Avis clients de Celinni

Commande reçu avec 10 jours de retard et reçu sans le cadeau( un bracelet ) censé être offert avec la commande

Je n’ai toujours pas reçu le cadeau que je devais avoir avec ma commande depuis un mois . Les délais de livraison de ma commande n’ont pas été respectées non plus.

Erreur dans la description la bague ne correspond donc pas. Service après vente semble bon En attente du remboursement

Au top, sauf que le bracelet offert n'est pas réglable malheureusement...

Malheureusement j’ai reçu le bracelet défectueux car je ne peux le fermer. Problème au niveau du fermoir 🙄

Pas représentatif à la photo. Temps de livraison trop longue

Les boucles d'oreilles que j'ai acheté à mon épouse sont extrêmement difficiles à ouvrir. On peut, à la rigueur, les ouvrir avant de les poser mais, lorsqu'elles sont sur les oreilles, il faudrait une pince pour libérer la fermeture. Je ne suis donc pas satisfait de mon achat.

Le boucle d’oreille sont plus petite que l’image en question déçu

Très mauvaise expérience, les fermoirs de leurs bracelets en diamant ne sont pas du tout sécurisés. Après l’avoir remarqué sur mon bracelet, la marque m’a immédiatement changé le bracelet en m’en donnant un nouveau pour qu’il tombe à nouveau sans que je puisse le retrouver. Produit à éviter..

Je laisse un avis mitigé, j’ai commandé une bague avec un rubis qui quand je l’ai reçu n’était pas fidèle à la photo du site internet. Je l’ai donc renvoyé, le service après vente a été à la hauteur de mes espérances en modifiant la bague à l’image de celle du site. Cette bague est la troisième que je commande sur Celinni et c’est la première ou j’ai pu être déçu. Le service client reste excellent, je trouve néanmoins que pour des bijoux de cette qualité le site devrait être fidèle aux bijoux que l’ont reçoit.

Très déçu de cette société, quand il s'agit de rembourser un client c'est un délai très long et ça fait déjà la deuxième fois, il n' y aura pas une troisième fois,le travail n' ai pas fait..vendre n est pas suffisant..

Le service client est moyen. Sans mon expérience avec Monsieur Rayan, mon expérience aurait été pire.il fait partie de vos meilleurs commerciaux sur place. Un grand bravo à lui

Plusieurs bijoux achetés sans soucis et de belle qualité. Par contre, pour faire face à l’augmentation du cours de l’or ils ont procédé à des augmentations excessives : 30% sur certains modèles et sans prévenir les clients à l’avance. La plupart des marques préviennent leurs anciens clients et ainsi leur offrent la possibilité, si un modèle leur plaît, de l’acheter avant augmentation. J’avais deux pièces dans mon panier et en une nuit il a augmenté de 600€!!!! C’est un procédé ni commerçant, ni courtois. Je suis assez choquée.

J’ai commandé lors d’une ventre privée 2 paires de boucles d’oreilles en diamants et or blanc 18k et une paire de boucle d’oreilles Émeraude sertis de diamants. Elles sont arrivées très vite, mais j’ai été déçue sur plusieurs points ouvrant ma commande. - les poussoirs de fermeture des boucles sont en silicone. Lorsqu’on commande des boucles en or 18k on s’attend d’avoir les poussoirs en or également! - la valeur inscrite sur le certificat est très inférieure à ce qui était indiqué sur le site! Pour les boucles sertis de diamants par exemple, sur site la valeur affichée était de 796,58€ et sur le document 316€!! Ce que je considère que c’est de la pub mensongère. Heureusement que j’ai fait une photo au moment de la commande donc j’ai bien la preuve. - quand à la paire d’émeraudes serties de diamants. Les émeraudes sont de tellement mauvaises qualités que je me demande si elles sont vraies. On voit à l’œil nu des lignes dans la pierre comme si la pierre elle était fissurée. Et le prix initial avant promo 1199,02€! Pour ce prix je m’attendais à mieux.

J'ai commandé deux alliances pour notre marriage et on m'a donné un délais de 5à 6 semaines. Au bout de 6 semaines et demi j'appelle moi-même pour avoir des nouvelles. La dame au téléphone me dit que ça va être envoyé dans la semaine. A l'ouverture du colis, j'ai eu vraiment un choc- les deux alliances, mais surtout celle de mon futur époux, rayée, matifiée , sans aucune finition. J'étais presque dans les larmes... Je fait un retour par la poste dans la demi-heure. J'ai appelé le service client et la dame m'a répondu simplement qu'elle n'est pas au service qualité et elle s'est excusée. 9 jours plus tard de reçois a nouveau les bagues, cette fois, moins pire, mais toujours sans finition, avec les bords mats. Je rappelle le bureaux et je tombe sur un monsieur qui se moque de mon désespoir et qui insiste que les bagues sont qualitatives. Le terme est trop court entamer une procédure judiciaire, car le marriage est dans 1 mois, mais ils ne sont pas professionnels et pas honnêtes. Je ne méritais pas ce genre de traitement surtout qu'on a payé 1470 euros . Personne le mérite ! Le bon sens n'a pas de prix. Vous pouvez trouver sans doute moins cher ailleurs et des gens plus sérieux et humains !

Est ce vraiment fiable ? Impossible d'obtenir des infos par téléphone sur les offres promotionnelles...

Je tente d'acheter ma future alliance, ils indiquent paiement en 10x, quand j'arrive au paiement il est noté que 4x. J'ai laissé plusieurs messages au service client pour qu'on m'aide, j'ai même appelé et laisser un message vocal en vain personne ne daigne répondre, je parle à des fantômes. Tant pis, je prendrais mon alliance ailleurs.

Je suis très surprise des avis. Malheureusement je me suis basée sur tous ces avis positifs pour commander mon alliance et j'ai été super déçue. Le délai n'a pas été respecté et j'ai reçu une alliance qui paraissait d'occasion (boîte cassée et sale, bague avec des rayures, diamants irréguliers au niveau de leurs tailles et anneau légèrement tordu). Je trouve ça regrettable... Le seul point positif : ils m'ont bien-sûr remboursé mais je me suis retrouvée dans une situation très délicate sans alliance quelques jours avant le jour J.

Ils n'envoient pas la bague à la date indiquée sur le site web ! Ils ont gâché notre mariage parce qu'ils n'ont pas envoyé la bague que nous avions commandée à la date promise ! Ils ont gâché un mariage ! Le nombre de contrariétés et de pleurs qu'ils m'ont causés n'a pas de prix ! Ne donnez pas d'heure d'arrivée si vous ne pouvez pas la respecter ! Nous parlons ici de bagues de mariage et de fiançailles, alors ne vous ridiculisez pas . ORSOLYA KASZAS !

Le site internet fonctionne bien mais dès que vous avez affaire aux vendeurs du showroom, c'est un cauchemar. Je ne m'attendais pas à service haut de gamme en prenant nos alliances chez Celinni mais là on est au raz des pâquerettes. Pour la première visite au showroom, nous avons été reçu par un très jeune et sympathique vendeur nous accueillant smoothie à la main. Bon ... les prix étant intéressants, nous passons à l'achat. Je verse l'acompte pour lancer la commande et puis plus de nouvelles pendant un mois et demi. Pas de réponses à mes messages téléphoniques ni aux mails. Finalement nous réussissons à contacter un autre vendeur qui nous promet une livraison imminente. Une semaine plus tard, nous allons au showroom récupérer nos alliances et là, ils ont oublié les gravures ! Ils nous assurent qu'ils vont résoudre le problème très vite et nous envoyer les alliances par la poste... Le jour de la livraison venu, nous attendons la matinée entière. Pas de livraison. Nous appelons Celinni. Nous apprenons que le colis n'a pas été envoyé ! On nous promet à nouveau une livraison dans les jours qui suivent. Nous sommes effectivement livré trois plus tard et là.... le colis ne contient qu'une seule alliance ! Après un coup de fil de colère et après de plates excuses on nous assure une livraison rapide de la deuxième alliance. On nous promet aussi un geste commercial. Nous avons enfin reçu la deuxième alliance mais nous attendons toujours le geste commercial. Résultat on en vient à douter de la qualité des alliances... Donc si vous vous mariez, fuyez ! MàJ du 4 novembre 2019 Suite à mon retour de voyage de noces et pour clore cette expérience commerciale avec Celinni, une simple comparaison: J'ai récemment eu avec Bouygues Telecom un retard de mis en route de ma ligne internet. Avant même que je m'en plaigne, le service client m'a contacté, s'est très poliment et très sincèrement excusé et à immédiatement proposé un geste commercial. Je me suis dit que pour une entreprise qui ne vendait que des boîtes en plastique pour surfer sur internet, elle savait se mettre à la place du client, quelle classe, quelle élégance ! En un coup de fil l'affaire a été réglée et j'ai associé immédiatement Bouyguetel à un service de qualité. Il y a trois mois, j'ai acheté les alliances de mon mariage chez vous. J'ai fait le récit de cette expérience plus haut. Certes vous vous êtes excusé pour certaines erreurs que avez commises et en même temps : - vous m'accusez de mentir sur l'absence de réponses de votre conseiller - vous faites des calculs improbables pour faire croire que j'ai tardé à payer l'acompte, ce qui serait à l'origine du long délai de livraison. J'ai commandé le 2 août, payé l'acompte en deux virements. Vous avez reçu la totalité le 14. Où est le problème ? Ca n'explique en rien les retards de livraison. - Vous minimisez les longs délais de livraison. Or, votre site annonce des livraisons sous 15 jours garanties. J'ai commandé et payé l'alliance homme le 3 août, livrée le 27 septembre, soit 8 semaines plus tard. Pour l'alliance femme, bien que le bon de commande ne mentionne pas le délai de 4 semaines dont vous parlez, la livraison a eu lieu 2 semaines après ce même délai. Un détail pour vous mais croyez-moi, ça n'aide pas dans la préparation d'un mariage qui arrivait à grands pas. - Vous avez effectivement consenti à un geste commercial. Oui mais ... uniquement parce qu'après une semaine, ne voyant rien venir de votre part, je me décide à écrire un avis sur Trustpilot. Alors seulement, vous mettez à exécution votre promesse. Votre geste commercial à été de 165 euros sur une commande de 3837 euros. - Je passe le temps et les multiples coups de fils passés pour obtenir des infos de votre part. - Je passe le mail très gênant où vous faites état de problèmes qui relèvent de votre vie privée, très personnels et intimes. - Je passe les coups de fils insistants de votre conseiller qui veut certes s'excuser mais me reproche aussi d'avoir fait état de mes problèmes sur Truspilot. Donc non, mon avis reste inchangé malgré les 4 % de remise, ce qui ne devrait pas vous inquiéter vu les très bonnes notes qui vous sont données sur ce site. Vous estimez vous être plié en quatre pour me satisfaire. Vous avez le droit de le penser. Ce n'est pas ce que j'ai perçu. Cette critique n'est pas un manque de respect de ma part, juste le récit factuel de mon expérience. En ce qui concerne mon épouse, elle est satisfaite de son alliance. La mienne est trop lâche, j'irai la faire ajuster. En regardant l'anneau, j'étais loin d'imaginer que ça allait être si compliqué. J'espère que vous comprendrez. Cordialement, Vincent Gobert

Ai commandé une demi alliance diamant qui ne me convenait pas Le site propose un remboursement sous 3semaines Non seulement il a fallu que j envoie plusieurs mails pour me faire rembourser au bout de 6 semaines et oh surprise le remboursement était minoré de 100€ sous prétexte que j avais acheté la bague à crédit gratuit sur le site !!!!Tres décevant pour une telle enseigne

Commande de boucles d'oreille en diamant via leur site. Préparation et envoi ultra rapide, Rien à dire la dessus, les boucles sont très belles. Par contre (et ce doit être un manque de chance pour mon cas, à la vue des autres commentaires très positifs), quelques soucis d'information (certaines précisions avant la commande) et de communication (adresse de livraison non prise en compte), rattrapés à temps néanmoins.

J'ai commandé une bague le 03/03/2017 et je me suis trompé au moment de la commande dans la gravure. J'ai tout de suite envoyer un mail pour le signaler et on ma répondu le lendemain que tout était bon la modification sera prise en compte. Le 24/03/2017 je reçois une très belle bague sauf une erreur dans la gravure la modification na pas été prise en compte. Cela arrive je contact donc Celinni qui sont très réactif et m'envoi un bon pour le retour de la bague. Cela fais donc maintenant plus de 15 jours pour changer une gravure cela me parait un peu exagérer. Donc pour moi un site qui sera faire des beaux bijoux mais il ne faut vraiment pas être pressé. Je pense que maintenant je refleurirai à deux fois avant de commander un bijoux sur internet, dommage.

Suite à l'envoi de mon alliance à Celinni pour qu'ils refassent mon alliance, voilà qu'après maintes appels et mails, ils m'annoncent l'avoir perdu. Les gérants me disent qu'ils vont me la refaire, cela fait maintenant plus de deux mois que je l'attends alors que sur leur site, ils sont capables de faire une bague et la livrer en 10 jours... Je suis donc sans alliance depuis maintenant plus de 5 mois, pour une opération qui aurait due durer 3 semaines... Cliente à ce jour extrêmement déçue... M. Wetzel

commande rivière diamants 3 carats sur or jaune ,le 27 juillet 2016 , 3680 euros ttc ; acompte et 10 chèques . reçois rivière sur or blanc retour et reçois le bon bracelet sur or jaune avec facture et évaluation retour :demande échange sur or blanc car beaucoup plus beau je renvoie ,également ,la facture et l'évaluation sur or jaune avec le bracelet évidemment ... réceptionne bien le bon bracelet sur or blanc mais qui ne ferme pas retour ; on me le réexpédie... sauf qu'obligée de passer par bijoutier pour remettre le fermoir en état correct (et que je mets très facilement depuis...toute seule ...) et je demande une facture et l'évaluation pour la rivière de 3 carats sur or blanc : rien à ce jour ; aucune réponse de personne malgré l'assurance verbale que c'était incessamment sous peu ....depuis je la demande par emails multiples & variés ....rien du tout sachant que la facturation pour e-commerce est strictement encadrée ... un rubis devait garnir une monture platine que j'ai envoyée ; le rubis devait être rond puisqu'à l'origine la bague est faite pour un solitaire rond ....aucune nouvelle : ça n'intéresse plus personne .... suis d'autant étonnée que ma tractation du début s'est très bien passée ensuite bérézina ....

Pas professionnel dommage.

Nous avons commandé nos alliances chez cellini, une alliance en or blanc et une alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1, bijoux que nous nous avons payé lors d'une promotion de 20 % faite sur le site. la commande nous a été bien livrée avec le certificat d'assurance et la facture qui stipulait la valeur réelle des bagues ainsi qu'une une attestation d'assurance où c'était bien écrit alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1 nous avons dû faire une expertise pour nos bijoux en suisse et grande a été notre surprise de constater que la bague livré était de qualité I-J /SI qualité des pierres largement inférieure à celle vendu dans les grandes surfaces!!. Quand nous avons contacté la société, ils ont dit être surpris qu'il y'a dû avoir une erreur. N'empêche que jusqu'à présent ce litige n'est pas résolu. nous ne sommes toujours pas remboursés. un professionnel se serait excusé, aurait repris la bague et aurais remboursé sans plus d'histoire. ce qui n'est pas le cas de cette société. nous n'aurions pas eu une expertise du bijou, on n'aurait rien su. Car il est impossible de voire la différence à l’œil nu entre plusieurs diamants.

J'ai commandé une bague 2 semaines avant l'anniversaire de ma femme. Au final, nous avons reçu la bague définitive (trés jolie au demeurant) 2,5 mois plus tard et après 8 relances téléphoniques. Le délai annoncé était de 1 semaine.... Ma femme est contente mais j'ai galéré pendant 2 mois... Le personnel Célinni est trés aimable mais débordé et les promesses annoncées ne sont jamais tenues: multiplier les délais par 2 ou 3 au minimum. Il faut aussi savoir que les gravures demandées ne sont pas réalisées lors du premier envoi et qu'il faut prévoir un aller/retour. Pas la peine de choisir un transporteur lors de l'achat, Célinni choisit d'office Chronopost. Historique de la commande: Commande le Jeudi 08/10 pour un anniversaire le Dimanche 25/10 → Accusé de réception le jour même. Appel le Jeudi 22/10 : ça part aujourd’hui, vous l’aurez demain Appel le Samedi 24/12: ça part aujourd’hui, vous l’aurez Lundi Réception le Mercredi 27/10: en fait, c’est parti le Lundi par Chronopost alors que j’avais demandé UPS sur le site internet. Appel le Jeudi 29/10: pas de gravure pour taille trop grande (ma faute) → explication, on ne les grave pas car il faut souvent les retailler. On vous envoie un email avec un n° UPS Email le 01/11 : pouvez-vous m’envoyer un n° UPS ? Appel le Mercredi 04/11: relancez nous par email, on s’en occupe aujourd’hui → relance envoyée le jour même Appel le Vendredi 06/11: pas d’email → appel, le commercial David s’en occupe en direct au téléphone et je reçois le n° UPS et confirme les modalités d’expédition: paquet anonyme + note indiquant la nouvelle taille. Le délai annoncé est de 72 heures à réception. Expédition le Jeudi 19/11 avec une note rappelant la gravure à réaliser et déjà indiquée dans la commande ainsi que la taille à modifier (de 56 à 52). Le paquet est reçu le 20/11. Appel le Jeudi 03 Décembre; Ca fait 15 j, y’a un pb ? réponse: non, non, ça part aujourd’hui, vous l’aurez demain. Appel le Lundi 07/12. Vous l’aurez demain Mardi. Arrivée le Mercredi 09//12 (à cause de Chronopost). La gravure est OK mais la bague n’est pas retaillée… C’est tj du 56... Appel le Mercredi 11/12 : Discussions et plates excuses... on convient de renvoyer la bague. Expédition de la bague le Vendredi 13/12 Réception de la bague retaillée le Mercredi 18/12 Ouf.... Commentaires sur la réponse de Célinni: 1) Je n'ai jamais été prévenu de la rupture de stock. 2) On ne m'a proposé aucun remboursement, et je ne l'ai jamais demandé. 3) J'ai demandé la gravure dans le bon champs, sinon pourquoi m'avoir indiqué que la non-gravure était volontaire ? 4) La note dans le colis était scotché sur la boite de la bague et impossible à perdre. Votre réponse est de mauvaise fois ! J'aurais préféré une réponse plus honnête: vous étiez en sous-effectifs, dépassés par le volume de commandes, et avec des processus mal maitrisés et vous avez corrigés depuis..... C'est ce que j'ai déduit des nombreuses conversations que j'ai eues avec votre équipe. Je ne polémiquerai pas plus avant. Cordialement.

Tout avait pourtant si bien commencé ce 27 juin 2015 dès que j’ai choisi cette alliance qui me plait tant, et par l’appel de ! de la maison CELINNI qui a confirmé ma commande dès le lendemain, un dimanche. Paiement en 3 chèques, le 1er à encaisser le 5 juillet, le 2ème le 5 août et le 3ème le 5 septembre. Toutefois, le 28 juillet dernier, j’ai envoyé un mail (adresse trouvée sur internet rubrique contact) en demandant si la réception de ma bague initialement prévue le 13 août était toujours d’actualité, car je suis absente cette semaine-là et je demandais comment faire. Pas de réponse à mon mail le 30 juillet, je relance dons par un nouveau mail … pas de réponse le 31 juillet. Je transfère mon mail à une des autres adresses mentionnées sur le site. Monsieur ! me répond dans les minutes qui suivent en me disant qu’il m’apporterait une réponse dans la soirée … Je relance M. ! le lendemain matin (samedi 1er août) car je n’ai pas eu de réponse. Celui-ci me répond assez sèchement qu’il m’a répondu l’avant-veille et la veille ??!!!! et il me donne son N° de portable. Je lui réponds par mail que je n’ai pas eu de message de sa part l’avant-veille, mais seulement un message la veille dans lequel il s’engageait à me répondre le soir. Que faire pour avoir une réponse à une question si simple ? Je ne parviens pas à comprendre. Je l’ai donc appelé sur son portable lundi 3 août au matin, il m’a répondu être en congé et m’a invitée à contacter le bureau…. J’ai donc appelé le bureau. Mme ! a pris note de ma demande, m’a confirmée que ma commande était bien prise en compte avec la gravure et s’est engagée à me rappeler dans la journée. J’ai été obligée de rappeler le soir même à 17h car on ne m’avait pas rappelée. Après s’être excusée, Mme ! m’a dit qu’elle me rappelait dans la soirée…là encore, j’attends toujours. Je suis vraiment inquiète, car le fait de ne pas me répondre m’angoisse, y a-t-il un problème avec ma bague ?!!!! Je rappelle donc le lendemain, le 4 août vers 17h, je tombe sur une personne très agréable, !, qui avait l’air gênée par mon appel et mon agacement, et car Mme ! était sortie. Elle s’est engagée à me répondre avant son départ du bureau … ce qu’elle a fait !!!! Elle m’a informée que ma bague était entre les mains du transporteur et que je devais la recevoir le 6 août. Cette bonne nouvelle a chassé mon mécontentement. Je ne demandais pas une livraison anticipée de ma bague, mais juste qu’on me dise comment faire pour la faire livrer en ma présence !!!! Nous sommes le 6 août, je viens d’ouvrir l’écrin qui est censé contenir mon alliance qui me plaît tant… quelle déception, ce n’est pas la mienne et n'est pas gravée, mais le certificat joint correspond à ma bague !! Bien évidemment, l'erreur va dans le sens de la maison CELINNI. ….J’éprouve une déception que vous ne pouvez imaginer. J’avais pris soin de bien regarder les avis des clients sur la maison CELINNI, la très grande majorité étaient élogieux, je fais donc partie de la minorité des déçus. J’appelle une nouvelle fois la maison CELINNI. Après s’être platement excusée, la personne m’a invitée à me rendre à la poste et à renvoyer la bague par chronopost, sauf si cette bague me convient ... on croit rêver. J'ai donc renvoyé la bague. Mais qu’elle surprise, elle m’informe en plus que ma bague ne pourra pas être gravée, car la machine est en panne et qu’il ne sera pas possible de le faire. Là, s’en est trop, mais pourquoi ne m’a-t-on pas prévenue ?!!! C’est si dur que cela, qu’elle considération pour vos clients, peut-être que le montant de mon achat n’est pas suffisamment élevé pour être traitée correctement ? J’espère que la bague que j’ai commandé existe vraiment. Après quelques échanges téléphoniques et des mails, il est convenu d'une livraison de ma bague le 8 septembre. Quelques temps après, un appel de la maison CELINNI m'informant que la bague qui m'avait été adressée était en fait la bonne et correspondait à ma commande. J'ai halluciné !!! J'ai du renvoyer mon mail de confirmation de commande et indiquer l'endroit sur le site internet où se trouvait la bague. Je tiens à préciser, que pendant tout ce temps, un courrier, des mails, des appels, le directeur de CELINNI ne s'est jamais manifesté, contrairement à ce que j'ai pu lire sur internet et personne d'autre d'ailleurs pour s'excuser ou se justifier de l'erreur et de la manière dont j'étais traitée. Heureusement, ma seule interlocutrice, ! a fait de son mieux dans cette situation chaotique. J'ai été obligée de menacer de faire opposition au dernier chèque si je ne recevais pas ma bague !!! Ma bague a finalement été livrée le 14 septembre 2015 soit 12 jours avant mon mariage, avec un mois de retard et des tracas et du stress. Malgré tout cela, le produit est à la hauteur de mon attente et me ravi. Pour finir, je m'inquiétais jusqu'à hier encore (15 octobre) que la 3ème échéance n'avait pas été encaissée, il s'avère en fait que l'échéance du mois de septembre a été encaissée avec celle du mois d'août le même jour !!! Je ne m'en suis pas aperçue avec tous les frais du mariage et le fait que les 2 chèques ont été encaissés le même jour. Au final, une proposition de geste commercial de 100€ de dédommagement acceptée de ma part mais en attente de concrétisation. A noter que contrairement à un avis positif, pour un avis négatif, il n'est pas envisageable de citer un nom, ni même une initiale...

Achat d'une alliance diamants or jaune 5 carats pour 9.400 euros : - non-respect des modalités de paiement convenues : exigence du paiement de la dernière tranche avant expédition alors qu'elle devait l'être à la réception; - certificat produit à la mise en fabrication du bijou différent de celui fourni lors de l'envoi; - plus de dix semaines après l'expédition, malgré nombreux rappels et un échange téléphonique, jamais reçu de certificat d'expertise digne de ce nom , signé (manque nombre de pierres, poids or et description bijou); - gravure demandée et acceptée non réalisée; - intérieur de la bague ajouré en partie et lisse sur l'autre (ce qui aurait permis la gravure...). Ce manque d'harmonie est, à mon avis, peu représentatif de la "haute" joaillerie française; - disponibilité totale avant le règlement définitif mais silence après, à l'exception d'un courriel à la limite de l'agressivité et un échange téléphonique avec une collaboratrice charmante mais ne donnant pas suite à votre appel. Bref, je n'achèterai plus en ligne un bijou de ce prix et si j'ai payé 40% moins cher, je crois que c'est encore trop au regard de l'absence de certificat digne de ce nom (le fait qu'il serait reconnu par les assurances françaises ne signifie pas qu'il le soit par les autres compagnies. Qui plus est, le fait qu'il mentionne une valeur "estimée" bien supérieure à la valeur d'achat, pourrait inciter à la fraude...) et de satisfaction personnelle globale. En résumé, je n'achèterai jamais plus un chat dans un sac.

Meilleur moyen de ta fâcher avec ta femme pour son anniversaire. Pas de suivi commande, malgré relance téléphonique Engueulade avec le contact suite à ma deuxième relance Service déplorable et en dessous de tout A déconseiller

Excellent contact. Très belles pierres Très flexibles Attention à la réactivité et à la précision des délais donnés et des rendez-vous mais dans l'ensemble très bonne expérience! Ils ont su tout à fait répondre à nos attentes sur une demande un peu compliquée...