Avis clients de CBDOO

Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour.

Nous souhaitons apporter quelques précisions : vous avez passé commande le 13 mai à 18h36, celle-ci a été expédiée le 14 mai et livrée le 15 mai. Les délais annoncés par Chronopost indiquent bien une livraison en 1 jour ouvré après expédition, et les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour-même. Toutes ces informations sont visibles avant la validation de la commande et sur notre page Livraison : https://cbdoo.fr/livraison/.

Merci pour votre retour sur les prix et nous comprenons totalement celui-ci. Nous nous permettons d'ajouter que nous faisons notre maximum pour proposer des tarifs compétitifs avec des réductions régulières. Plusieurs de nos fleurs de qualité sont disponibles à moins de 2€ le gramme, sans compter les codes promo et cadeaux qui réduisent encore le prix final.

Nous cherchons toujours à rendre 100 % de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou via nos réseaux sociaux, nous restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir partagé votre avis,

Nous nous permettons de rectifier votre avis, vous aviez commandé 20 grammes de Space Monkey qui était en promotion car il s'agissait d'une fin de lot, le produit était composé uniquement de trim. Nous vous avons renvoyé un produit de gamme supérieur, composé de big buds (Lemon OG Candy). La Lemon OG Candy avait une très grosse réduction sur son prix car celle-ci était en déstockage exceptionnel, cela n'enlève en rien qu'il s'agissait d'un produit de qualité, supérieure à la Space Monkey.

Nous nous excusons grandement pour l'erreur et prenons en compte votre avis, nous aurions dû vous renvoyer une plus grosse quantité de Lemon OG Candy, pour prendre en compte la différence de prix.

Nous cherchons toujours à rendre 100 % de nos clients satisfaits.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou via nos réseaux sociaux, nous restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour M. Helbecque

Merci pour votre retour.

Nous sommes surpris par votre commentaire. Vous mentionnez une absence totale de puissance sur un produit que vous avez déjà commandé plusieurs fois avec satisfaction, ce qui ne correspond ni aux retours habituels sur cette référence (Lemon OG Cnady) ni à nos contrôles qualité. Il s'agit du même lot de Lemon OG Candy depuis que nous l'avons mis en ligne et c'est le premier et seul retour que nous avons de ce type, nous vérifions nous mêmes régulièrement la qualité et effets des produits.

Il est donc très peu probable qu’un tel écart de ressenti provienne du produit en lui-même. Comme indiqué sur notre site, les effets peuvent varier en fonction de nombreux facteurs (récepteurs, tolérance individuelle, contexte de consommation, etc.). Il est possible que vous ayez développé une tolérance avec ce produit.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de trouver une solution. Notre priorité est la satisfaction client. Nous vous invitons donc à nous recontacter par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial et de vous orienter vers une variété plus conforme à vos attentes.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO