Avis clients de Cbdeau.fr

Bonjour Peter,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre volonté de donner une excellente note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la notation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous assister.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du produit en général, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celui que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service.

Bien cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour Brice,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons que cela puisse être stressant, surtout en ce moment. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous aurez un moment, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.

Bien cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour Marie-Pierre,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'avoir des informations claires sur nos produits, et nous allons travailler sur ce point pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques sur nos articles.

Bien cordialement,
L'équipe de Cbdeau.fr

Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cette mauvaise surprise. Un écart entre le prix affiché et le prix facturé n'est pas normal. Contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement et, si l'écart est confirmé, nous vous remboursons la différence. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre catalogue évolue en permanence et de nouvelles références sont ajoutées régulièrement : n'hésitez pas à nous indiquer les produits que vous aimeriez voir chez nous, via notre service client. Vos suggestions nous aident directement à enrichir notre gamme. Nous espérons vous reconquérir très prochainement. L'équipe CBD'EAU.

Bonjour, Merci pour votre retour, et pour vos mots sur le service et la livraison. Nous sommes sincèrement désolés que la résine camomille NL1 ne vous ait pas apporté ce que vous en attendiez. Votre remarque nous importe : nous aimerions comprendre ce qui vous a déçu (odeur, texture, effet ressenti) et vérifier le lot concerné avec notre équipe. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé, qui nous est très utile. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément avec les sticks INVO Menthe. Votre description est précise et le fait que les autres références fonctionnent normalement nous aide à cibler le problème. Nous allons faire remonter votre signalement au fournisseur. Lorsque vous rencontrez un souci de produit, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@cbdeau.fr en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée : notre équipe pourra examiner votre dossier. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance très rapidement. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour, nous comprenons votre déconvenue. Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que le produit commandé est bien le suivant : INVO Original Blueberry - Recharge x20 sans tabac Numéro de référence : INVOBLBOR Quantité : x10 C'est donc bien la version Original qui figurait dans votre commande, et non la version Iluma. La distinction entre les deux gammes est indiquée sur chaque fiche produit, car les recharges ne sont pas compatibles entre les deux types d'appareils. Nous vous invitons à nous écrire à contact@cbdeau.fr avec votre numéro de commande : notre équipe verra avec vous quelle solution est envisageable. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant votre message adressé à notre service client : nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais après vérification, nous n'avons trouvé aucune trace de votre e-mail. Il est possible qu'il ne nous soit jamais parvenu ou qu'il ait été filtré en cours de route. N'hésitez surtout pas à nous le renvoyer, nous vous répondrons avec plaisir et dans les meilleurs délais. Quant à votre expérience avec le produit, chaque personne réagit différemment et le ressenti peut varier selon les habitudes de chacun. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller pour trouver le produit le mieux adapté à vos attentes. Au plaisir de vous lire très prochainement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes. Le goût et le ressenti peuvent varier sensiblement d'une variété à l'autre, mais aussi d'une personne à l'autre : il est tout à fait possible qu'une autre référence de notre gamme vous convienne davantage. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller pour trouver le produit le plus adapté à vos préférences : n'hésitez pas à nous écrire à notre service client ou à pousser la porte d'une boutique de notre réseau. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine commande. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Un e-mail vous a été adressé afin de vérifier votre commande : il est à ce jour resté sans réponse, et aucune commande correspondant à votre nom n'a été retrouvée dans nos fichiers. Nous réfutons fermement l'accusation portée : notre gamme comprend bien des produits à 0% de THC, et l'ensemble de nos produits dispose d'analyses de laboratoire vérifiables. Aucune étiquette n'est apposée pour masquer une information. Sans numéro de commande ni élément vérifiable de votre part, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre réclamation. Nous vous invitons à répondre à notre e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Comme tout produit à base de chanvre, les cigarettes CBD sont sensibles à l'air, à la lumière et à l'humidité une fois le paquet ouvert. Pour préserver au mieux leurs qualités, nous vous recommandons de refermer soigneusement le paquet après chaque utilisation et de le conserver dans un endroit frais et sec, idéalement dans un contenant hermétique. Notre service client reste à votre disposition pour tout conseil de conservation.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler ce problème et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration, d'autant que votre retour est précis et montre que le souci concerne uniquement les sticks menthe., nous faisons remonter l'information auprès du fournisseur. Votre signalement a bien été pris en compte par notre équipe. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe CBD'EAU

Merci pour votre retour, et content que la livraison et la petite surprise vous aient plu ! Concernant le produit, on comprend votre déception. Le ressenti varie beaucoup d'une personne à l'autre, et il dépend aussi du format choisi, du taux de CBD et de la façon de le consommer. N'hésitez pas à contacter notre service client ou à pousser la porte d'une de nos boutiques CBD'EAU : notre équipe pourra échanger avec vous sur vos attentes et vous orienter vers une référence plus adaptée. On serait ravis de pouvoir vous aider à trouver le bon produit. L'équipe CBD'EAU

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de la déception rencontrée. Nous prenons votre remarque très au sérieux : nos fiches produits vont être mises à jour afin d'apporter plus de détails sur les ingrédients. Nous tenons toutefois à rappeler que la composition complète figure sur l'étiquette de chaque produit, et qu'il est important de la lire avant toute consommation. Un remboursement sous forme d'avoir, créé le 23/07, a été mis en place pour votre prochaine commande. Notre service client reste à votre entière disposition. L'équipe CBD'EAU.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps avec votre livraison, ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et surtout trouver une solution rapidement. Pouvez-vous nous écrire à contact@cbdeau.fr avec votre numéro de commande ? Nous sommes là pour ça et nous ferons le nécessaire pour régler la situation au plus vite. À très vite.

Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi et nous en sommes désolés. Sachez que le suivi de votre commande reste disponible à tout moment depuis votre compte client, dans la rubrique dédiée à vos commandes. Il arrive qu'un retard d'acheminement perturbe la mise à jour des différentes étapes de livraison, mais votre colis poursuit bien son chemin. Nous restons pleinement à votre disposition si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter. Prenez soin de vous !

Bonjour et merci pour votre retour, même si nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu. Chaque personne réagit différemment et il est possible qu'un autre produit de notre gamme corresponde mieux à vos attentes, tant sur le ressenti que sur le goût. N'hésitez pas à contacter notre équipe : nous serons ravis de vous conseiller pour trouver ce qui vous conviendra le mieux. Prenez soin de vous ! L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci beaucoup pour ce retour détaillé et honnête. Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité de livraison et les petites attentions glissées dans les colis vous plaisent, et nous vous remercions sincèrement de recommander CBD'EAU autour de vous. Concernant votre bon de fidélité qui n'a pas pu être appliqué, rassurez-vous : il n'y a aucune technique commerciale derrière, simplement un souci technique lors de la saisie du code. Bonne nouvelle, le problème est désormais résolu. Nous vous avons proposé un code avoir à utiliser sur votre prochaine commande, et cet arrangement a été traité directement avec vous par mail. Votre réduction n'est donc pas perdue. C'est exactement notre état d'esprit : trouver une solution dès qu'un souci apparaît. N'hésitez jamais à nous écrire, nous sommes là pour vous satisfaire au mieux. À très bientôt, L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons que ce ne soit pas évident au premier abord, et nous serions ravis de vous accompagner : n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail, nous vous expliquerons tout cela en détail et nous vous orienterons vers ce qui correspond le mieux à votre attente. À très vite ! L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Concernant la promotion : pour en bénéficier, il faut saisir le code promo dans le champ prévu à cet effet au moment de la commande. La remise se déduit alors automatiquement du montant de votre panier. Pour la résine, la texture très souple s'explique par les fortes chaleurs actuelles. Notre astuce : placez-la quelques minutes au réfrigérateur, elle se fige et redevient beaucoup plus facile à manipuler. Et surtout, au moindre souci, n'hésitez pas à venir vers nous avant de rester avec un mauvais ressenti : notre équipe est là pour vous aider. À très bientôt, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que ce mix ne vous ait pas donné satisfaction. En toute transparence, ce mix d'herbes fait partie de nos références les plus économiques : il s'agit d'un assemblage d'entrée de gamme, pensé pour proposer un petit prix, et qui ne peut pas rivaliser avec nos fleurs premium en termes d'aspect et de fraîcheur perçue. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous en excusons. Si vous souhaitez découvrir un produit plus qualitatif, notre équipe se fera un plaisir de vous orienter vers une référence mieux adaptée à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à la compatibilité annoncée avec votre appareil. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous rencontrez un problème de produit non compatible, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@cbdeau.fr en précisant votre numéro de commande et le modèle de votre appareil. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre honnêteté ! On comprend tout à fait : quelques jours, c'est encore un peu court pour se faire une vraie idée, et c'est très sage de prendre le temps. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous d'ici quelques semaines pour nous dire ce que vous en pensez, ou simplement à mettre votre avis à jour : on sera ravis de vous lire. Et si une question se pose entre temps, notre équipe reste à votre écoute avec plaisir. Au plaisir d'avoir bientôt de vos nouvelles, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, votre honnêteté nous est précieuse. On entend bien votre remarque sur le format du contenant et sur le rapport entre le prix et ce que vous en attendiez. Nos baumes sont formulés avec des actifs concentrés et des ingrédients sélectionnés avec soin, ce qui explique en partie leur positionnement, mais votre retour nous aide à continuer de faire évoluer notre gamme. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement : notre équipe se fera un plaisir de vous orienter vers le produit le plus adapté à vos attentes et à votre budget. Merci encore et au plaisir d'échanger avec vous, L'équipe CBD'EAU

Bonjour et merci pour votre retour, même si nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les effets, il faut savoir que chaque personne réagit différemment : la sensibilité, le métabolisme et le ressenti varient beaucoup d'un individu à l'autre. Un produit très apprécié par certains peut ne pas convenir à d'autres, et c'est tout à fait normal. Nos offres reflètent avant tout notre volonté de rendre nos produits accessibles, sans compromis sur la qualité et la conformité. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre écoute. L'équipe CBD'EAU

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous, et votre expérience ne correspond pas à nos standards. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution avec vous. Pourriez-vous nous contacter à contact@cbdeau.fr en précisant votre numéro de commande ? Nous reviendrons vers vous rapidement. Merci de nous donner l'occasion d'arranger les choses. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos mots concernant nos produits, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Un colis retardé et une reprogrammation non respectée, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Votre remarque sur la logistique est notée et transmise à nos équipes afin que nous puissions améliorer ce point avec nos transporteurs. Merci pour votre confiance et à bientôt. L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai de livraison qui se prolonge, nous comprenons parfaitement votre impatience. Pour que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur et localiser votre colis, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à l'adresse contact@cbdeau.fr. Notre équipe traitera votre dossier en priorité dès réception. Soyez assuré de notre entière mobilisation pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. L'équipe CBD'eau

Olá, Lamentamos sinceramente que a sua experiência com a CBD'EAU não tenha correspondido às suas expectativas. A sua satisfação é muito importante para nós e gostaríamos de compreender melhor o que não vos agradou para podermos encontrar uma solução. Agradecíamos que nos contactasse diretamente por email para contact@cbdeau.fr, indicando o número da sua encomenda e o produto em causa. A nossa equipa de serviço ao cliente analisará a sua situação com toda a atenção. Com os melhores cumprimentos, A equipa CBD'EAU

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! ⚡ La rapidité d'expédition est l'une de nos grandes priorités chez CBD'EAU et nous sommes ravis que vous l'ayez ressentie. À très vite sur cbdeau.fr, L'équipe CBD'EAU

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous comprenons totalement votre agacement. Voir un colis partir d'Alsace, faire un détour par Paris pour revenir... en Alsace, c'est effectivement frustrant, et l'argument écologique est imparable. Nous tenons à préciser que tous nos colis sont expédiés sous 24 à 48h depuis notre entrepôt de Linsdorf. En revanche, le routage interne de DPD passe systématiquement par leur hub parisien, ce qui explique ce trajet ubuesque. Nous remontons régulièrement ce point auprès du transporteur et étudions actuellement des alternatives pour les commandes locales. Nous serions vraiment ravis d'avoir votre avis sur le produit lui-même une fois testé, n'hésitez pas à revenir vers nous, par mail ou en complétant votre commentaire. Belle journée à vous, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci pour vos retours positifs sur la livraison et le site ! Concernant la qualité des fleurs, nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu à vos attentes. Il est possible que la variété choisie ne corresponde tout simplement pas à votre profil de préférences : nos fleurs ont chacune leur identité propre (intensité, profil terpénique, type de culture indoor/outdoor/greenhouse), et ce qui plaira à l'un ne séduira pas forcément l'autre. Cordialement, L'équipe CBD'eau

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convaincu. Le goût reste une expérience très personnelle : chaque palais est différent et ce qui plaira à l'un pourra déplaire à l'autre, même sur un produit apprécié par une large majorité de nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur cbdeau.fr. L'équipe CBD'EAU 🌿

Merci pour votre retour honnête ! Nous notons votre remarque sur les saveurs. Selon la variété ou le format choisi, le profil aromatique peut en effet être plus discret — n'hésitez pas à nous contacter sur contact@cbdeau.fr, nous serons ravis de vous orienter vers une référence plus intense selon vos préférences ! L'équipe CBD'EAU 🌿

Merci pour ce retour détaillé et honnête ! Nous sommes ravis que les crèmes vous donnent satisfaction, à vous et votre copine 😊 En revanche, nous prenons très au sérieux votre déception concernant la variété CBD. L'odeur et le goût peuvent varier d'une récolte à l'autre, et il est possible que ce lot ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous aurions dû mieux vous conseiller en amont sur le choix de la variété selon vos préférences. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@cbdeau.fr — nous ferons notre possible pour trouver une référence qui vous convienne mieux ! L'équipe CBD'EAU 🌿

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande et la livraison rapide à votre goût. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et travaillons activement pour améliorer notre offre.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe de Cbdeau.fr

Merci pour votre avis et nous sommes ravis que la livraison ait été rapide ! 🙏 Concernant les effets, pas d'inquiétude : il est tout à fait normal que les premiers résultats prennent un peu de temps à se faire sentir. Le CBD agit progressivement et différemment selon chaque organisme — certaines personnes ressentent les effets dès les premiers jours, d'autres après 2 à 3 semaines de prise régulière. À très bientôt sur CBD'EAU !

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et comprenons tout à fait la frustration que cela a pu vous causer. Ce type de retour nous touche, car la qualité de nos produits est au cœur de nos priorités. Concernant les cigarettes CBD, nous prenons note de votre remarque et allons immédiatement en faire part à notre fournisseur afin que des mesures correctives soient prises. Un produit sec et sans saveur n'est clairement pas acceptable, et votre retour nous aide à améliorer notre sélection. Pour ce qui est du cadeau accompagnant votre commande, il s'agit d'un gel hydroalcoolique CBD'EAU, un petit geste de notre part pour prendre soin de vous au quotidien ! 😊 Nous espérons avoir l'occasion de vous faire changer d'avis et de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe CBD'EAU