Ceram Decor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les produits tout au long du parcours et des délais respectés. Plusieurs clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement, ajuste les commandes sans difficulté et propose des conseils utiles. La qualité des matériaux et des produits est régulièrement soulignée, avec des articles bien présentés, des émaux et engobes appréciés, et des tasses ou plaques qui correspondent aux attentes, tout en recevant des emballages et un suivi de commande au top. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, grâce à des échanges clairs, une livraison efficace et un service après-vente disponible et efficace.
Très satisfaite de cette porcelaine fine et élégante. Je cherchais des grandes tasses pour le petit déjeuner et aurait peu-être souhaité qu'elles soient légèrement plus grandes. Très bon article ! Sérieux et rapide.
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Article bien reçu mais pas encore installé
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Très bien merci beaucoup.
G
Ghislaine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
15 jours pour recevoir ma commande, c'est trop long !
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Envoi rapide merci
G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Fragile , assiette ébréchée très rapidement
R
Remy Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Le délai avant livraison était un peu long
J
Jacqueline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Je ne donne pas 5 étoiles parce que je n’ai toujours pas reçu le remboursement d'un article manquant mais J’espère que ça ne serait tarder
V
Valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Emballage non adapté, saf en poudre dans un carton sans plastique! Du coup carton percé. Emballage à revoir
X
Xavier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Commande rapidement traitée mais avec les produits en rupture de stock cela devient impossible de commander ce qu’il vous faut en une seule fois.
C
christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
très bien
C
Cécile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J'ai reçu ma commande de plus de 600€ j'ai demandé un geste commercial, on m'a répondu que la livraison était offerte pour 140€ d'achat et qu'aucun autre geste ne sera fait... Dommage! De plus j'ai reçu de l'engobe blanc, le flacon était ouvert! En bref 1ere expérience d'achat très décevante.
C
Clement C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Commande reçue un peu plus rapidement que d’habitude, mais pack de terre éventré.
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Il y a souvent des ruptures de stock
A
ANNE MARIE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
J'ai bien reçu ma commande mais au vu de ma dernière expérience avec vous j'ai anticipé largement le délai de livraison et de préparation ce qui fait que je n'ai pas encore utilisé les produits
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
J’ai fait une commande autour d’un article qui n’était pas indiqué en rupture de stock. J’avais rajouté des articles étant donné le montant des frais de port important. Quand la livraison a été prête, on m’indique que cet article ne sera pas livré. Je n’aurais pas fait cette commande sachant ça. J’ai trouvé cela très peu professionnel et j’ai été très de déçue.
C
caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Conforme à mes attentes merci
L
Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Je n ai pas encore tout testé.
C
Cassandra H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Une première erreur sur la commande traitée avec beaucoup de réactivité, en revanche le produit reçu est - pour moitié dans un état différent que celui annoncé. Aucune réponse malgré un signalement, dommage.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas reçu de réponse à votre signalement. Après vérification, il semble malheureusement que votre mail soit passé à la trappe. Notre boîte mail est partagée entre plusieurs membres du service commercial et, malgré notre organisation, il peut arriver exceptionnellement qu’un message ne soit pas traité comme il le devrait. Cela ne reflète absolument pas notre volonté de suivi client, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Concernant la consistance du produit, il peut arriver que certains émaux s’épaississent légèrement lors du stockage ou du transport. Il suffit généralement d’ajouter un peu d’eau (progressivement) et de bien remélanger afin de retrouver la texture adaptée à l’application. Cela n’altère pas le rendu après cuisson.
Nous vous invitons bien entendu à nous recontacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et nous assurer que tout est désormais conforme à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Bons délais de livraisons
M
Myriam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Petits défauts en relief sur une assiette... dommage.sinon super bien emballé, réception assez rapide.
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je suis satisfait du délai de livraison Mais par contre la marchandise est abîmée Je suis en attente d’une réponse à ce problème
J
Jean claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Sans
C
Clement C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Belle offre, mais beaucoup de produits indisponibles. Préparations de commandes toujours très lentes. Dommage.
J
Jérémy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Processus clair et commande bien suivie
J
Josette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
le volume annonce de 75 cl n'est pas exact on est plus proche des 50 cl
S
Solenn P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
2 pains d’argile sont arrivés eventrés
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
excellent service et rapidité !
E
Etienne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Je viens de recevoir mon colis. Il est énorme, je l'ouvre, il n'y a que 3 tasses, j'avais commandé, me semble-t-il, un lot de 4. Et une des 3 tasses est cassée, ce qui vu la taille du carton, et une performance ! Mais ceci n'est pas grave. Car le produit n'est pas celui que j'attendais: j'attendais quelque chose entre la tasse à café et le mug, pour réassortir ce que j'ai déjà. Pas des tasses à café, dont j'ai pléthore. Voila !
B
Brette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Disponible et réactif Une bonne équipe Merci
C
Cathy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bonne livraison, le carton était ouvert mais il ne manquait rien et pas de casse non plus
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Suivre le colis a été un peu plus confus que je ne l'aurais souhaité. Egalement, même si j'apprécie que le livre soit arrivé en parfait état, peut-être pourriez-vous utiliser un peu moins d’emballage (j'avais assez pour au moins 4 livres).
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Produit en catalogue mais pas en stock. Très grande lenteur pour s'occuper de ma commande, livrée avec plus de 15 jours de délai.
V
Veronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
colis arrivé ds un état pitoyable … oxyde explosé
D
dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
très bien. livraison rapide. frais de port un peu élevés
A
Andoche P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
tres bien livraison un peu tard
M
Muriel W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Délais de livraison trop longs et pas à la bonne adresse.
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
TB
C
Carole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
De très bon produits, dommage que la réception du colis ai été si longue
M
Marie-France L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les produits correspondaient bien à la commande, mais le transporteur n'a pas tenu compte de l'horaire demandé, après 13h30, exigeant une présence à 09h00 !
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