Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Très bien, produit et livraison .
J'avais noté une demande de blinis proposés en cadeau pour le montant de ma commande et ne l'ai pas reçu.
R
Richard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Vendeur
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
site pratique
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre site pratique et facile à utiliser. Votre retour est précieux pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience en ligne pour rendre votre navigation encore plus agréable. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines visites. Service client Caviar de Neuvic
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Déçu suite aux fausses promotions en période de fête
Une politique tarifaire plus claire serait la bienvenue
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Manque de convivialité et de fluidité
S
Serge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
aucun respect des dates de livraison!
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande avec 1 jour de retard. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Paiement non validé, alors que ma CB, était débitée. Sans un appel téléphonique de ma part le jour de livraison prévu, je n'aurais jamais reçu ma commande, qui est arrivée 2 jours après.
Réponse de Caviar de Neuvic
Madame, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de celle-ci. En effet, nous avons eu un problème informatique et votre commande n’est pas remontée à notre logistique pour la préparation. Nous avons resensibilisé nos équipes sur la vigilance de notre site pour la remontée de nos commandes. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Dommage que les problèmes de livraison aient gâché un peu le plaisir. Livraison reculée deux fois de une journée. Compliqué de réserver 3 jours de 8h00 à 18h00 pour attendre une livraison... Contact téléphonique avec le service Neuvic très agréable et professionnel.
Le caviar est excellent et à la hauteur de sa réputation. Nous nous sommes régalés.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très bien !
K
Kevin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Packaging propre
Emballage en bonne état
Livraison dans les temps
Au top
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
J'avais commandé cette marque car la date de livraison était deux jours après ma commande et elle est arrivée plus tard et après le jour ou j'en avais besoin!
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande de cette période. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bon, bonne information
G
Guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chronofresh ne respecte pas ses délais
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous sommes désolés pour le retard constaté sur votre livraison. Malgré nos efforts pour garantir la meilleure livraison possible il arrive que notre transporteur Chronofresh connaisse des difficultés. Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
C
Cyril F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Superbe livraison rapide est bien emballé
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre prestation logistique vous ait apporté satisfaction. Cependant, il ne semble pas correspondre à la note de 1/5 que vous nous avez laissée. Surement une erreur de clic. Auriez-vous la possibilité de changer cette note svp ? Merci beaucoup par avance.
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
je ne peux pas mettre 5 étoile , je ne me connais pas en caviar , mais je le trouve meilleur que ce que j'ai goûté en supermarché
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bien
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit excellent
Service de livraison (chronfresh) lamentable.
Livraison décalée à deux reprises sans explication.
A éviter pour un anniversaire ou une fête à date fixe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bon suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Tout est presque parfait...mais aucune réponse à mes 2 mails au service client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bon produit mais je n'ai pas été livrée le jour prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
il m'est arrivé d'avoir du mal à valider ma commande, sinon le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Site clair et efficace, confirmation de commande envoyée, délais respectés, expedition en frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site ok, livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
J'ai passé une commande quelques jours avant Noël et elle est arrivée à temps !
J'ai commandé 5 articles et parmi eux, les œufs de saumon sont arrivés dans un très mauvais état.
Malgré ce désagrément, je recommanderai sans aucune hésitation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
impossible de commander sur le site !
malgré être allé 2 fois jusqu'au bout de la commande , avec paiement en CB , 3 jours après réception d'un mail "votre panier attend votre validation" .
Il a fallu commander manuellement par téléphone . Pourtant , une semaine plus tard , rien ne s'était déclenché non plus , et si je n'avais pas relancé par téléphone , puisque mon compte avait été débité , je n'aurais jamais reçu ma commande à temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Politique de promotion trompeuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
suivi client actif pour compenser les difficultés de respect des délais de chronofresh
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
C'est un bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Des difficultés de finalisation de commande sur le site ainsi que de gros problèmes de livraison Chronofresh, mais ma correspondante chez Neuvic a été très disponible et compétente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
C'était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site lisible parfois un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
un peu trop salé, comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
rapidité - efficacité -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bon caviar mais la logistique Chronopost laisse à désirer
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