Avis clients de CBDOO

Bonjour Jerome,

Merci pour votre franchise. Nous sommes sincèrement navrés de lire que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.


Nous voulons trouver une solution.


J'ai tenté de vous recontacter à de multiples reprises suite à notre bref échange téléphonique (vous étiez au travail à ce moment-là), mais je n'ai pas réussi à vous joindre par la suite.

Il semblerait que vous n’ayez commandé qu'une seule variété : la G13 Haze. Avec plus de 100 variétés à notre catalogue, il arrive parfois de ne pas tomber du premier coup sur celle qu'il vous faut. Visiblement, cette fleur était trop légère pour vous et ne correspondait pas à votre sensibilité. C'est votre ressenti qui compte avant tout, et nous le comprenons parfaitement.
Nous ne voulons surtout pas que vous restiez sur un échec. Comme évoqué rapidement au téléphone, nous vous laissons le choix entre deux solutions pour rectifier le tir :
1. Le renvoi gratuit d'une gamme supérieure : Nous sélectionnons pour vous une variété plus puissante et mieux adaptée.
2. Le remboursement total de votre commande.

Pouvez-vous svp me contacter par téléphone ou par message pour valider la solution qui vous convient le plus ?

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Frédéric,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire ces retours sur l'ensemble de vos produits. Nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous avons bien noté que vous êtes un « vieux consommateur ». Effectivement, les produits de votre commande (comme la Creamy OG CBG ou le Cheesy Iceolator) sont choisis pour leur finesse aromatique, mais le CBG offre un effet très subtil qui peut passer inaperçu pour un connaisseur habitué à des sensations plus marquées.

Chez CBDOO, nous ne laissons jamais un client sur un sentiment mitigé. C'est pourquoi, dans le cadre de notre garantie "100% Satisfait", nous avons tenté de vous joindre à plus de 15 reprises par téléphone pour vous proposer une solution.

Parmi nos 100 références différentes, certaines références pourraient vous convenir davantage. Seriez-vous d'accord pour un échange gratuit de votre commandes par des produits plus intenses (Gamme Premium / Hydro ; résines plus intense) ?

Puisque nous n'avons pas réussi à vous avoir au téléphone, nous vous invitons à nous recontacter directement au 06 70 73 89 02 ou par email. Nous tenons vraiment à transformer cette expérience "boff" en une découverte coup de cœur.

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Tybaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité n’était pas au rendez-vous selon vos critères.

Nous avons bien noté que votre commande portait exclusivement sur le 3X FILTRÉ CBN. C'est un produit avec un profil très spécifique qui ne convient pas toujours à tous les palais, car les goûts et les attentes en matière de textures et d'arômes sont très personnels.

Cependant, chez CBDOO, votre satisfaction passe avant tout le reste. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour trouver une solution immédiate, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous voulons vous proposer une solution.

Comme indiqué dans nos engagements, nous appliquons une garantie "100% Satisfait".

Avec plus de 100 produits différents, nous proposons des gammes très variées pour satisfaire tous les profils : cela va du « petit budget » (pour ceux qui cherchent le prix le plus bas) à la « haute qualité » (notre gamme hydroponique, plus onéreuse mais d'une qualité supérieure). Il est possible que le produit choisi ne corresponde pas à la gamme que vous espériez.


C’est précisément pour cette raison que nous échangeons gratuitement tout produit qui ne vous conviendrait pas.

Nous ne voulons pas que vous restiez sur cette impression négative.
Puisque nous n'avons pas réussi à vous avoir au téléphone, nous vous invitons à nous contacter directement au 06 70 73 89 02 ou par email. Nous tenons vraiment à ce que vous soyez satisfait et nous aimerions trouver la solution idéale avec vous.

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre avis,

Nous comprenons qu'en commandant qu'une seule variété, celle-ci ne peut convenir à tout le monde tant les goûts et préférences de chacun sont différents. Cependant nous sommes persuadés qu'avec près de 80 variétés différentes sur notre boutique, vous auriez pu trouver plusieurs produits qui vous correspondent.

Nous cherchons toujours à rendre 100% de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone plusieurs fois afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Abdelkader,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous recontacter afin de mieux comprendre votre mécontentement et y remédier, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Angela,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante.

Chez CBDOO, nous sélectionnons et plaçons manuellement nos fleurs provenant de différents agriculteurs partenaires, avec plus de 100 variétés disponibles sur notre site.

Chaque lot est soigneusement affiné pour garantir une qualité optimale, sans graines ni humidité excessive. Nos produits sont conservés dans des conditions contrôlées pour éviter précisément ce type de désagrément. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de qualité et cela nous préoccupe. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez laissé une évaluation aussi négative sans avoir tenté de nous contacter au préalable. Nous sommes toujours disponibles pour soutenir nos clients, les conseiller ou même trouver une solution en cas d'insatisfaction.

Notre priorité est la satisfaction du client. Par conséquent, nous vous invitons à nous recontacter par email, téléphone, chat ou réseaux sociaux, nous serons heureux de vous offrir un geste commercial et de vous orienter vers une variété plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe CBDOO

Bonjour Mickael,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous sommes aussi très surpris.

En effet, nous effectuons une sélection drastique sur nos fleurs et résines et nous proposons uniquement les meilleurs lots à la vente (en terme de qualité prix et de qualité uniquement). C’est d’ailleurs ce travail acharné qui nous permet d’avoir d'excellents retours (voir avis garantis). Il est donc curieux que vous n’aimiez rien. Sans parler du fait que les produits que vous avez commandés proviennent de plusieurs growers différents et qu'il y a énormément de best sellers qui n'ont jamais ou presque jamais reçu d'avis négatifs.

Nous comprenons que les goûts peuvent varier, mais dans ce cas précis, il semble que le souci ne vienne pas de la qualité de nos produits, mais plutôt d’une question de préférence personnelle. Si vous n’aimez pas le cannabis légal il est normal que vous n’aimiez pas nos produits et dans ce cas votre commentaire est complètement biaisé.

D’ailleurs, pourquoi ne pas nous avoir contacté et refuser toutes prises de contacts pour trouver une solution (remboursement de commande ou renvoi d'échantillon) ?

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement, par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux. Nous désirerions vous offrir un geste commercial et sommes persuadés que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne concernant votre commande.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Yannis,
Merci pour votre avis,

Nous regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti des saveurs peut varier selon chacun, mais nous tenons à préciser que nos produits CBD ne contiennent aucun arôme ni additif chimique. Ils sont uniquement composés d’ingrédients naturels, sélectionnés avec soin. De plus nous nous permettons d'ajouter que vous n'avez goûter que le Warzone et la White Widow V3, notre boutique compose près de 80 variétés différentes, nous sommes persuadés que vous auriez pu trouver plusieurs produits qui vous correspondent. Toutefois nous comprenons totalement que les goûts et préférences de chacun peuvent varier, et qu'une variété puisse moins convenir que d'autres.

Pour information, nous avons cherché à vous contacter pour trouver une solution (remboursement de commande ou renvoi d'échantillon premium), et nous trouvons cela dommage de juger une boutique en ayant goûté que deux produits au total.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement, par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux. Nous désirerions vous offrir un geste commercial et sommes persuadés que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne concernant votre commande.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Manson,
Merci pour votre avis,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire pourquoi avez-vous eu une mauvaise expérience ? Nous cherchons à comprendre tous les retours de chaque client.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de comprendre ce qui ne vous a pas convaincu. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Rafael,

Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Chez CBDOO, nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et votre bien-être est notre priorité. Nous vous remercions

Bonjour Alessio,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous sommes aussi très surpris.

En effet, nous effectuons une sélection drastique sur nos fleurs et résines et nous proposons uniquement les meilleurs lots à la vente (en terme de qualité prix et de qualité uniquement). C’est d’ailleurs ce travail acharné qui nous permet d’avoir d'excellents retours. Nous comprenons qu'en commandant une variété, celle-ci ne peut convenir à tout le monde tant les goûts et préférences de chacun sont différents. Cependant nous sommes persuadés qu'avec près de 80 variétés différentes sur notre boutique, vous auriez pu trouver plusieurs produits qui vous correspondent.

Pour information, nous avons cherché à vous contacter pour trouver une solution (remboursement de commande ou renvoi d'échantillon premium), et nous trouvons cela dommage de juger une boutique en ayant goûté que deux produits au total.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement, par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux. Nous désirerions vous offrir un geste commercial et sommes persuadés que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne concernant votre commande.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO