Avis clients de Ceram Decor

Colis livré en temps et en heure ! C’était parfait 👍

Je suis très satisfaite mais j' ai une petite requête à vous faire.lorsqu'on achete des émaux en poudre,vous le soudez dans des poches.. Pas de problème.,mais ensuite vous les remettez dans une poche unique mais là vous resoudez... Dommage car là sa prend les autres et pour mettre nos émaux en pots c'est galère.... voilà cordialement Agnès Lagandogne

Fourniture OK comme prévu !

Très contente des produits et maintenant il faudra que je les décore

Je suis satisfaite de mes achats

Commande non conforme à l’achat car il manquait un produit et je n’ai pas réussi à avoir une explication claire par téléphone. Amabilité à revoir. Quel dommage !

Bjr, très satisfaite !

Des produits de très bonne qualité avec une livraison toujours parfaitement efficace.

Mauvaise compréhension de la couverte demandée kc300 qui n est pas donnée pour une couverte basse température (faïence). Et je n’ai pas eu le temps de lire le descriptif. Sous chaque photos de couverte vous devriez préciser le type de cuisson basse ou haute Temp. Je mets 4 étoiles car à part ce problème je suis très contentes de tous les produits déjà commandés, et les délais de livraison tenus.

Livraison rapide et articles très bien emballés Merci

Nickel !

Parfait.

Du choix, expédition rapide

Mon fournisseur préféré.

Rapide et sérieux

Satisfaite de mes émaux. Reçu le colis 3 jours après ma commande dans un emballage irréprochable.

Super rapide, efficace . Merci

Après ma première commande, j’avais beaucoup apprécié la rapidité de l’expédition et le fait de trouver sur votre site tous les produits dont j’avais besoin ; pour être honnête, Ceram Decor était devenue ma boutique préférée. Malheureusement, mon expérience lors de ma deuxième commande a été très mauvaise. Mes articles n’ont été expédiés qu’au 8ᵉ jour (et j’ai dû vous contacter par e-mail à deux reprises entre-temps). Le pire, c’est que l’un des produits manquait dans le colis et on ne me l’a même pas signalé. Par conséquent, les autres articles reçus n’avaient plus d’intérêt pour moi, car j’ai dû commander l’article manquant ailleurs, ce qui a retardé mon processus de près de deux semaines. Dans l’e-mail d’explication que j’ai reçu, vous indiquez qu’en période estivale vous travaillez avec un effectif réduit et vous vous excusez pour ce dysfonctionnement. Je peux l’entendre, mais je ne pense pas que cela doive devenir le problème du consommateur. D’autant plus que si un produit apparaît comme disponible sur votre site alors qu’il ne l’est pas en réalité, j’aurais dû en être informé immédiatement (dès le premier jour) ; j’aurais peut-être choisi d’annuler l’ensemble de la commande et de me tourner vers une autre boutique, sans perdre autant de temps. J’attends toujours le remboursement de l’article manquant. Je ne pense pas pouvoir repasser commande en toute confiance.

J'ai reçu un lot d'assiettes défectueux, je l'ai signalé avec photos à l'appui et je n'ai toujours pas reçu de réponse...

J'aurai aimé que vous me préveniez qu'il y avait rupture de stock sur un produit de ma commande. NE le sachant pas, vous me mettez en retard sur ma production.

Parfait comme toujours hâte de découvrir ces nouvelles couleurs

très bien et bien emballé. Reça assez rapidement. Merci

Très satisfaite de la réactivité de votre équipe, le matériel est arrivé intact et bien emballé.

Le four est conforme à la description sur le site de Ceram Decor, j'ai juste fait la cuisson de rodage pour le moment et je suis très satisfaite de son fonctionnement. Il est même mieux car on peut maintenant connecter en wifi le four avec l'appli ROHDE myKiln, ce qui permet de créer vos programmes de cuisson de manière totalement intuitive sur l'iPhone/ smartphone ou le PC et préparer la cuisson plus facilement et ensuite pouvoir avoir accès aux cuissons en cours partout où on se trouve et recevoir des alertes sur le téléphone quand une certaine température est atteinte, la fin de la cuisson, etc. Ce sont ces fonctionnalités qui me faisaient hésiter avec un four Schutt et je suis très contente de la retrouver maintenant sur un four européen ! J'avais peur pour la livraison car le transporteur n'a pas de très bons avis sur Google, mais tout s'est très bien passé.

Qualité +++ Emballage +++ Tout est parfait

Le délai de livraison a été un peu plus long que prévu mais mon tour est bien arrivé, très bien emballé et aussitôt testé. Il est parfait!

Bonjour à vous, habitant à Vesseaux en sud Ardèche je ne suis pas livrée! Mazet m'a proposé un rdv lundi 1/09 entre 9h et midi, rdv que j'ai dû refusé car j'avais un rdv très important.J'ai voulu rappeler mazet sur 0800..numéro payant qui m'a demandé ma position GPS que j'ai donné et suis tombée sur le répondeur j'ai laissé un message pas de rappel, pas de proposition pr un autre rdv. Bref mazet est à 5mn de chez moi pour infos..c'est mal engagé... Bonne soirée à vous - Dany JODET

Parfait

J'ai fait une commande pour notamment un produit font j'avais besoin de façon urgente. J'ai donc payé les frais de port de 10 euros pour un produit à 5euros...pour ne pas payer pour e8n, j'ai ajouté qq produits, histoire de ne pas payer les frais de port uniquement sur ce produit ..or à réception de mon cols, le produit dont j'avais besoin n'était pas présent. A la place j'ai eu un avoir de 5 euros...conclusion : A cause d'une erreur d'nventaire de ceram, je vais être obligée de refaire une cde avec encore des frais de port ...le service commercial n'a rien voulu savoir. Bref, je ne trouve pas cela très fair play.

Professionnel, efficace et rapide. Mille mercis. Cordialement, Henriette Agulleiro

Produit pas encore testé mais toujours satisfaite du service. Envoi rapide et soigné. Je recommande +++

tres bien

Rapide

Livraison rapide meme en plein mois d’août. Produits de qualité. Je recommande.

Un des objets commandé est reçu cassé.

livré assez rapidement malgré la période estivale, service client en amont (avant achats) à l'écoute et de bons conseils. articles bien protégés, malgré cela un petit pot de couleur à peindre était cassé (poudre) donc il devait être cassé avant probablement. Manque 1 émail car rupture mais au moment de l'achat il était en stock et je n'ai pas été prévenue. J'ai aussi relevé plusieurs d'informations entre les fiches produits en ligne et les informations sur les sachets de produits, qui du coup ne donnent pas les mêmes indications et pour les débutants comme moi ça sème la confusion...

J’ai enlevé une étoile pour le délai d’envoi de la commande plus de 10 jours

Livraison rapide.

Super

Commande reçu dans des délais normaux, conforme à la demande. Produits non encore testés