Avis clients de CBDOO

Bonjour Gregory,
Merci beaucoup pour votre avis,

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la livraison et du sérieux de notre service.
Nous avons tenté de vous contacter pour mieux comprendre ce qui aurait pu mériter plus que 3 étoiles, car la satisfaction des clients est essentielle pour nous. Avec plus de 100 variétés disponibles sur notre site, nous sommes convaincus que nous pouvons trouver ensemble des variétés qui vous conviennent. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Alexis,
Merci pour votre avis.

Pour être honnêtes, votre message nous étonne. Tous nos produits sont analysés en laboratoire indépendant, et les résultats sont clairs : le taux de THC est à 0,00 % sur la résine Ketama 0 %.

Si vous avez un doute ou une question, nous sommes toujours disponibles pour en discuter de manière constructive. Malheureusement, nous avons tenté de vous contacter par téléphone, SMS et mail plusieurs fois, sans aucune réponse de votre part. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Edit: Après réflexion nous pensons avoir compris ce qui n'allait pas. Sur l'étiquette du Ketama 0% la mention < 0,3% THC est indiquée comme sur tous nos produits, ce qui est vrai car un produit contenant 0% de THC contient moins de 0,3% de THC.. De plus vous dîtes que tous les produits CBD contiennent 0,3% de THC, ce qui n'est pas totalement vrai, tous les produits de CBD contiennent moins de 0,3% de THC. Pour clarifier : le produit Ketama que vous avez commandé contient bien 0% de THC, comme indiqué. Toutefois, nos étiquettes sont génériques pour l’ensemble de nos fleurs de CBD, et mentionnent “<0,3% de THC” simplement parce que c’est le seuil légal en Europe,

Bonjour Nicola,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convaincu, même si nous sommes également très surpris par la sévérité de votre commentaire.

Nous effectuons une sélection exigeante de nos fleurs et résines, en travaillant avec plusieurs producteurs différents, justement pour offrir une réelle diversité de profils (arômes, tailles de têtes, couleurs, etc.). Les produits que vous avez commandés proviennent de lots variés, de fermiers différents, incluant plusieurs best-sellers très bien notés par notre clientèle.

Nous comprenons que les goûts soient subjectifs, mais lorsque plus de 20 variétés semblent "identiques", cela interroge. Une bud reste une bud, bien sûr, mais il y a de vraies différences que peuvent percevoir des clients ne connaissant rien au CBD, tant au niveau des couleurs, tailles, densités que des profils terpéniques (souvent très marqués selon les variétés).

Si vous n’appréciez pas le cannabis légal ou si vous aviez des attentes irréalistes, cela peut fausser l’expérience. Mais cela ne signifie pas pour autant que nos produits sont de mauvaise qualité.

Nous regrettons également que vous n'ayez jamais répondu à nos tentatives de contact : nous vous avons proposé de trouver une solution, échantillons, remboursement ou geste commercial, malheureusement sans succès.

Notre priorité est la satisfaction client. N’hésitez pas à nous recontacter directement (par mail, chat ou téléphone), nous serons ravis d’échanger et de vous proposer un dédommagement si cela peut améliorer votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

PS: Nous nous permettons d'ajouter que M. Nicola M. semble ne pas avoir aimé l'ensemble de nos produits, mais cela ne l'a pas empêché de passer 2 autres commandes depuis cet avis (le 29/04 et le 25/06). Encore une fois, pourquoi recommander chez nous si aucun de nos produits ne vous aient convaincus?

Hello Mauro,
Thank you for your feedback,

Following our exchanges, you returned the product to us and we proceeded with a full refund, as agreed. That is why we are quite surprised to see such a severe review with only one star, despite our responsiveness and our willingness to resolve the situation.

Furthermore, you ordered the "Olivette Amnesia" resin, which is an entry-level product, at a very accessible price, which may explain a lower quality compared to other references. Our shop contains more than 100 different varieties, and we do not think it is fair to criticize the quality of our products based on having only tried an entry-level product. We would like to add that our products are meant to be infused or vaporized.

We understand your disappointment nonetheless, and we hope you find satisfaction elsewhere if our offer does not meet your expectations. We wish you all the best.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour Andrea, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe CBDOO

Bonjour Kamel,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et que nos produits ne vous aient pas convaincus. Cependant, permettez-nous d'apporter quelques précisions importantes pour une meilleure compréhension de la situation.

Vous avez passé commande à plusieurs reprises chez CBDOO, ce qui est surprenant si vous étiez réellement déçu dès les premières expériences, également nous n'avons pas reçu de retour de votre part avant la quatrième commande. Lors de votre dernière commande, portant sur une quantité importante, nous vous avons proposé un remboursement intégral à condition de nous retourner les produits, ce que vous avez accepté mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part.

Par ailleurs, les variétés que vous avez choisies faisaient partie de notre offre de déstockage (lemon haze, medihaze, cannadiesel..), clairement indiquée sur notre site comme étant à prix réduit et de qualité inférieure par rapport à nos gammes habituelles, un message en rouge était même indiqué sur ces variétés au moment de votre achat pour informer de la qualité moindre. Il est bon de noté que ces produits sont disponibles à prix dérisoires (moins de 1€/g sur les grosses quantités sans utiliser de codes promos).

Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients, mais il est également important que chacun soit de bonne foi et respecte les conditions de vente. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez régler cette situation de manière constructive nous sommes certains que nous pourrions vous aider.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Stefania, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe CBDOO

Hello Giovanni,

Thank you for taking the time to share your feedback. The effects of molecules vary from person to person. What works very well for some may be more subtle for others. Some people feel strong effects with one molecule, while others perceive weaker effects.

It is possible that your body, particularly the B1 and B2 receptors, has become accustomed to this type of product. This can happen with the use of much stronger products in the past, resulting in diminished effects. On our side, we rigorously test all our products and have received a large majority of positive feedback on the effectiveness of the Terminator.

We have tried to reach you several times to offer you additional samples from our best-sellers, which may better meet your expectations. Please do not hesitate to contact us: we are at your disposal to advise you and find a suitable solution. Our priority is your satisfaction. Our goal is truly to make each of our customers happy.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour M. Raynal,
Merci pour votre avis.
Nous sommes surpris par votre avis mais nous tenons quand même à nous excuser sincèrement qu'aucune de nos variétés ne vous ait convaincu.

Nous vous confirmons que nous ne faisons aucun montage photoshop et que vous avez bien reçu les bonnes variétés. La luminosité peut influencer la couleur des têtes, mais il s'agit exactement des mêmes variétés que celles que nous envoyons et qui figurent sur notre site. Nous mettons à jour les photos à chaque nouveau lot et/ou arrivage si le produit est différent afin de garder une photo représentative.

Nous vous confirmons également qu'il s'agit de dérivés de CBD (néocannabinoides) et non de CBD. Nous recevons régulièrement des retours d'utilisateurs très satisfait par ces effets. Certaines personnes ressentent des effets plus puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faibles. Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver après l'utilisation de produits beaucoup plus forts dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que plusieurs des produits que vous avez commandés sont des bests sellers (AK49, Apollo 11, Durban Poison, Original Frozen...) et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si le produit ne fait aucun effet.

Nous cherchons toujours à rendre 100% de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Vincenzo,
Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bonne continuation et merci pour vos vœux.
Cordialement,
L'équipe de CBDOO

Bonjour Dorian,
Merci pour votre avis,

Pour information, pour éviter à tout prix le problème que vous mentionnez, nous vérifions le poids des sachets à deux moments différents de la production par deux personnes différentes.
Le premier préparateur de commande pèse les fleurs qu'il met dans le sachet. Le second préparateur vérifie le poids du sachet lors de l'expédition. Nous appliquons cette façon de faire depuis maintenant presque cinq ans.

De ce fait, une erreur est extrêmement rare, voire impossible. Avez-vous pesé sur deux balances différentes ?

C'est également pourquoi nous avons tenté de vous contacter par téléphone, SMS et mail plusieurs fois afin de trouver une solution et éventuellement procéder à un renvoi, malheureusement sans réponse. Notre priorité est la satisfaction de nos clients ; n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Hello Claudio,

Thank you for taking the time to share your feedback. The effects of molecules vary from person to person. What works very well for some may be more subtle for others. Some people experience strong effects with one molecule, while others perceive weaker effects.

It is possible that your body, particularly the B1 and B2 receptors, has become accustomed to this type of product. This can happen with the use of much stronger products in the past, resulting in diminished effects. On our side, we rigorously test all our products and have received a large majority of positive feedback on the effectiveness of the Terminator.

We have tried to reach you several times to offer you additional samples from our best-sellers, which may better meet your expectations. Please do not hesitate to contact us: we are at your disposal to advise you and find a suitable solution. Our priority is your satisfaction. Our goal is truly to make each of our customers satisfied.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour Eymeric,
Merci pour votre avis,

Après vérification, nous avons remarqué en effet qu'il y a eu un bug informatique et que nous avons envoyé 15 grammes gratuit de small bud en cadeau au lieu des 20 grammes annoncés, nous nous excusons grandement.

Pour cette raison nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous renvoyer les grammes manquants, malheureusement sans réponse. Nous ne pouvons envoyer des colis sans l'accord des clients.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour M. Salvador,
Merci pour votre retour sur notre boutique. Nous sommes désolés que les effets ne vous aient pas convaincu, si vous souhaitez des produits CBD plus puissant, nous pouvons vous conseiller notre gamme hydroponique. Pour information cela reste du CBD, qui par conséquent propose des effets légers. Et si vous désirez des produits encore plus puissant, alors nous vous recommandons les néocannabinoides comme le 10-OH-HHC, MCPN..

De notre côté nous sommes assez surpris, nous vous confirmons que plusieurs des produits que vous avez commandés sont des bests sellers (Super Royal Haze, G13 Haze, Blueberry....) et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits n'ont aucun goût. Nous comprenons cependant que les goûts et couleurs soient différents pour chacun.

Nous cherchons toujours à rendre 100% de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone plusieurs fois afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Francesco,

Bonjour M. Medkouri,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que les produits commandés font partis de nos best seller et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits ne feraient aucun effet.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Verstraete,
Merci beaucoup pour votre retour,

Nous nous excusons tout d'abord que les produits soient arrivés abimées à cause de la livraison. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de trouver une solution, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous trouvons également cela très dommage que vous nous notiez 3 étoiles sur 5, pour un souci qui est indépendant de notre volonté, d'autant plus que votre première expérience était satisfaite chez nous.

Sachez que nous sommes disponibles 7 jours sur 7, et qu'à chaque souci (indépendant de notre bonne volonté ou non), nous proposons une solution où le client est toujours gagnant.
Nous sommes facilement joignable et contactable via différentes plateforme pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO