Avis clients de Celinni

Mon épouse est ravie de sa bague diamant . Bijoux parfait . Délai respecté. Emballage et écrin au top . Contact téléphonique un peu froid à mon goût . Je recommanderai cette maison à mon entourage et je commanderai d’autres bijoux à l’avenir .

Commande en ligne livrée dans les délais et conforme au modèle proposé sur le site. UN service client très professionnel, disponible à tout moment par mail et téléphone. Un grand merci à DAVID pour sa prise en charge. A recommander.

Très beaux produits (bague de fiançailles et 2 alliances) et très bon accompagnement pour le choix des diamants, même pour un novice. Il y a pu avoir quelques incompréhensions, mais après des échanges transparents, les équipes de Celinni ont très bien réagi afin que l'expérience finale soit bonne.

J’ai acheté une paire de boucles d’oreilles. Elles sont superbes , les diamants ont un bel éclat , les inclusions ne sont visibles qu’à la loupe (qualité hsi ),la fluorescence est très forte . Le seul petit bémol est que la monture n’est pas identique à la photo du site : en effet, le diamant est censé être entièrement visible jusqu’à la colette .. Là ce n’est pas le cas , la Colette est posé dans le sertissage .. Le fermoir alpa est un fermoir haute sécurité certe , mais non marqué de la marque ALPA, toujours non similaire à la photo du site ; Et enfin , le poids mentionné de l’or sur le site est d’environs 3 g , j’arrive à 0,90g de poids, fermoir et diamant compris !! Donc je pense qu’il faudrait revoir quelques détails à propos de la description des articles de votre site , car malgré tout , les boucles d’oreilles sont superbes.

La bague est jolie mais trop petite à mon goût pour 1 carat de diamant . Un peu déçus

J’ai commandé un pendentif avec un diamant. La pierre correspond au descriptif. En revanche, je trouve la chaîne en or blanc un peu fine alors j’espère qu’à l’usage elle ne sera pas fragile. L’ensemble est livré dans un écrin sobre et une pochette qui est malheureusement trop petite pour contenir la boite. Livraison très rapide. Je recommande ce site

C'est un bonne prestation malgré le confinement. Il manquerait quelques maquettes ou photos pour visualiser l’ensemble des tailles et styles de bagues. Je recommande.

Produit conforme aux attentes en terme de taille, brillance, couleurg, en revanche , un effort doit etre fait sur la presentation, meme lorsqu'envoyé par colis: le diamant etait en vrac au fond de la boite, et il ne paait pas tres propre, comme des signes de poussiere sur le sertissage, et derriere.

Très bien mis a part les informations de suivi de commande sur le site qui ne se mettent pas à jour.

Le site internet fonctionne bien mais dès que vous avez affaire aux vendeurs du showroom, c'est un cauchemar. Je ne m'attendais pas à service haut de gamme en prenant nos alliances chez Celinni mais là on est au raz des pâquerettes. Pour la première visite au showroom, nous avons été reçu par un très jeune et sympathique vendeur nous accueillant smoothie à la main. Bon ... les prix étant intéressants, nous passons à l'achat. Je verse l'acompte pour lancer la commande et puis plus de nouvelles pendant un mois et demi. Pas de réponses à mes messages téléphoniques ni aux mails. Finalement nous réussissons à contacter un autre vendeur qui nous promet une livraison imminente. Une semaine plus tard, nous allons au showroom récupérer nos alliances et là, ils ont oublié les gravures ! Ils nous assurent qu'ils vont résoudre le problème très vite et nous envoyer les alliances par la poste... Le jour de la livraison venu, nous attendons la matinée entière. Pas de livraison. Nous appelons Celinni. Nous apprenons que le colis n'a pas été envoyé ! On nous promet à nouveau une livraison dans les jours qui suivent. Nous sommes effectivement livré trois plus tard et là.... le colis ne contient qu'une seule alliance ! Après un coup de fil de colère et après de plates excuses on nous assure une livraison rapide de la deuxième alliance. On nous promet aussi un geste commercial. Nous avons enfin reçu la deuxième alliance mais nous attendons toujours le geste commercial. Résultat on en vient à douter de la qualité des alliances... Donc si vous vous mariez, fuyez ! MàJ du 4 novembre 2019 Suite à mon retour de voyage de noces et pour clore cette expérience commerciale avec Celinni, une simple comparaison: J'ai récemment eu avec Bouygues Telecom un retard de mis en route de ma ligne internet. Avant même que je m'en plaigne, le service client m'a contacté, s'est très poliment et très sincèrement excusé et à immédiatement proposé un geste commercial. Je me suis dit que pour une entreprise qui ne vendait que des boîtes en plastique pour surfer sur internet, elle savait se mettre à la place du client, quelle classe, quelle élégance ! En un coup de fil l'affaire a été réglée et j'ai associé immédiatement Bouyguetel à un service de qualité. Il y a trois mois, j'ai acheté les alliances de mon mariage chez vous. J'ai fait le récit de cette expérience plus haut. Certes vous vous êtes excusé pour certaines erreurs que avez commises et en même temps : - vous m'accusez de mentir sur l'absence de réponses de votre conseiller - vous faites des calculs improbables pour faire croire que j'ai tardé à payer l'acompte, ce qui serait à l'origine du long délai de livraison. J'ai commandé le 2 août, payé l'acompte en deux virements. Vous avez reçu la totalité le 14. Où est le problème ? Ca n'explique en rien les retards de livraison. - Vous minimisez les longs délais de livraison. Or, votre site annonce des livraisons sous 15 jours garanties. J'ai commandé et payé l'alliance homme le 3 août, livrée le 27 septembre, soit 8 semaines plus tard. Pour l'alliance femme, bien que le bon de commande ne mentionne pas le délai de 4 semaines dont vous parlez, la livraison a eu lieu 2 semaines après ce même délai. Un détail pour vous mais croyez-moi, ça n'aide pas dans la préparation d'un mariage qui arrivait à grands pas. - Vous avez effectivement consenti à un geste commercial. Oui mais ... uniquement parce qu'après une semaine, ne voyant rien venir de votre part, je me décide à écrire un avis sur Trustpilot. Alors seulement, vous mettez à exécution votre promesse. Votre geste commercial à été de 165 euros sur une commande de 3837 euros. - Je passe le temps et les multiples coups de fils passés pour obtenir des infos de votre part. - Je passe le mail très gênant où vous faites état de problèmes qui relèvent de votre vie privée, très personnels et intimes. - Je passe les coups de fils insistants de votre conseiller qui veut certes s'excuser mais me reproche aussi d'avoir fait état de mes problèmes sur Truspilot. Donc non, mon avis reste inchangé malgré les 4 % de remise, ce qui ne devrait pas vous inquiéter vu les très bonnes notes qui vous sont données sur ce site. Vous estimez vous être plié en quatre pour me satisfaire. Vous avez le droit de le penser. Ce n'est pas ce que j'ai perçu. Cette critique n'est pas un manque de respect de ma part, juste le récit factuel de mon expérience. En ce qui concerne mon épouse, elle est satisfaite de son alliance. La mienne est trop lâche, j'irai la faire ajuster. En regardant l'anneau, j'étais loin d'imaginer que ça allait être si compliqué. J'espère que vous comprendrez. Cordialement, Vincent Gobert

Après quelques péripéties les boucles d'oreilles sont arrivées ! Très belles. Merci

Excellent travail, belles pierre, beau travail un bémol sur le délai plus long que prévu Sinon le paiement en dix fois sans frais est bienvenue aussi

Je suis très contente de mon diamant et de mon solitaire l'équipe Celinni et surtout Nadia ont su comprendre mes attentes! Le solitaire est magnifique encore merci! La seule petite chose qui est dommage c'est les entrevues au showroom qui sont rapide et pas beaucoup d'exemple de bagues. Mais l'exexcutiion et le travail est parfait! Le prix du diamant que Nadia a pu négocié est incroyable et bat tous les concurrents !

Commande de boucles d'oreille en diamant via leur site. Préparation et envoi ultra rapide, Rien à dire la dessus, les boucles sont très belles. Par contre (et ce doit être un manque de chance pour mon cas, à la vue des autres commentaires très positifs), quelques soucis d'information (certaines précisions avant la commande) et de communication (adresse de livraison non prise en compte), rattrapés à temps néanmoins.

Suite à l'envoi de mon alliance à Celinni pour qu'ils refassent mon alliance, voilà qu'après maintes appels et mails, ils m'annoncent l'avoir perdu. Les gérants me disent qu'ils vont me la refaire, cela fait maintenant plus de deux mois que je l'attends alors que sur leur site, ils sont capables de faire une bague et la livrer en 10 jours... Je suis donc sans alliance depuis maintenant plus de 5 mois, pour une opération qui aurait due durer 3 semaines... Cliente à ce jour extrêmement déçue... M. Wetzel

J'ai acheté lors d'une vente spécial le collier pendentif diamant pure 0.50 HSI1 (non échangeable et non remboursable) prix de départ 1490€ après réduction 890€ C'est une belle promotion !! Date de reception estimée à 4 semaines, colis reçu dans les temps, très professionnelle, bel emballage, envoi discret, ... Quelques échanges avec le staff très professionnelle et répondant à toutes mes questions. Les bémol que j'émets c'est que la chaîne et le mousqueton sont vraiment beaucoup trop fin, risque de casser. Je trouve que le diamant est un peu coloré. En comparaison j'ai une paire de puce d'oreille avec des diamants de même qualité HSI1 et qui sont plus blanc. Mit à côté l'effet n'est pas du tout pareil. Malgré tout, le diamant a un belle éclat.

Pas professionnel dommage.

Nous avons commandé nos alliances chez cellini, une alliance en or blanc et une alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1, bijoux que nous nous avons payé lors d'une promotion de 20 % faite sur le site. la commande nous a été bien livrée avec le certificat d'assurance et la facture qui stipulait la valeur réelle des bagues ainsi qu'une une attestation d'assurance où c'était bien écrit alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1 nous avons dû faire une expertise pour nos bijoux en suisse et grande a été notre surprise de constater que la bague livré était de qualité I-J /SI qualité des pierres largement inférieure à celle vendu dans les grandes surfaces!!. Quand nous avons contacté la société, ils ont dit être surpris qu'il y'a dû avoir une erreur. N'empêche que jusqu'à présent ce litige n'est pas résolu. nous ne sommes toujours pas remboursés. un professionnel se serait excusé, aurait repris la bague et aurais remboursé sans plus d'histoire. ce qui n'est pas le cas de cette société. nous n'aurions pas eu une expertise du bijou, on n'aurait rien su. Car il est impossible de voire la différence à l’œil nu entre plusieurs diamants.

Bon traitement de commande. Possibilité de rencontre l'équipe sur place à Paris. Effort fait sur l'aspect rapport qualité : prix des diamants au lieu d'un magasin/agence deluxe afin d'impressionner le client.

Commande conforme à l'offre, rien à redire, belle présentation. Seul bémol, le temps de livraison, il vaut mieux prévoir une marge pour ne pas recevoir la commande trop juste.

Je voulais un "diamant" "gros et pas chère et je l'ai eu ! c'est tout et c'est tout bon !

Je viens de recevoir mon alliance commandée sur le site celinni.com. Elle est magnifique, les délais de livraison plus courts que ceux annoncés au départ. Je suis tout à fait satisfaite.

J'ai achete un diamant recemment. Les conseils et la communication avec Celinni se sont tres bien passees. Un seul petit bemol : le delai de livraison qui s'est nettement allonge. malgre tout, je recommande vivement ce site et leurs services.

après une visite sur le site web, un coup de téléphone pour prendre contact, j'ai décidé de voir de visu les bureaux et les pierres. En ce qui concerne la monture, je l'ai faite réaliser sur mesure à partir d'un photo. j'ai reçu la bague dans les délais. Elle correspond exactement à ma demande. seule critique,car il en faut toujours, la boite en velours de mauvaise qualité.

Bijou de très belle qualité. Grand choix de pierres pour toutes les bourses avec conseil personnalisé. Vendeurs à l écoute le client n'est pas juste un porte monnaie comme dans une bijouterie classique.

Meilleur moyen de ta fâcher avec ta femme pour son anniversaire. Pas de suivi commande, malgré relance téléphonique Engueulade avec le contact suite à ma deuxième relance Service déplorable et en dessous de tout A déconseiller

Accueil soigné, prestation de qualité et respect des délais.

Les certificats des pierres ne sont pas lisibles sur Internet, ce qui est dommage pour la compréhension des écarts de prix réflétant les differentes caractéristiques des diamants. Un tri par critère serait un gros plus pour gagner du temps. La communication orale et écrite est donc nécéssaire. Le personnel est agréable et prècis dans ces explications. De manière générale, je recommande cette société car le personnel répond à toutes les questions avec une grande transparence. Je suis content de mon achat et je n'hésiterai pas à repasser une commande à l'occasion.

Dans l'ensemble, prestation très correcte avec de conseil très appréciable sur le choix du produit. Pour la livraison, un produit de qualité répondant aux attentes malgré quelques retards sans trop de conséquence. Un SAV très appréciable, gravure, modification taille,.. A voir pour le résultat final. Merci aussi à Bagdad pour sa grande disponibilité, très pro ! Merci et continuer ainsi

Excellent contact. Très belles pierres Très flexibles Attention à la réactivité et à la précision des délais donnés et des rendez-vous mais dans l'ensemble très bonne expérience! Ils ont su tout à fait répondre à nos attentes sur une demande un peu compliquée...