Avis clients de CBDOO

Bonjour Jerome,

Merci pour votre franchise. Nous sommes sincèrement navrés de lire que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.


Nous voulons trouver une solution.


J'ai tenté de vous recontacter à de multiples reprises suite à notre bref échange téléphonique (vous étiez au travail à ce moment-là), mais je n'ai pas réussi à vous joindre par la suite.

Il semblerait que vous n’ayez commandé qu'une seule variété : la G13 Haze. Avec plus de 100 variétés à notre catalogue, il arrive parfois de ne pas tomber du premier coup sur celle qu'il vous faut. Visiblement, cette fleur était trop légère pour vous et ne correspondait pas à votre sensibilité. C'est votre ressenti qui compte avant tout, et nous le comprenons parfaitement.
Nous ne voulons surtout pas que vous restiez sur un échec. Comme évoqué rapidement au téléphone, nous vous laissons le choix entre deux solutions pour rectifier le tir :
1. Le renvoi gratuit d'une gamme supérieure : Nous sélectionnons pour vous une variété plus puissante et mieux adaptée.
2. Le remboursement total de votre commande.

Pouvez-vous svp me contacter par téléphone ou par message pour valider la solution qui vous convient le plus ?

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Frédéric,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire ces retours sur l'ensemble de vos produits. Nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous avons bien noté que vous êtes un « vieux consommateur ». Effectivement, les produits de votre commande (comme la Creamy OG CBG ou le Cheesy Iceolator) sont choisis pour leur finesse aromatique, mais le CBG offre un effet très subtil qui peut passer inaperçu pour un connaisseur habitué à des sensations plus marquées.

Chez CBDOO, nous ne laissons jamais un client sur un sentiment mitigé. C'est pourquoi, dans le cadre de notre garantie "100% Satisfait", nous avons tenté de vous joindre à plus de 15 reprises par téléphone pour vous proposer une solution.

Parmi nos 100 références différentes, certaines références pourraient vous convenir davantage. Seriez-vous d'accord pour un échange gratuit de votre commandes par des produits plus intenses (Gamme Premium / Hydro ; résines plus intense) ?

Puisque nous n'avons pas réussi à vous avoir au téléphone, nous vous invitons à nous recontacter directement au 06 70 73 89 02 ou par email. Nous tenons vraiment à transformer cette expérience "boff" en une découverte coup de cœur.

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Tybaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité n’était pas au rendez-vous selon vos critères.

Nous avons bien noté que votre commande portait exclusivement sur le 3X FILTRÉ CBN. C'est un produit avec un profil très spécifique qui ne convient pas toujours à tous les palais, car les goûts et les attentes en matière de textures et d'arômes sont très personnels.

Cependant, chez CBDOO, votre satisfaction passe avant tout le reste. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour trouver une solution immédiate, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous voulons vous proposer une solution.

Comme indiqué dans nos engagements, nous appliquons une garantie "100% Satisfait".

Avec plus de 100 produits différents, nous proposons des gammes très variées pour satisfaire tous les profils : cela va du « petit budget » (pour ceux qui cherchent le prix le plus bas) à la « haute qualité » (notre gamme hydroponique, plus onéreuse mais d'une qualité supérieure). Il est possible que le produit choisi ne corresponde pas à la gamme que vous espériez.


C’est précisément pour cette raison que nous échangeons gratuitement tout produit qui ne vous conviendrait pas.

Nous ne voulons pas que vous restiez sur cette impression négative.
Puisque nous n'avons pas réussi à vous avoir au téléphone, nous vous invitons à nous contacter directement au 06 70 73 89 02 ou par email. Nous tenons vraiment à ce que vous soyez satisfait et nous aimerions trouver la solution idéale avec vous.

En espérant pouvoir échanger avec vous rapidement,
L'équipe CBDOO