Avis clients de CBDpascher.fr

Bonjour,

Merci pour votre évaluation.

Contrairement à vos commandes précédentes livrées en 24 ou 48 heures selon les commandes, votre dernière commande a connu un délai anormalement plus long par le transporteur.

Nous sommes désolés que cette fois-ci le délai ait été plus long que pour vos autres commandes.

Merci pour votre fidélité.

L'équipe CBDpascher.fr

Bonjour,
Les huiles de la marque Stilla sont parmi les plus réputées en France, distribuées en boutique de CBD et en pharmacie.
Hélas, il est possible que ce produit ne correspondent pas à vos besoins, et nous en sommes désolés. Le fait que cela ne vous fasse aucun effet ne peut remettre en doute la présence de CBD dans les 2 flacons que vous avez commandé.

Pour rappel, nous sommes distributeurs des plus grandes marques françaises, pas des fabricants.

Vous avez passé commande le 4 mai et avez été livré le 5 mai, nous espérons toutefois que vous avez pu apprécier notre sérieux concernant le traitement de votre commande et le délai rapide de livraison.

1 étoile sur 5 pour un commentaire indiquant un "bon produit livré rapidement". Une erreur de notation ?

Hélas, vous ne répondez pas au téléphone.

Bonjour,

Il est regrettable de ne pas comprendre que lorsque nous vous demandons votre avis sur la qualité de nos services, vous nous accordiez une aussi faible note parce que l'huile d'une marque en particulier (une des plus grandes marques françaises, distribuée aussi bien par nous que par nos confrères en ligne ou en boutique, et même des pharmacies...) ne vous convient pas.

Visiblement l'huile de CBD ne vous fait "aucun effet", nous sommes désolés que ce produit ne correspondent pas à vos besoins. Peut-être que le dosage que vous avez choisi ne correspond pas à vos besoins ou que le CBD n'est pas la solution à votre problématique.

Puisque vous n'abordez pas la qualité de nos services, nous nous permettons de détailler votre commande:

Commande passée le dimanche 12/02/2023 à 14h16
Expédition le lundi 13/02/2023 à 11h18
Livraison le mercredi 15/02/2023 à 15h32

Nous espérons que les lecteurs de cet avis se rendront compte par eux même de la réactivité de nos services et qu'ils comprendront aisément que la note attribuée ne correspond pas à la qualité de nos prestations, mais à votre insatisfaction d'un produit dont vous ne maîtrisez pas l'usage.

L'avis que vous donnez n'est pas révélateur de la qualité de nos services mais d'un produit qui ne correspond pas à vos attentes par rapport à vos besoins, un peu comme si vous donniez votre avis sur un paquet de pâtes quand on vous demande votre avis sur le magasin qui vous l'a vendu.

Nous sommes néanmoins désolés que le CBD ne soit pas la solution à vos problèmes, ou que le dosage que vous avez choisi de prendre ne corresponde pas à vos besoins.

Bonjour,

En effet, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h sur le chat.
En cas d'absence, votre demande est alors enregistrée et vous recevez une réponse par mail.

Ravis de voir que vous avez bien reçu rapidement votre commande et que la note "moyenne" qui nous est accordée ne concerne que le fait que vous souhaitiez une réponse immédiate à une simple question posée en dehors des horaires d'ouverture.

Bonjour,
Voici l'état de votre commande:
Commande PZR153282D payée le 27/12 à 21h18.
Prise en charge par GLS le 28/12 à 15h59.
Livraison le 03/01 à 13h30

Vous avez donc été livrée en 4 jours ouvrés.

Société Des Avis Garantis indiquent eux-mêmes que votre commande date du 27/12 et vous postez un avis le 05/01, les personnes qui vont lire cet avis se rendront compte par eux même que votre commande n'a pas été livrée en une quinzaine de jours.

Vous avez commandé le mardi 29 novembre au soir et votre colis a été expédié dès le jour ouvré suivant le mercredi 30. Il vous a été présenté le vendredi 2, et présenté et livré une seconde fois le lundi 5.

Même si vous ne souhaitez pas prendre en compte la présentation du vendredi, vous avez été livré en moins d'une semaine.

Bonjour,

Nous n'avons pas de trace d'une prise de contact pour un souci de livraison.
Toutes vos commandes sont bien notifiées expédiées, s'il s'agit d'un colis non livré, c'est un litige de livraison que nous allons prendre en compte.
Notre chat est très sollicité ces derniers jours pour des demandes de conseils, nous en sommes désolés.

Un responsable de notre SAV va prendre contact avec vous dès lundi pour solutionner cet incident de livraison.

Bonjour,

Le fait que le livreur ne puisse accéder à votre boite aux lettres ne fait pas de notre site une arnaque.

Vous avez passé commande le vendredi 4 novembre au matin, votre colis a été remis au transporteur l'après midi même et il vous a été présenté le lundi 7.

Voici le statut GLS de votre livraison à ce jour:

08/11/2022 17:07
Le colis ne peut pas être livré. Un code porte est nécessaire. Merci de compléter votre adresse avec le code porte en cliquant sur Modifier les options de livraison.

De plus, vous nous avez contacté hier soir (mercredi 9) à 21h33 pour nous signaler le souci, nous sommes le jeudi 10, il est actuellement 6h40 du matin, la moindre des choses serait de nous permettre de traiter le souci dans les horaires normaux d'ouverture du service client du transporteur.

Nous sommes toutefois désolés de cet incident et navrés de lire ce type de propos à notre égard quand le souci provient de l'impossibilité d'accéder à votre résidence.