Avis clients de Celinni

Produit conforme mais livraison bien plus longue qu annoncée

bien dans l'ensemble.

Très belle bague à un bon rapport qualité prix. Malheureusement délai d’envoi trop long (plus d’1 mois)et livraison via DHL pas top. En effet, le suivi n’est pas au point et le livreur a laissé la bague dans la boîte aux lettres alors qu’il devait me la remettre contre signature. Au prix de la bague je ne trouve pas ça très sérieux. Autrement rien à dire c’est de la belle qualité pour un prix contenu par rapport à certains concurrents.

Très belle bague, conforme à la description, mais je l'imaginais un peu plus grosse.

Superbe ras de cou, le diamant très beau , il brille comme je l’espérais, mais à vous pour le travail effectué.pas déçu du tout ,heureuse de vous avoir fait confiance , je le recommanderais autour de moi .

Beaux produits, pas chers, envoie long mais service client réactif pour répondre aux demandes. Par contre les cadeaux qui sont censés être envoyés (ex coffre wonderbox) ne sont pas envoyés.

Delai de livraison long

Je suis très satisfaite des échanges et des commandes passées Sauf que ma dernière commande j'ai trouvé les Boucles d'oreilles très petites et qui ne correspondent pas aux photos sur le site j'étais dessus de cette expérience

Bonjour, j'ai reçu le pendentif diamant que j'avais commandé pour offrir à ma fille, la semaine prochaine à l'occasion de son mariage. il est très joli. Merci. Je suis étonnée de constater que mon colis transporté par DHL faisait mention de ce qu'il contenait dessus en toute lettres. De plus pour le cadeau bracelet kern il est très mignon, mais la taille 15 cm ne va à personne chez nous. moi qui est déjà trois bracelets de chez vous en 18.5 cm. Voilà j'espère que le pendentif plaira à ma fille ce qui est le principal. Peut-être que pour une prochaine commande j'essayerai de me déplacer sur un magasin. Cordialement. Corinne F

Commande reçu avec 10 jours de retard et reçu sans le cadeau( un bracelet ) censé être offert avec la commande

Je n’ai toujours pas reçu le cadeau que je devais avoir avec ma commande depuis un mois . Les délais de livraison de ma commande n’ont pas été respectées non plus.

Erreur dans la description la bague ne correspond donc pas. Service après vente semble bon En attente du remboursement

Je suis un peu déçu que l écriture soit si petite et pas au milieu. Mais pour le reste elle est magnifique (alliance de mariage)

Très belle alliance, pas déçu prix raisonnable pour des diamants véritable. Merci pour votre travail.

Au top, sauf que le bracelet offert n'est pas réglable malheureusement...

Délais de livraison trop long

Malheureusement j’ai reçu le bracelet défectueux car je ne peux le fermer. Problème au niveau du fermoir 🙄

Ma commande me donne entière satisfaction elle correspond en tous points à mes attentes. De plus grand professionnalisme du service après vente. Rapidité pour les réponses à mes questions. Merci

Bonjour Le bracelet est conforme

Pas représentatif à la photo. Temps de livraison trop longue

les créoles sont magnifiques, elles sont un peu difficiles à mettre car un peu petites

Le boucle d’oreille sont plus petite que l’image en question déçu

Très mauvaise expérience, les fermoirs de leurs bracelets en diamant ne sont pas du tout sécurisés. Après l’avoir remarqué sur mon bracelet, la marque m’a immédiatement changé le bracelet en m’en donnant un nouveau pour qu’il tombe à nouveau sans que je puisse le retrouver. Produit à éviter..

Très belle bague, en revanche je suis un peu déçu, la gravure est très peu lisible… Le délai de livraison n’a pas été respecté. Je devais également recevoir un coffret Smartbox suite la commande et jamais reçu. Je recommande dans l’ensemble malgré tout car le bijou est vraiment beau.

Je laisse un avis mitigé, j’ai commandé une bague avec un rubis qui quand je l’ai reçu n’était pas fidèle à la photo du site internet. Je l’ai donc renvoyé, le service après vente a été à la hauteur de mes espérances en modifiant la bague à l’image de celle du site. Cette bague est la troisième que je commande sur Celinni et c’est la première ou j’ai pu être déçu. Le service client reste excellent, je trouve néanmoins que pour des bijoux de cette qualité le site devrait être fidèle aux bijoux que l’ont reçoit.

Très déçu de cette société, quand il s'agit de rembourser un client c'est un délai très long et ça fait déjà la deuxième fois, il n' y aura pas une troisième fois,le travail n' ai pas fait..vendre n est pas suffisant..

Bonjour Comme nombre d’entre vous, j’ai constaté des incohérences chez Celinni. En un an j’ai acheté six bijoux. Rapport qualité / tarif, Celinni est vraiment bien. Clairement ,il y’a un côté un peu brouillon… pour exemple, le mauvais certificat avec un bracelet. (Ça a gâché le cadeau de Noël puisque j’ai offert les mauvais bracelets aux mauvaises personnes) Ce n’est pas la fin du monde mais, ça laisse planer un doute , quand on se trompe dans les documents, peut-être qu’on se trompe ailleurs. Aussi Quand il s’agit d’acheter, vous aurez une réponse sur le champ, pour tout le reste, c’est beaucoup plus informel Il y a vraiment quelque chose à améliorer, avec puissance , pour un service irréprochable .

Le service client est moyen. Sans mon expérience avec Monsieur Rayan, mon expérience aurait été pire.il fait partie de vos meilleurs commerciaux sur place. Un grand bravo à lui

Je mets 2 étoiles car je suis satisfaite de ma bague.. cependant, je devais être livrée entre le 30 janvier et le 4 février, sachant que je me fiançais le 8. Le 30 n’ayant pas réellement de nouvelles, j’ai décidé d’envoyer un mail pour être sure que je recevrai bien ma bague au plus tard le 4.. on m’a affirmé et assuré que OUI. Le 4.. toujours rien.. j’ai donc rappelé, on m’a rappelé sans laisser de message le 7 donc je suis restée le week-end sans réponse… le 10, j’ai rappelé on m’a dit que la bague allait être envoyé. J’ai du acheté une bague de substition, j’ai donc demandé un geste commercial sauf que l’on veut uniquement me faire un avoir, j’aimerai avoir un remboursement de ce qu’ils m’ont proposé en avoir.. ça serait la moindre des choses au vu du fait que j’ai du acheter une bague pour non respect des délais et surtout un manque de communication sur le retard… Update : j’ai été contacté par le responsable logistique qui m’a proposé un autre geste commercial vu avec la direction et que je remercie beaucoup pour la réactivité.

J'ai commandé deux alliances pour notre marriage et on m'a donné un délais de 5à 6 semaines. Au bout de 6 semaines et demi j'appelle moi-même pour avoir des nouvelles. La dame au téléphone me dit que ça va être envoyé dans la semaine. A l'ouverture du colis, j'ai eu vraiment un choc- les deux alliances, mais surtout celle de mon futur époux, rayée, matifiée , sans aucune finition. J'étais presque dans les larmes... Je fait un retour par la poste dans la demi-heure. J'ai appelé le service client et la dame m'a répondu simplement qu'elle n'est pas au service qualité et elle s'est excusée. 9 jours plus tard de reçois a nouveau les bagues, cette fois, moins pire, mais toujours sans finition, avec les bords mats. Je rappelle le bureaux et je tombe sur un monsieur qui se moque de mon désespoir et qui insiste que les bagues sont qualitatives. Le terme est trop court entamer une procédure judiciaire, car le marriage est dans 1 mois, mais ils ne sont pas professionnels et pas honnêtes. Je ne méritais pas ce genre de traitement surtout qu'on a payé 1470 euros . Personne le mérite ! Le bon sens n'a pas de prix. Vous pouvez trouver sans doute moins cher ailleurs et des gens plus sérieux et humains !

Est ce vraiment fiable ? Impossible d'obtenir des infos par téléphone sur les offres promotionnelles...

Je tente d'acheter ma future alliance, ils indiquent paiement en 10x, quand j'arrive au paiement il est noté que 4x. J'ai laissé plusieurs messages au service client pour qu'on m'aide, j'ai même appelé et laisser un message vocal en vain personne ne daigne répondre, je parle à des fantômes. Tant pis, je prendrais mon alliance ailleurs.

Je suis très surprise des avis. Malheureusement je me suis basée sur tous ces avis positifs pour commander mon alliance et j'ai été super déçue. Le délai n'a pas été respecté et j'ai reçu une alliance qui paraissait d'occasion (boîte cassée et sale, bague avec des rayures, diamants irréguliers au niveau de leurs tailles et anneau légèrement tordu). Je trouve ça regrettable... Le seul point positif : ils m'ont bien-sûr remboursé mais je me suis retrouvée dans une situation très délicate sans alliance quelques jours avant le jour J.

Ils n'envoient pas la bague à la date indiquée sur le site web ! Ils ont gâché notre mariage parce qu'ils n'ont pas envoyé la bague que nous avions commandée à la date promise ! Ils ont gâché un mariage ! Le nombre de contrariétés et de pleurs qu'ils m'ont causés n'a pas de prix ! Ne donnez pas d'heure d'arrivée si vous ne pouvez pas la respecter ! Nous parlons ici de bagues de mariage et de fiançailles, alors ne vous ridiculisez pas . ORSOLYA KASZAS !

Des bijoux magnifiques comme toujours je suis très satisfaite de la qualité. Merci.

Bijoux de grande qualité. Beaucoup de choix.

Très jolies boucles d’oreilles. Cependant, les délais indiqués lors de la commande ne sont pas respectés, ce qui peut poser problème dans certains cas (mes boucles d’oreilles ont été terminées une semaine après la date prévue).

Expérience et accueil agréable dans le showroom de Celinni. La petite lumière de la boite de la bague était super pratique... Je devrais faire ma demande sous des aurores boréales sans lumière autour ^^

Bijoux atypiques, charmants et très élégants et surtout conforme aux attentes ! Merci Celinni...

Excellent service merci