Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
bonjour
j'ai envoyé un mail il y a environ un mois sans nouvelle de votre part. la 1er boite de caviar n'était pas bonne, le gout était acide et pas bon alors que la 2éme boite était succulente
Réponse de Caviar de Neuvic
Suite à votre premier mail, nous tenons tout d’abord à nous excuser. Nous avons fait remonter votre remarque à notre service qualité qui n’a pas constaté d’autres remarques sur ce lot de caviar. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, en espérant tout de même que la seconde boite vous ait convenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
site sûrement perfectible
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons dessus en ce moment même !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bien... bon produit ... livraison rapide... chaîne du froid préservée
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que ça vous ait plu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
précisions sur l origine et règlement carte bancaire à améliorer
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons sur les améliorations du site internet, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
RAS Rien A Signaler
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Béluga bof
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous sommes navrés que le Beluga ne soit pas à votre goût. Nous espérons que vous avez en revanche apprécié le caviar Osciètre de notre sélection.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bien, mais les offres promotionnelles pourraient être plus claires.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci de votre avis, nous travaillons dessus en ce moment !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
clair, et sans surprise
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Le service de livraison est à revoir:il faut impérativement être là mais avec une amplitude de 4 h il faut prendre une journée de RTT! en plus 2 jours de suite puisque le 1er jour pas de livraison et prévenus au dernier moment.En plus le produit n'était pas dans une glacière
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Notre transporteur Chronofresh est spécialisé dans la livraison de produits frais. Jusqu’à l’acheminement à votre domicile, la livraison réfrigérée respecte la chaine du froid. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer la courbe des températures du colis.
En ce qui concerne l’heure de livraison, malheureusement, notre transporteur ne pas garantir un passage à une heure précise. C’est pourquoi, nous préconisons à nos clients d’être à leurs domiciles le matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
La commande a été traitée et livrée durant la durée annoncée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Rien à signaler
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Bonjour,
Pour attribuer une note honnête il me faudrait avoir déguster plusieurs caviars.
Pour l'instant nous sommes très satisfait des produits dégustés avec cette commande.
Cordialement
Roger
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci de votre confiance Roger. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Je reviendrai
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci et à très vite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Pas de surprise, conforme aux photos produits très bien présentés.et excellente qualité
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
exercice de commancde et de livraison parfait il manquait juste le petit cadeau fleur de sel à la truffe mais le caviar était très bon
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Dominique, avez vous signalée qu'il vous manquait le cadeau ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Efficace mais pourrait être mieux documenté sur les conditions d'élevage afin de mieux connaître la manière de travailler en France sur le caviar.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Intéressant
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Site facile d'accès
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Ras.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci et n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour suivre notre actualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Pas de commentaires, les étoiles suffisant...
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci infiniment et n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour suivre notre actualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
delai de livraison non respecte
Réponse de Caviar de Neuvic
Après avoir retracé votre commande et votre livraison, nous nous excusons et nous comprenons votre mécontentement.
Nous allons également prendre en compte la pertinence de votre remarque.
Jusqu'à présent, nous n'effectuions aucun départ de colis à la poste le vendredi. Le lundi 1er janvier étant férié, votre colis est parti de nos entrepôts le 2 janvier et est arrivé à destination le 4 janvier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Site pas très explicite. J'ai été obligée de téléphoner pour avoir quelques explications. J'aurais apprécié qu'on me donne plus de détails quant au goût et pourquoi pas me proposer une autre alternative. Manque évident de conseils. CM
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, merci de votre remarque constructive. Nous travaillons actuellement sur l’amélioration de notre site internet et les fiches explicatives sur nos produits. Nous prendrons donc en compte votre remarque. Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Site accueillant mais qui buggy parfois
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous travaillons actuellement sur le site internet, merci beaucoup de votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Je regrette de ne pas pouvoir être livrée en Suisse. Ca complique beaucoup mes commandes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
facile d accès tres bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Très bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Dite plutôt bien concu
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci à vous ! Nous espérons que vous avez apprécié le Caviar Baeri Signature et le Beurre de Caviar.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Correct sans plus . Rien de transcendant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Très bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci et n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour suivre notre actualité !
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