Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Beau site, explications clair sur le "comment consommer"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
tout simplement parfait et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Nous n'avons pas encore dégusté, mais la commande, prise de rdv et livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Le site est simple et clair. Un appel pour organiser la livraison qui est rapide (24h) et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bons échanges téléphoniques, constructifs et respectueux! Livraison "réfrigérée" parfaite ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Site agréable et contenu éclairant quant aux différents produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Facile d'accès, très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Tout s'est très bien passé, la commande arrive sans problèmes, je suis prévenue à temps, c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Suivi de la mise en livraison toujours parfaite avec un très bon accueil . Le produit est excellent. Je recommanderai c’est sûr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Le site est très bien fait. Très classe !
On m'a contacté pour planifier la livraison. Excellent service ! Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Toujours très satisfait des services
Toutefois je vous signale qu’il y a quelques mois vous m’avez demandé de vous retourner une boîte de caviar sauvage blanc et je n’ai eu aucune retour depuis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Parfait, le site est facile d'utilisation et je n'hésite pas à repasser la même commande, c'est hyper rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Super service ! La navigation sur le nouveau site est top. Merci d'avoir programmé aussi bien la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
bien... simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Service personnalisé éfficace délais tenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Très déçue par la commande ! Je vous ai appelé, j'attends toujours votre rappel.promis
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Suite à notre discussion téléphonique, nous allons faire le nécéssaire pour que la gamme "caviar sélection" soit mieux différenciée de la gamme "caviar du Domaine". Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Tout s'est bien passé je suis très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Merveilleux et délicieux merci pour votre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Il n'est pas convivial : il faut être très attentif à ce que l'on commande : gramme, prix,...
Par ailleurs la livraison a été annulée sans qu'on me prévienne. Le prestataire choisi pour livrer est vraiment médiocre en Termes de relation client. Cela nuit à l'image de Neuvic
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous nous permettons de revenir vers vous suite à la refonte de notre site. Ce nouveau site doit permettre une navigation plus aisée dans votre processus de commande. En cas de soucis n'hésitez pas à contacter notre service clients. Nous serions ravis de vous conseiller. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
commande facile appel pour verification date de livraison excellent suivi de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
À l exception d un oubli majeur créant un malaise auprès de mes amis, tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
service client très agréable et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
J'ai apprécié Le contact téléphonique pour la définition de la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
simple et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Belle gamme, facilité d’achat, conseil pour la logistique et au final, très bon service et superbes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Site efficace, choix abondant, service client parfait, livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Tout est parfait!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Problème de livraison qui n'a pas été honorée à la date prévue a l'origine
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Malheureusement, notre transporteur Chronofresh a rencontré un retard d’un de leur camion et votre livraison a été retardée d’une journée.
Je vous présente d’abord nos excuses pour ce retard de livraison.
Malgré nos efforts pour garantir la meilleure livraison possible, il arrive que notre transporteur Chronofresh connaisse des problèmes de distribution.
Aussi, je vous informe que Chronofresh conserve les colis dans des hubs et camions frigorifiés afin de respecter la chaine de froid.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Le contact avec ce site est très facile.
Il manque peut-être le retour pour la confirmation de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
trop cher pour la qualité malgré la remise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Le produit est délicieux. En revanche, le mode de livraison est catastrophique. La livraison par chronopost est nuisible à l'image de marque de Caviar Neuvic : vous devriez changer de prestataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Que pourrais-je dire s’il je n’ai rien a redire ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Fiabilité totale c’est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Très bien
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