Français 
D
Note : 4 sur 5
différents types de caviar; jolies boîtes; bon rapport qualité prix
Avis clients de Caviar Maxim’s de Paris
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 476 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits est souvent mise en avant, avec des clients soulignant le délice et la saveur exceptionnels du caviar, notamment le caviar Ocietre qui se distingue par sa texture ferme et son goût raffiné. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont également des aspects très appréciés, les délais étant respectés avec précision et sans retards notables, ce qui assure une expérience agréable. Les clients expriment leur satisfaction envers le service client, saluant la disponibilité et la gentillesse du personnel lors de leurs échanges.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai été. très déçu parle goût du caviar que j'ai trouvé un peu fade compte tenu du prix j'en attendais nettement mieux
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le caviar n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre ressenti et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe de caviar Maxim's
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le caviar n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre ressenti et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe de caviar Maxim's
S
Note : 4 sur 5
Satisfaction de l’ensemble de notre commande, à part un manque de fermeté dans le caviar Nacari
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le caviar Nacari et l'apprécions, car elle nous aide à améliorer notre offre.
Bien à vous,
L'équipe de caviar Maxim's
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le caviar Nacari et l'apprécions, car elle nous aide à améliorer notre offre.
Bien à vous,
L'équipe de caviar Maxim's
G
Note : 2 sur 5
Caviar insipide
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre caviar n'a pas répondu à vos attentes. Chez Caviar Maxim’s de Paris, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience ; nous serions ravis de vous écouter et d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Caviar Maxim's de Paris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre caviar n'a pas répondu à vos attentes. Chez Caviar Maxim’s de Paris, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience ; nous serions ravis de vous écouter et d'améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Caviar Maxim's de Paris
P
Note : 4 sur 5
Excellent délai un peu long pas habituel
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai, qui n'est effectivement pas habituel. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cet aspect à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai, qui n'est effectivement pas habituel. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cet aspect à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
D
Note : 1 sur 5
Ayant attendu toute la matinée programmée CHEZ MOI ,je refute l'argument d'ABSCENCE qui a décalé la livraison d'UN jour qui a bien eu lieu le lendemain dans le créneau horaire indiqué
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant le délai. Votre retour est précieux pour nous et nous allons travailler à améliorer le service de livraison avec le transporteur. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant le délai. Votre retour est précieux pour nous et nous allons travailler à améliorer le service de livraison avec le transporteur. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
P
Note : 4 sur 5
Livraison parfaitement respectée et qualité au rdv... fonction bien entendu de la qualité des pdts commandés
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de nos produits vous a satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur Caviar Maxim's de Paris !
Cordialement,
L'équipe Caviar Maxim's de Paris
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de nos produits vous a satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur Caviar Maxim's de Paris !
Cordialement,
L'équipe Caviar Maxim's de Paris
G
Note : 4 sur 5
Il faudrait que la boîte soit étanche !
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’étanchéité de la boîte. À ce sujet, il est important de préciser que les boîtes d’origine (BO) sont conçues pour être fermées sous pression, ce qui permet au caviar de continuer sa maturation de manière optimale. Ce processus naturel entraîne la production d’un léger liquide appelé exsudat. Il s’agit d’un phénomène tout à fait normal, directement lié à l’évolution du produit.
Nous ne pouvons pas empêcher totalement la formation de cet exsudat, sauf en utilisant des boîtes plates hermétiquement fermées, qui stoppent alors la maturation du caviar.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre note de 4/5.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’étanchéité de la boîte. À ce sujet, il est important de préciser que les boîtes d’origine (BO) sont conçues pour être fermées sous pression, ce qui permet au caviar de continuer sa maturation de manière optimale. Ce processus naturel entraîne la production d’un léger liquide appelé exsudat. Il s’agit d’un phénomène tout à fait normal, directement lié à l’évolution du produit.
Nous ne pouvons pas empêcher totalement la formation de cet exsudat, sauf en utilisant des boîtes plates hermétiquement fermées, qui stoppent alors la maturation du caviar.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
E
Note : 4 sur 5
ok
P
Note : 2 sur 5
Livraison très tardive après plusieurs appels….pas des professionnels !!!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Caviar Maxim's de Paris
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Caviar Maxim's de Paris
R
Note : 4 sur 5
Colis frais parfait . Manqué les cuillères nacré Merci
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Nous sommes ravis que la fraîcheur du colis ait été à la hauteur de vos attentes et sommes sincèrement désolés pour l’oubli des cuillères en nacre. Nous espérons qu’une solution fut trouvée rapidement.
Service Client
Service Client
S
Note : 1 sur 5
Livraison en retard,obligé d'aller le chercher chez Chronopost. Le caviar n'a strictement aucun goût. Sec comme du caviar pressé, autant acheter de bons œufs de saumon et qui coûteront beaucoup moins cher. Je n'en racheterai jamais plus chez vous
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été un inconvénient et que notre caviar n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous réconcilier avec notre marque à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Caviar Maxim's de Paris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été un inconvénient et que notre caviar n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous réconcilier avec notre marque à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Caviar Maxim's de Paris
M
Note : 4 sur 5
La livraison est au top et le caviar délicieux
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai qu'à me féliciter de ma commande arrivée, toutefois, avec 24 H de retard, sans autre probleme.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et vous présentons nos excuses pour le léger retard de livraison. Nous espérons vous retrouver très bientôt.
Service Client
Service Client
Y
Note : 4 sur 5
Problème de livraison : date non respectée par CHRONOFRESH !!!!!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la date de livraison n’ait pas été respectée et comprenons votre mécontentement. Nous espérons néanmoins que les produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Service Client
Service Client
J
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
J’en reçu
N
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et dans les délais
C
Note : 4 sur 5
Je suis très déçue car 2 jours après ma commande avec une remise de 55% , la remise était de 65 %. Je vous commande chaque année mais je crois que cela sera la dernière fois. Par contre exactitude dans vos livraisons ainsi que la chaîne du froid. Christiane
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’évolution de l’offre promotionnelle. Nos remises peuvent en effet varier dans le temps et selon les opérations, mais nous comprenons parfaitement votre ressenti, d’autant plus au regard de votre fidélité que nous apprécions vivement.
Nous vous remercions toutefois pour vos mots positifs concernant la livraison et le respect de la chaîne du froid, et espérons avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction à l’avenir.
Service Client
Nous vous remercions toutefois pour vos mots positifs concernant la livraison et le respect de la chaîne du froid, et espérons avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction à l’avenir.
Service Client
J
Note : 4 sur 5
Cette fois ci tout c’est bien passé !
M
Note : 4 sur 5
Merci, tout à fait dans mes attentes.
E
Note : 4 sur 5
très bonne livraison
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison parfaites L’Oscietre est bon mais un petit reproche sur la forme de la boîte qui n’est ni jolie ni pratique toute en hauteur . Cela fait 2 ans que je commande avec cette forme et personne ne l’aime …😉
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la commande, la livraison et l’Osciètre vous aient donné satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque sur la forme de la boîte.
Service Client
Service Client
D
Note : 4 sur 5
ras
C
Note : 4 sur 5
Toujours livré exactement comme prévu. Bon rapport qualité/prix
P
Note : 4 sur 5
Délai respecté bon rapport qualité prix
C
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide. Mais les petits à côtés pour les bons clients ont disparu (cuillères ,beurre.....) Dommage.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que l’efficacité et la rapidité vous aient satisfait, et prenons bonne note de votre remarque concernant les petites attentions, qui comptent beaucoup pour nos clients. Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer votre expérience.
Service Client
Service Client
C
Note : 1 sur 5
Problème de livraison
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Nous faisons toujours de notre mieux pour que vos commandes arrivent rapidement. Cependant, la livraison dépend ensuite des agences des transporteurs, sur lesquelles nous n’avons pas suffisamment d'impact direct. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience !
F
Note : 4 sur 5
livraison parfaite , le produit que je connais n'a pas encore été consommé !!
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Merci pour votre message ! Nous espérons que la dégustation s’est déroulée dans les meilleures conditions et qu’elle vous a plu. Profitez bien de votre caviar !
Le Service Client
Le Service Client
J
Note : 4 sur 5
Livraison avec un jour de retard.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et vous présentons nos excuses pour le léger retard de livraison. Nous espérons vous retrouver très bientôt.
Service Client
Service Client
M
Note : 1 sur 5
Je vous ai dit que le caviar était infecte et inmangable et je vous ai demandé le remboursement et l’adresse où vous la retrouver
M
Note : 4 sur 5
Pas toujours simple de commander quand on vit en Allemagne.
P
Note : 2 sur 5
Avec peu de saveur et oeufs petit !!!
A
Note : 1 sur 5
Caviar reçu mais texture et saveurs très décevantes, plus proche d'un caviar pressé... c'est le moins bon dégusté de toute ma vie! Et j'en achète assez régulièrement, c'est triste et bien dommage. Donc offre spéciale à éviter, voire égale ou style l'offre limite prérimée proposée à côté mais pas choisie.
J
Note : 1 sur 5
Je refuse cet envoi date de consommation trop courte et non prévue dans les conditions de la promotion
J
Note : 4 sur 5
Bien !
C
Note : 4 sur 5
toujours bien!
G
Note : 2 sur 5
Changez votre compagnie postale, c'est une calamité. Colis enfin reçu, 6 jours après la date convenue ! Sans compter la grise mine de mes convives.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons constaté la difficulté rencontrée, nous avons immédiatement expédié un second colis afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque, sachez que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de changer de transporteur : ChronoFresh est en effet le seul service en France habilité à livrer ce type de produits sensibles sous température dirigée. Malgré certains aléas indépendants de notre volonté, nous enregistrons néanmoins un taux de réussite de livraison de 97 %, ce qui garantit dans la très grande majorité des cas une réception rapide et conforme.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre dégustation et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons constaté la difficulté rencontrée, nous avons immédiatement expédié un second colis afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque, sachez que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de changer de transporteur : ChronoFresh est en effet le seul service en France habilité à livrer ce type de produits sensibles sous température dirigée. Malgré certains aléas indépendants de notre volonté, nous enregistrons néanmoins un taux de réussite de livraison de 97 %, ce qui garantit dans la très grande majorité des cas une réception rapide et conforme.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre dégustation et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
L
Note : 4 sur 5
4e commande mais cette fois ci pas satisfaite alors que les 3 premières étaient excellentes (osciètre), caviar mou pas goûteux.. vraiment décevant.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que cette quatrième commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, alors que les précédentes, notamment l’Osciètre, avaient répondu à vos attentes. La texture et l’intensité aromatique du caviar peuvent en effet légèrement varier d’un lot à l’autre.
Nous prenons votre remarque très au sérieux. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons avoir l’occasion de vous reconquérir lors d’une prochaine dégustation.
Bien cordialement,
le service client
Merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que cette quatrième commande ne vous a pas apporté entière satisfaction, alors que les précédentes, notamment l’Osciètre, avaient répondu à vos attentes. La texture et l’intensité aromatique du caviar peuvent en effet légèrement varier d’un lot à l’autre.
Nous prenons votre remarque très au sérieux. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons avoir l’occasion de vous reconquérir lors d’une prochaine dégustation.
Bien cordialement,
le service client
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide par Chronofresh. Prix très compétitif, lorsqu'il y a une promotion, ce qui est assez fréquent dans l'année. Date de péremption non connue à la commande et parfois un peu trop proche.
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison et nos offres promotionnelles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de ces aspects de votre expérience.
En ce qui concerne la date de durabilité minimale (DDM) de nos caviars, sachez qu'ils peuvent, en effet, avoir une DDM allant jusqu'à 4 mois à partir de la date de production. Toutefois, nous nous engageons à expédier uniquement des produits dont la DDM est d’au moins 2 mois à compter de la date d’expédition.
Après vérification, le caviar que vous avez reçu respectait bien cet engagement avec une DDM de 2 mois.
Nous comprenons néanmoins que vous souhaiteriez connaître cette information avant de finaliser votre commande. C’est une remarque pertinente que nous prenons en compte pour continuer à améliorer la transparence sur notre site.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
le service client
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison et nos offres promotionnelles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de ces aspects de votre expérience.
En ce qui concerne la date de durabilité minimale (DDM) de nos caviars, sachez qu'ils peuvent, en effet, avoir une DDM allant jusqu'à 4 mois à partir de la date de production. Toutefois, nous nous engageons à expédier uniquement des produits dont la DDM est d’au moins 2 mois à compter de la date d’expédition.
Après vérification, le caviar que vous avez reçu respectait bien cet engagement avec une DDM de 2 mois.
Nous comprenons néanmoins que vous souhaiteriez connaître cette information avant de finaliser votre commande. C’est une remarque pertinente que nous prenons en compte pour continuer à améliorer la transparence sur notre site.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
le service client