Avis clients de CÉBÉ

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 59 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des envois protégés qui permettent une réception rapide des lunettes et des accessoires. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises: lunettes confortables et légères qui s’adaptent bien à la morphologie, verres et pièces de remplacement de qualité à prix correct, et descriptions précises ou conformes, renforçant la confiance dans le catalogue. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et une gestion proactive des incidents, accompagnée d’un processus de commande clair et d’un site web intuitif qui facilite la navigation et l’accès rapide aux produits.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Javier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Te ponen que te hacen el envío en 24h incluso una vez puesto país y dirección pero luego te dicen que es solo en Francia.
Réponse de CÉBÉ
¡Hola Javier!
Gracias por comentarlo, tienes razón: no habíamos indicado que el envío en 24h aplicaba solo a Francia, lo cual generó esta confusión. Ya lo hemos corregido para que sea más claro. Perdona las molestias y gracias por ayudarnos a mejorarlo 🙏 Si necesitas info sobre el plazo de envío a tu país, aquí estamos.
R
Raphael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Pas le bon produit, demande de remboursement. Et il vous fond un avoir quand la VPC, obligé un remboursement dans le moyen de paiement.
Réponse de CÉBÉ
Bonjour Raphael,

Pourriez-vous s'il-vous-plaît prendre contact avec Marine, de l'ADV, à l'adresse bonjour@cebe.com ? Nous pourrons ainsi trouver une solution à ce contre-temps. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée !
Bien à vous,

L'équipe Cébé
V
Véronique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
J'ai offert ce casque à ma fille et quand elle a ouvert la boîte, elle a eu la désagréable surprise de trouver la mousse décollée.
Réponse de CÉBÉ
Bonjour Véronique,
Nous vous invitons à suivre ce lien : https://sav.cebe.com/fr afin de procéder à un échange. Nous nous excusons pour le désagrément engendré !
Bonne journée et à très bientôt.
F
Francis E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
J ai reçu ma commande incomplète il me manquait le verre droit et à ce jour malgré plusieurs messages envoyer au SAV aucune propositions ni solutions....
Réponse de CÉBÉ
Cher Francis,

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises et via différentes adresses e-mails. Nos messages restent sans réponse. Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier vos boites de réception, y compris les courriers indésirables, dans l'éventualité où nos messages s'y trouveraient ? Si cela ne donne rien, pouvez-vous s'il vous plaît nous écrire à l'adresse bonjour@cebe.com ?
Nous faisons tout notre possible pour vous apporter satisfaction.

Bien à vous,
L'équipe Cébé