Avis clients de Caviar Maxim’s de Paris

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que cette quatrième commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, alors que les précédentes, notamment l’Osciètre, avaient répondu à vos attentes. La texture et l’intensité aromatique du caviar peuvent en effet légèrement varier d’un lot à l’autre.

Nous prenons votre remarque très au sérieux. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons avoir l’occasion de vous reconquérir lors d’une prochaine dégustation.

Bien cordialement,
le service client

Bonjour,

Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison et nos offres promotionnelles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de ces aspects de votre expérience.

En ce qui concerne la date de durabilité minimale (DDM) de nos caviars, sachez qu'ils peuvent, en effet, avoir une DDM allant jusqu'à 4 mois à partir de la date de production. Toutefois, nous nous engageons à expédier uniquement des produits dont la DDM est d’au moins 2 mois à compter de la date d’expédition.

Après vérification, le caviar que vous avez reçu respectait bien cet engagement avec une DDM de 2 mois.

Nous comprenons néanmoins que vous souhaiteriez connaître cette information avant de finaliser votre commande. C’est une remarque pertinente que nous prenons en compte pour continuer à améliorer la transparence sur notre site.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Bien cordialement,
le service client

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ait été un peu tardive. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et prenons en compte vos retours pour nous améliorer.
Nous sommes malgré tout ravis de savoir que notre caviar vous a satisfait !

N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre le problème rencontré.

Merci pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Le service client Maxim's

Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour. Nous vous remercions pour cette remontée d’information ainsi que pour votre transparence et sommes navrés que le(s) produit(s) ne furent pas à la hauteur de vos attentes.
Tous les caviars sont goûtés avant mise en boite et nous n’avons pas détecté un aspect organoleptique non conforme à nos exigences.
Le caviar Beluga Iranien est originaire d'Iran.
Au-delà des origines, les caviars peuvent être, d'un poisson à l'autre, d'une très large variété de couleur et de taille.
En effet le Beluga Iranien présente des œufs plus petits, votre remarque soulève un axe d’amélioration pour notre site internet ; la réactualisation de la photo du caviar Beluga Iranien.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons que cet incident ne viendra pas entacher la confiance dont vous nous témoignez.
Bien cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons vos réserves concernant l'achat de produits frais par correspondance. Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité optimale à nos clients, même à distance.

Nos produits frais sont expédiés avec le plus grand soin via Chronofresh, un service spécialisé dans le transport réfrigéré, afin d'assurer une parfaite conservation tout au long du trajet. Nous surveillons également les expéditions pour nous assurer que tout se passe dans les meilleures conditions.

Nous espérons que malgré vos inquiétudes, vous avez été satisfait(e) de la qualité du produit reçu. Si vous avez des remarques ou des suggestions, n’hésitez pas à nous les partager, elles sont toujours précieuses pour nous améliorer.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité gustative de notre caviar Beluga d'origine bulgare n'a pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à vos retours, car ils nous permettent d'améliorer constamment nos produits.

Sachez que nous sélectionnons nos caviars avec soin pour garantir une expérience unique, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine dégustation.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre dégustation du caviar Oscietre n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour offrir une expérience gustative unique.

Il est regrettable que ce caviar n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux, et nous serions heureux de connaître davantage les éléments qui ont influencé votre déception afin d'améliorer nos sélections.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif dans l'ensemble. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'une des boîtes n'a pas répondu à vos attentes. Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin pour garantir leur qualité, et il est regrettable qu'un produit ait pu déroger à cette règle.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits frais et de qualité, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos sélections.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
le service lient caviar Maxim's

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que nous suivons de très près les livraisons des colis de nos clients afin de garantir la meilleure expérience possible. Lorsque des problèmes de livraison surviennent, nous faisons preuve de transparence, comme cela a été le cas avec vous.

Nous vous avons proposé une solution équitable en vous laissant le choix entre un remboursement ou un nouvel envoi de votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des problèmes de gestion de l'entreprise de transport avec laquelle nous sommes contraints de travailler.

Notre priorité reste de satisfaire pleinement nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de haute qualité, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons avant tout vous présenter nos excuses pour ce problème de livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception, et sachez que nous suivons avec attention les expéditions de tous nos clients pour garantir qu’elles se déroulent dans les meilleures conditions possibles.

Malheureusement, en cette période de l'année, notre transporteur rencontre des difficultés à honorer les délais de livraison, malgré nos efforts pour anticiper et résoudre ces imprévus. Nous faisons preuve de transparence envers nos clients concernant ces problèmes, car leur satisfaction est essentielle pour nous.

Nous espérons sincèrement que cet incident n’altérera pas la confiance que vous nous accordez. Vous êtes un client précieux, et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre mail et les photos envoyées, et nous allons examiner la situation avec toute l'attention qu'elle mérite.

Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients et nous faisons notre possible pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) par la taille et le goût des grains. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir une qualité optimale, et il est regrettable que ce caviar n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous prenons vos remarques en compte et continuons à surveiller la qualité de nos produits pour offrir la meilleure expérience possible.

Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
le service client caviar Maxim's