Avis clients de Ceram Decor

Disponible et réactif Une bonne équipe Merci

Bonne livraison, le carton était ouvert mais il ne manquait rien et pas de casse non plus

Suivre le colis a été un peu plus confus que je ne l'aurais souhaité. Egalement, même si j'apprécie que le livre soit arrivé en parfait état, peut-être pourriez-vous utiliser un peu moins d’emballage (j'avais assez pour au moins 4 livres).

Produit en catalogue mais pas en stock. Très grande lenteur pour s'occuper de ma commande, livrée avec plus de 15 jours de délai.

colis arrivé ds un état pitoyable … oxyde explosé

très bien. livraison rapide. frais de port un peu élevés

tres bien livraison un peu tard

Délais de livraison trop longs et pas à la bonne adresse.

TB

De très bon produits, dommage que la réception du colis ai été si longue

Les produits correspondaient bien à la commande, mais le transporteur n'a pas tenu compte de l'horaire demandé, après 13h30, exigeant une présence à 09h00 !

J’ai reçu des cônes cassées, car mal protégé et je n’ai réussi à contacter personne pour avoir un retour…J’ai reçu des cônes cassées, car mal protégé et je n’ai réussi à contacter personne pour avoir un retour

Merci de m'avoir tenu informé.

Bon choix d'émaux. Dommage qu'il y ai beaucoup de rupture de stock. Mais surtout, la lenteur de la préparation des commandes est regrettable. D'autant qu'aucune information n'est envoyée avant que la commande ne parte.

L'entreprise est sérieuse mais les délais sont longs....

Problème de perçage de la girelle

+ ) Bon service client et bons conseils -) des produits souvent en rupture de stock -) traitement des commandes et délais de livraison un peu long

Fuyez !

Tres facile d utilisation et cela fait de chouettes pieces

2 semaines pour préparer ma commande (grès et émaux)! J'avais déjà vécu la même mésaventure lors de ma précédente commande. J'éviterai à l'avenir Ceram Decor...

Trés bien avec Ceram Decor dommage que la livraison ne soit pas bien faite par Chronopost

Céram décor : très bien…. En revanche livraison en retard et chaotique… ( livrée le 9/10 pour une expédition le 1/10 et après avoir téléphoné…

Très compliqué pour la réception du four plus d'un mois de retard et une remise d'environ 60 euros pour le désagrement qui m'a demandé de nombreux appels. Pas très sérieux tout ça !!!

Je n'ai toujours pas reçu ma commande (et ne sais pas quand elle arrivera) qui je le sais ne sera pas complète.

- le site internet n est pas a jour avec le stock reel: je commande des articles disponibles sur le site et ils ne le sont pas - j ai commande des couleurs a peindre en grand flacon et certains ont ete livres en petit flacon sans me prevenir (j ai ete rembouse de la difference de prix tres rapidement, le sce compta fonctionne bien lui) - l expedition a ete faite alors que j etais encore en discussion a propos de couleurs non dispo (sauf sur le site) donc je n ai pas eu tout ce que j attendais . Vous comprendrez pourquoi j ai mis une seule etoile. -

7 jours pour traiter une commande, 11 jours pour la recevoir, c'est long! Surtout quand certains pains de terre de la palette arrivent eventrés.

Les produits sont satisfaisants mais en perpétuelle rupture de stock pendant de très longues périodes. Dommage.

Qualité des produits super mais sûr 4 pots commandés, 2 étaient ouverts et ont un petit peu coulés Heureusement qu’ils sont dans des poches transparentes Je recommanderai malgré cet incident

Le personnel de saint-agnan est professionnel et chaleureux !

Mon pain de porcelaine est arrivé avec un coup de cutter au milieu :/

Je n'ai aucune nouvelle de mon colis RCNCYTJAH

Plusieurs erreurs dans la préparation de ma commande. Je n'ai pas reçu les bons produits et le service client ne me propose pas de solution pour y remédier.

il manque l'inscription au pied du bol véritable porcelaine de Limoges je n'ai pas pu offrir les 4 bols qui ne prouvent pas que c'est de la porcelaine de limoges

Colis livré en temps et en heure ! C’était parfait 👍

J'ai commandé de l'argile noire et on m'a livré de l'argile blanche

Commande non conforme à l’achat car il manquait un produit et je n’ai pas réussi à avoir une explication claire par téléphone. Amabilité à revoir. Quel dommage !

Bjr, très satisfaite !

Mauvaise compréhension de la couverte demandée kc300 qui n est pas donnée pour une couverte basse température (faïence). Et je n’ai pas eu le temps de lire le descriptif. Sous chaque photos de couverte vous devriez préciser le type de cuisson basse ou haute Temp. Je mets 4 étoiles car à part ce problème je suis très contentes de tous les produits déjà commandés, et les délais de livraison tenus.

Après ma première commande, j’avais beaucoup apprécié la rapidité de l’expédition et le fait de trouver sur votre site tous les produits dont j’avais besoin ; pour être honnête, Ceram Decor était devenue ma boutique préférée. Malheureusement, mon expérience lors de ma deuxième commande a été très mauvaise. Mes articles n’ont été expédiés qu’au 8ᵉ jour (et j’ai dû vous contacter par e-mail à deux reprises entre-temps). Le pire, c’est que l’un des produits manquait dans le colis et on ne me l’a même pas signalé. Par conséquent, les autres articles reçus n’avaient plus d’intérêt pour moi, car j’ai dû commander l’article manquant ailleurs, ce qui a retardé mon processus de près de deux semaines. Dans l’e-mail d’explication que j’ai reçu, vous indiquez qu’en période estivale vous travaillez avec un effectif réduit et vous vous excusez pour ce dysfonctionnement. Je peux l’entendre, mais je ne pense pas que cela doive devenir le problème du consommateur. D’autant plus que si un produit apparaît comme disponible sur votre site alors qu’il ne l’est pas en réalité, j’aurais dû en être informé immédiatement (dès le premier jour) ; j’aurais peut-être choisi d’annuler l’ensemble de la commande et de me tourner vers une autre boutique, sans perdre autant de temps. J’attends toujours le remboursement de l’article manquant. Je ne pense pas pouvoir repasser commande en toute confiance.

J'ai reçu un lot d'assiettes défectueux, je l'ai signalé avec photos à l'appui et je n'ai toujours pas reçu de réponse...