Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
précisions sur l origine et règlement carte bancaire à améliorer
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons sur les améliorations du site internet, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Béluga bof
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous sommes navrés que le Beluga ne soit pas à votre goût. Nous espérons que vous avez en revanche apprécié le caviar Osciètre de notre sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bien, mais les offres promotionnelles pourraient être plus claires.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci de votre avis, nous travaillons dessus en ce moment !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Le service de livraison est à revoir:il faut impérativement être là mais avec une amplitude de 4 h il faut prendre une journée de RTT! en plus 2 jours de suite puisque le 1er jour pas de livraison et prévenus au dernier moment.En plus le produit n'était pas dans une glacière
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Notre transporteur Chronofresh est spécialisé dans la livraison de produits frais. Jusqu’à l’acheminement à votre domicile, la livraison réfrigérée respecte la chaine du froid. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer la courbe des températures du colis.
En ce qui concerne l’heure de livraison, malheureusement, notre transporteur ne pas garantir un passage à une heure précise. C’est pourquoi, nous préconisons à nos clients d’être à leurs domiciles le matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Site pas très explicite. J'ai été obligée de téléphoner pour avoir quelques explications. J'aurais apprécié qu'on me donne plus de détails quant au goût et pourquoi pas me proposer une autre alternative. Manque évident de conseils. CM
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, merci de votre remarque constructive. Nous travaillons actuellement sur l’amélioration de notre site internet et les fiches explicatives sur nos produits. Nous prendrons donc en compte votre remarque. Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Dite plutôt bien concu
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci à vous ! Nous espérons que vous avez apprécié le Caviar Baeri Signature et le Beurre de Caviar.
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