Avis clients de CBDOO

Bonjour Christine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que le produits commandé (Lemon OG Candy) fait partis de nos best seller et reçoit énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits ne feraient aucun effet.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Rafael,

Nous sommes désolés que votre expérience avec notre produit n'ait pas été satisfaisante. Chez CBDOO, nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et votre bien-être est notre priorité. Nous vous remercions

Bonjour Alessio,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous sommes aussi très surpris.

En effet, nous effectuons une sélection drastique sur nos fleurs et résines et nous proposons uniquement les meilleurs lots à la vente (en terme de qualité prix et de qualité uniquement). C’est d’ailleurs ce travail acharné qui nous permet d’avoir d'excellents retours. Nous comprenons qu'en commandant une variété, celle-ci ne peut convenir à tout le monde tant les goûts et préférences de chacun sont différents. Cependant nous sommes persuadés qu'avec près de 80 variétés différentes sur notre boutique, vous auriez pu trouver plusieurs produits qui vous correspondent.

Pour information, nous avons cherché à vous contacter pour trouver une solution (remboursement de commande ou renvoi d'échantillon premium), et nous trouvons cela dommage de juger une boutique en ayant goûté que deux produits au total.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement, par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux. Nous désirerions vous offrir un geste commercial et sommes persuadés que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne concernant votre commande.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour.

Nous souhaitons apporter quelques précisions : vous avez passé commande le 13 mai à 18h36, celle-ci a été expédiée le 14 mai et livrée le 15 mai. Les délais annoncés par Chronopost indiquent bien une livraison en 1 jour ouvré après expédition, et les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour-même. Toutes ces informations sont visibles avant la validation de la commande et sur notre page Livraison : https://cbdoo.fr/livraison/.

Merci pour votre retour sur les prix et nous comprenons totalement celui-ci. Nous nous permettons d'ajouter que nous faisons notre maximum pour proposer des tarifs compétitifs avec des réductions régulières. Plusieurs de nos fleurs de qualité sont disponibles à moins de 2€ le gramme, sans compter les codes promo et cadeaux qui réduisent encore le prix final.

Nous cherchons toujours à rendre 100 % de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou via nos réseaux sociaux, nous restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir partagé votre avis,

Nous nous permettons de rectifier votre avis, vous aviez commandé 20 grammes de Space Monkey qui était en promotion car il s'agissait d'une fin de lot, le produit était composé uniquement de trim. Nous vous avons renvoyé un produit de gamme supérieur, composé de big buds (Lemon OG Candy). La Lemon OG Candy avait une très grosse réduction sur son prix car celle-ci était en déstockage exceptionnel, cela n'enlève en rien qu'il s'agissait d'un produit de qualité, supérieure à la Space Monkey.

Nous nous excusons grandement pour l'erreur et prenons en compte votre avis, nous aurions dû vous renvoyer une plus grosse quantité de Lemon OG Candy, pour prendre en compte la différence de prix.

Nous cherchons toujours à rendre 100 % de nos clients satisfaits.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou via nos réseaux sociaux, nous restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Dimitri,

Merci d’avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés de lire que la Blueberry ne vous a pas pleinement satisfait. Cependant, il est dommage de ne pas nous avoir contacté directement : cela nous aurait permis de comprendre plus en détail votre ressenti et de vous proposer une solution.

Nos produits sont rigoureusement contrôlés avant expédition, et si un souci exceptionnel survient pendant le transport (dessèchement, écrasement, etc.), nous restons toujours disponibles pour intervenir. Nous sommes très surpris par votre avis, c'est la première fois que nous lisons ce genre de commentaire sur la Blueberry, une variété qui fait partie de nos best sellers et qui étaient offertes en cadeau pendant plusieurs semaines.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de trouver une solution. Notre priorité est la satisfaction client. Nous vous invitons donc à nous recontacter par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial et de vous orienter vers une variété plus conforme à vos attentes

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Mickael,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que les produits commandés (Reactor, Super Polm, AK49) font partis de nos best seller et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits ne feraient aucun effet.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Helbecque

Merci pour votre retour.

Nous sommes surpris par votre commentaire. Vous mentionnez une absence totale de puissance sur un produit que vous avez déjà commandé plusieurs fois avec satisfaction, ce qui ne correspond ni aux retours habituels sur cette référence (Lemon OG Cnady) ni à nos contrôles qualité. Il s'agit du même lot de Lemon OG Candy depuis que nous l'avons mis en ligne et c'est le premier et seul retour que nous avons de ce type, nous vérifions nous mêmes régulièrement la qualité et effets des produits.

Il est donc très peu probable qu’un tel écart de ressenti provienne du produit en lui-même. Comme indiqué sur notre site, les effets peuvent varier en fonction de nombreux facteurs (récepteurs, tolérance individuelle, contexte de consommation, etc.). Il est possible que vous ayez développé une tolérance avec ce produit.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de trouver une solution. Notre priorité est la satisfaction client. Nous vous invitons donc à nous recontacter par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial et de vous orienter vers une variété plus conforme à vos attentes.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Cher Ruben,

Merci pour vos retours sur notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des fleurs, mais nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous en discuterons en interne pour améliorer notre service de livraison. Nous apprécions votre avis et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe CBDOO

Bonjour Peter,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message, qui ne reflète pas la réalité de votre commande. Vous avez effectivement commandé deux huiles, mais en raison d'une rupture de stock temporaire, une seule a été expédiée immédiatement.

Nous vous avons contacté plusieurs fois par e-mail pour vous demander si vous souhaitez : . un remboursement pour la deuxième huile, ou . attendre le réapprovisionnement pour un deuxième envoi.

À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, malgré nos rappels. Les accessoires que vous avez reçus sont proposés avec chaque commande.

Notre équipe est à votre disposition si vous souhaitez résoudre cette situation.

N'hésitez pas à nous répondre par e-mail pour finaliser ce dossier.

Cordialement, L'équipe CBDOO

Bonjour M. Pascal,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que les effets ressentis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Les effets des dérivés de CBD peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre selon la sensibilité individuelle, le métabolisme ou encore le contexte de consommation. Les descriptions que nous proposons sur notre site sont basées à la fois sur des retours clients et sur des ressentis généralement constatés, mais ne peuvent en aucun cas garantir une expérience universelle.

Il est également important de noter que le produit que vous avez commandés (Purple Star) ne figure pas parmi les plus puissants de notre catalogue en termes d’effets relaxants et elle est loin de faire partir de nos best sellers ! Si vous aviez un objectif bien précis en tête, nous aurions pu vous conseiller une variété plus adaptée. Avec plus de 100 variétés sur notre boutique, nous sommes persuadés que nous aurions pu trouver plusieurs variétés qui vous conviendraient, encore une fois nous trouvons cela injuste de juger les produits d'une boutique après avoir goûté 2 fleurs sur plus d'une centaine disponibles.

Enfin, nous trouvons dommage que vous ayez laissé une évaluation aussi négative sans avoir tenté de nous contacter avant. Nous sommes toujours disponibles pour accompagner nos clients, les conseiller, ou même trouver une solution en cas d’insatisfaction.

Notre priorité est la satisfaction client. Nous vous invitons donc à nous recontacter par mail, téléphone, chat ou réseaux sociaux, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial et de vous orienter vers une variété plus conforme à vos attentes.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Fabrice,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que les produits commandés font partis de nos best seller et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits ne feraient aucun effet.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Natahel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous testons rigoureusement tous nos produits et avons reçu une grande majorité de retours positifs sur l'efficacité du Terminator.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre priorité est votre satisfaction. Notre objectif est vraiment de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Loic,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’expérience d’achat satisfaisante et notre site sérieux.

Concernant votre remarque sur le produit, nous tenons à apporter quelques précisions. Nous proposons plus de 100 variétés, avec des profils gustatifs et des textures différentes. Vous en avez testé deux, et certaines fleurs peuvent en effet sembler un peu plus humides selon leur génétique, le mode de curing, ou même les conditions de transport. Toutefois, elles sont normalement prêtes à l’emploi dès réception. Dans certains cas, le transport peut légèrement modifier le ressenti en humidité (selon l’humidité ambiante, la durée ou les variations de température), bien que cela reste rare.

Nous cherchons toujours à rendre 100 % de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou via nos réseaux sociaux, nous restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Luca,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous sommes aussi très surpris.

En effet, nous effectuons une sélection drastique sur nos fleurs et résines et nous proposons uniquement les meilleurs lots à la vente (en terme de qualité prix et de qualité uniquement). C’est d’ailleurs ce travail acharné qui nous permet d’avoir d'excellents retours (voir avis garantis). Il est donc curieux que vous n’aimiez rien. Sans parler du fait que les produits que vous avez commandés proviennent de plusieurs growers différents et qu'il y a énormément de best sellers qui n'ont jamais ou presque jamais reçu d'avis négatifs.

Nous comprenons que les goûts peuvent varier, mais dans ce cas précis, il semble que le souci ne vienne pas de la qualité de nos produits, mais plutôt d’une question de préférence personnelle. Si vous n’aimez pas le cannabis légal il est normal que vous n’aimiez pas nos produits et dans ce cas votre commentaire est complètement biaisé.

D’ailleurs, pourquoi ne pas nous avoir contacté et refuser toutes prises de contacts pour trouver une solution (remboursement de commande ou renvoi d'échantillon) ?

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement, par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux. Nous désirerions vous offrir un geste commercial et sommes persuadés que nous pourrons trouver une solution qui vous convienne concernant votre commande.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous recontacter afin de mieux comprendre votre mécontentement et y remédier, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Gregory,
Merci beaucoup pour votre avis,

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la livraison et du sérieux de notre service.
Nous avons tenté de vous contacter pour mieux comprendre ce qui aurait pu mériter plus que 3 étoiles, car la satisfaction des clients est essentielle pour nous. Avec plus de 100 variétés disponibles sur notre site, nous sommes convaincus que nous pouvons trouver ensemble des variétés qui vous conviennent. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Alexis,
Merci pour votre avis.

Pour être honnêtes, votre message nous étonne. Tous nos produits sont analysés en laboratoire indépendant, et les résultats sont clairs : le taux de THC est à 0,00 % sur la résine Ketama 0 %.

Si vous avez un doute ou une question, nous sommes toujours disponibles pour en discuter de manière constructive. Malheureusement, nous avons tenté de vous contacter par téléphone, SMS et mail plusieurs fois, sans aucune réponse de votre part. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Edit: Après réflexion nous pensons avoir compris ce qui n'allait pas. Sur l'étiquette du Ketama 0% la mention < 0,3% THC est indiquée comme sur tous nos produits, ce qui est vrai car un produit contenant 0% de THC contient moins de 0,3% de THC.. De plus vous dîtes que tous les produits CBD contiennent 0,3% de THC, ce qui n'est pas totalement vrai, tous les produits de CBD contiennent moins de 0,3% de THC. Pour clarifier : le produit Ketama que vous avez commandé contient bien 0% de THC, comme indiqué. Toutefois, nos étiquettes sont génériques pour l’ensemble de nos fleurs de CBD, et mentionnent “<0,3% de THC” simplement parce que c’est le seuil légal en Europe,

Bonjour Nicola,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convaincu, même si nous sommes également très surpris par la sévérité de votre commentaire.

Nous effectuons une sélection exigeante de nos fleurs et résines, en travaillant avec plusieurs producteurs différents, justement pour offrir une réelle diversité de profils (arômes, tailles de têtes, couleurs, etc.). Les produits que vous avez commandés proviennent de lots variés, de fermiers différents, incluant plusieurs best-sellers très bien notés par notre clientèle.

Nous comprenons que les goûts soient subjectifs, mais lorsque plus de 20 variétés semblent "identiques", cela interroge. Une bud reste une bud, bien sûr, mais il y a de vraies différences que peuvent percevoir des clients ne connaissant rien au CBD, tant au niveau des couleurs, tailles, densités que des profils terpéniques (souvent très marqués selon les variétés).

Si vous n’appréciez pas le cannabis légal ou si vous aviez des attentes irréalistes, cela peut fausser l’expérience. Mais cela ne signifie pas pour autant que nos produits sont de mauvaise qualité.

Nous regrettons également que vous n'ayez jamais répondu à nos tentatives de contact : nous vous avons proposé de trouver une solution, échantillons, remboursement ou geste commercial, malheureusement sans succès.

Notre priorité est la satisfaction client. N’hésitez pas à nous recontacter directement (par mail, chat ou téléphone), nous serons ravis d’échanger et de vous proposer un dédommagement si cela peut améliorer votre expérience.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

PS: Nous nous permettons d'ajouter que M. Nicola M. semble ne pas avoir aimé l'ensemble de nos produits, mais cela ne l'a pas empêché de passer 2 autres commandes depuis cet avis (le 29/04 et le 25/06). Encore une fois, pourquoi recommander chez nous si aucun de nos produits ne vous aient convaincus?

Hello Mauro,
Thank you for your feedback,

Following our exchanges, you returned the product to us and we proceeded with a full refund, as agreed. That is why we are quite surprised to see such a severe review with only one star, despite our responsiveness and our willingness to resolve the situation.

Furthermore, you ordered the "Olivette Amnesia" resin, which is an entry-level product, at a very accessible price, which may explain a lower quality compared to other references. Our shop contains more than 100 different varieties, and we do not think it is fair to criticize the quality of our products based on having only tried an entry-level product. We would like to add that our products are meant to be infused or vaporized.

We understand your disappointment nonetheless, and we hope you find satisfaction elsewhere if our offer does not meet your expectations. We wish you all the best.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour M. Boukherma,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le prix peut naturellement créer des attentes élevées. Cela dit, nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits, avec des contrôles réguliers et un service client disponible 7j/7 pour répondre à toute réclamation. D'autant plus que l’avis concerne la Terminator, un produit best-seller de qualité exceptionnelle (cultivée en hydroponie), votre retour est assez étonnant.

Dans votre cas, il aurait été préférable de nous contacter avant de jeter le produit. Nous aurions pu vous proposer un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée. Notre priorité est toujours la satisfaction de nos clients, même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Encore une fois, votre retour est étonnant. Nous ne comprenons pas les multiples avis négatifs que vous laissez à notre égard, en prétendant ne jamais recommander, pour au final repasser plusieurs commandes à chaque fois. Pourquoi recommander si vous êtes aussi peu satisfait de notre boutique ? Depuis cet avis laissé le 31 mars, vous avez repassé commande 4 fois, et vous refusez à chaque fois nos prises de contact afin de trouver une solution et de comprendre ce qu’il s’est passé.

Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de maintenir un dialogue transparent et constructif. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Andrea, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe CBDOO

Bonjour Kamel,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et que nos produits ne vous aient pas convaincus. Cependant, permettez-nous d'apporter quelques précisions importantes pour une meilleure compréhension de la situation.

Vous avez passé commande à plusieurs reprises chez CBDOO, ce qui est surprenant si vous étiez réellement déçu dès les premières expériences, également nous n'avons pas reçu de retour de votre part avant la quatrième commande. Lors de votre dernière commande, portant sur une quantité importante, nous vous avons proposé un remboursement intégral à condition de nous retourner les produits, ce que vous avez accepté mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part.

Par ailleurs, les variétés que vous avez choisies faisaient partie de notre offre de déstockage (lemon haze, medihaze, cannadiesel..), clairement indiquée sur notre site comme étant à prix réduit et de qualité inférieure par rapport à nos gammes habituelles, un message en rouge était même indiqué sur ces variétés au moment de votre achat pour informer de la qualité moindre. Il est bon de noté que ces produits sont disponibles à prix dérisoires (moins de 1€/g sur les grosses quantités sans utiliser de codes promos).

Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients, mais il est également important que chacun soit de bonne foi et respecte les conditions de vente. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez régler cette situation de manière constructive nous sommes certains que nous pourrions vous aider.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour Emilie,
Merci pour votre avis,

Nous n'avons aucune commande de votre part contenant 10 grammes. La seule commande à votre nom est la commande 310414 du 5 mars 2025, qui contenait 20 grammes d'un produit accompagné des cadeaux habituels. Votre commentaire concerne vraisemblablement une autre boutique.

Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter par téléphone, SMS et mail plusieurs fois, malheureusement sans réponse de votre part. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Stefania, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service irréprochable, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui, selon vous, aurait pu mériter une quatrième et cinquième étoile. Vos retours nous aident vraiment à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe CBDOO

Hello Giovanni,

Thank you for taking the time to share your feedback. The effects of molecules vary from person to person. What works very well for some may be more subtle for others. Some people feel strong effects with one molecule, while others perceive weaker effects.

It is possible that your body, particularly the B1 and B2 receptors, has become accustomed to this type of product. This can happen with the use of much stronger products in the past, resulting in diminished effects. On our side, we rigorously test all our products and have received a large majority of positive feedback on the effectiveness of the Terminator.

We have tried to reach you several times to offer you additional samples from our best-sellers, which may better meet your expectations. Please do not hesitate to contact us: we are at your disposal to advise you and find a suitable solution. Our priority is your satisfaction. Our goal is truly to make each of our customers happy.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour M. Raynal,
Merci pour votre avis.
Nous sommes surpris par votre avis mais nous tenons quand même à nous excuser sincèrement qu'aucune de nos variétés ne vous ait convaincu.

Nous vous confirmons que nous ne faisons aucun montage photoshop et que vous avez bien reçu les bonnes variétés. La luminosité peut influencer la couleur des têtes, mais il s'agit exactement des mêmes variétés que celles que nous envoyons et qui figurent sur notre site. Nous mettons à jour les photos à chaque nouveau lot et/ou arrivage si le produit est différent afin de garder une photo représentative.

Nous vous confirmons également qu'il s'agit de dérivés de CBD (néocannabinoides) et non de CBD. Nous recevons régulièrement des retours d'utilisateurs très satisfait par ces effets. Certaines personnes ressentent des effets plus puissants avec une molécule, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faibles. Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver après l'utilisation de produits beaucoup plus forts dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que plusieurs des produits que vous avez commandés sont des bests sellers (AK49, Apollo 11, Durban Poison, Original Frozen...) et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si le produit ne fait aucun effet.

Nous cherchons toujours à rendre 100% de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Vincenzo,
Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Bonne continuation et merci pour vos vœux.
Cordialement,
L'équipe de CBDOO

Bonjour Dorian,
Merci pour votre avis,

Pour information, pour éviter à tout prix le problème que vous mentionnez, nous vérifions le poids des sachets à deux moments différents de la production par deux personnes différentes.
Le premier préparateur de commande pèse les fleurs qu'il met dans le sachet. Le second préparateur vérifie le poids du sachet lors de l'expédition. Nous appliquons cette façon de faire depuis maintenant presque cinq ans.

De ce fait, une erreur est extrêmement rare, voire impossible. Avez-vous pesé sur deux balances différentes ?

C'est également pourquoi nous avons tenté de vous contacter par téléphone, SMS et mail plusieurs fois afin de trouver une solution et éventuellement procéder à un renvoi, malheureusement sans réponse. Notre priorité est la satisfaction de nos clients ; n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Hello Claudio,

Thank you for taking the time to share your feedback. The effects of molecules vary from person to person. What works very well for some may be more subtle for others. Some people experience strong effects with one molecule, while others perceive weaker effects.

It is possible that your body, particularly the B1 and B2 receptors, has become accustomed to this type of product. This can happen with the use of much stronger products in the past, resulting in diminished effects. On our side, we rigorously test all our products and have received a large majority of positive feedback on the effectiveness of the Terminator.

We have tried to reach you several times to offer you additional samples from our best-sellers, which may better meet your expectations. Please do not hesitate to contact us: we are at your disposal to advise you and find a suitable solution. Our priority is your satisfaction. Our goal is truly to make each of our customers satisfied.

Best regards,
The CBDOO team

Bonjour Eymeric,
Merci pour votre avis,

Après vérification, nous avons remarqué en effet qu'il y a eu un bug informatique et que nous avons envoyé 15 grammes gratuit de small bud en cadeau au lieu des 20 grammes annoncés, nous nous excusons grandement.

Pour cette raison nous avons tenté de vous contacter par téléphone à plusieurs reprises afin de trouver une solution et de vous renvoyer les grammes manquants, malheureusement sans réponse. Nous ne pouvons envoyer des colis sans l'accord des clients.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour M. Salvador,
Merci pour votre retour sur notre boutique. Nous sommes désolés que les effets ne vous aient pas convaincu, si vous souhaitez des produits CBD plus puissant, nous pouvons vous conseiller notre gamme hydroponique. Pour information cela reste du CBD, qui par conséquent propose des effets légers. Et si vous désirez des produits encore plus puissant, alors nous vous recommandons les néocannabinoides comme le 10-OH-HHC, MCPN..

De notre côté nous sommes assez surpris, nous vous confirmons que plusieurs des produits que vous avez commandés sont des bests sellers (Super Royal Haze, G13 Haze, Blueberry....) et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits n'ont aucun goût. Nous comprenons cependant que les goûts et couleurs soient différents pour chacun.

Nous cherchons toujours à rendre 100% de nos clients satisfaits. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons tenté de vous contacter par téléphone plusieurs fois afin de trouver une solution et de vous proposer un geste commercial. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à nous recontacter par chat, téléphone, SMS, mail ou sur les réseaux sociaux.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO

Bonjour Francesco,

Bonjour M. Courtois,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible. Il est très probable également que le shop que vous mentionnez vendait autre chose que du 10ohHHC.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que la Fruity Jack et la Gelato 45 font partis de nos best seller et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si le produit ne fait aucun effet.

Après avoir réussi à vous joindre nous avons convenus ensemble de vous envoyer plusieurs échantillons de nos best-sellers gratuitement, afin que vous puissiez trouver la variété qui vous convienne le mieux. Nous n'avons malheureusement jamais eu aucun retour de votre part après cet envoi et de multiples relances par appel et SMS, cela est très dommage. N’hésitez pas à nous recontacter: nous sommes toujours à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Medkouri,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les effets des molécules varient d'une personne à l'autre. Ce qui fonctionne très bien pour certains peut être plus subtil chez d'autres. Certaines personnes ressentent des effets puissants, tandis que d'autres perçoivent des effets plus faible.

Il est possible que votre organisme, notamment les récepteurs B1 et B2, se soit habitué à ce type de produits. Cela peut arriver avec l'utilisation de produits beaucoup plus fort dans le passé, la conséquence est que les effets peuvent être diminué. De notre côté, nous vous confirmons que les produits commandés font partis de nos best seller et reçoivent énormément d'avis positifs, ce qui ne peut pas être le cas si les produits ne feraient aucun effet.

Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous proposer des échantillons supplémentaires parmi nos best-sellers, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver une solution adaptée. Notre objectif n°1 est de rendre chacun de nos clients satisfaits.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Boukherma,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.

Les effets des produits peuvent en effet varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la méthode de consommation ou la sensibilité individuelle. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur votre situation et trouver ensemble une solution adaptée.

Pour information, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Sachez que notre équipe est disponible 7 jours sur 7, par e-mail, téléphone, chat ou via les réseaux sociaux. À chaque fois qu’un client rencontre un problème – qu’il soit ou non de notre fait – nous nous engageons à proposer une solution avantageuse.

Nous tenons à souligner que nous restons facilement joignables et à l’écoute. Malheureusement, vous semblez refuser toute tentative de prise de contact de notre part.

Enfin, nous nous permettons de relever que vous avez laissé plusieurs avis négatifs au cours des derniers mois, tout en continuant à commander très régulièrement sur notre boutique (jusqu’à plusieurs par mois). Cela nous surprend un peu et nous amène à nous interroger : si vous êtes régulièrement déçu, pourquoi continuer à passer commande chez nous ?

Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de maintenir un dialogue transparent et constructif. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Verstraete,
Merci beaucoup pour votre retour,

Nous nous excusons tout d'abord que les produits soient arrivés abimées à cause de la livraison. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de trouver une solution, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous trouvons également cela très dommage que vous nous notiez 3 étoiles sur 5, pour un souci qui est indépendant de notre volonté, d'autant plus que votre première expérience était satisfaite chez nous.

Sachez que nous sommes disponibles 7 jours sur 7, et qu'à chaque souci (indépendant de notre bonne volonté ou non), nous proposons une solution où le client est toujours gagnant.
Nous sommes facilement joignable et contactable via différentes plateforme pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO