Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande avec 1 jour de retard. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
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Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Livraison dans les délais annoncés. Colis parfaitement emballé dans le respect de la chaîne du froid.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande arrivée dans les temps comme convenu, produits de qualité, mais ça : ce n’est pas une surprise !!…
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Paiement non validé, alors que ma CB, était débitée. Sans un appel téléphonique de ma part le jour de livraison prévu, je n'aurais jamais reçu ma commande, qui est arrivée 2 jours après.
Réponse de Caviar de Neuvic
Madame, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de celle-ci. En effet, nous avons eu un problème informatique et votre commande n’est pas remontée à notre logistique pour la préparation. Nous avons resensibilisé nos équipes sur la vigilance de notre site pour la remontée de nos commandes. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
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Ludovic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très intuitif
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très bien pour une première commande. Partenariat avec conciergerie crédit agricole.
A
André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bel aspect à l'ouverture, mais un peu déçu par le côté gustatif de ce caviar, expliquant ma note; manque un peu de saveur.
Joue de Livraison fluctant: le 20 puis le 21 puis le 20 enfin le 21!
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Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas très facile de naviguer
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur notre site internet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Afin de mieux comprendre la nature des problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les difficultés spécifiques que vous rencontrez ? Par exemple, rencontrez-vous des problèmes d'affichage des pages, des difficultés à trouver des produits spécifiques, ou d'autres problèmes de fonctionnalité du site ? Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 05 53 80 89 57, et notre équipe de support client sera ravie de vous aider. Encore une fois, veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, et merci de nous avoir informés de ce problème. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous offrir une expérience de navigation agréable sur notre site. Le service client Caviar de Neuvic
J
Jean Paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
à part la confusion initiale civilité / adresse postale initiale due à la rédaction des documents promotionnels et commerciaux, parfait !
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J
Juliette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Un produit acheté pour offrir à Noël ! J'espère faire découvrir le caviar et la vodka française !
T
Therese Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
relativement facile de trouver le produit, mais je ne suis pas une experte
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très satisfaite de ma commande , le fait de choisir le jour de livraison est très pratique.
M
Marie Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très satisfaisant.
B
Bertrand V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
navigation claire, livraison top
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Expédition rapide dans de très bonnes conditions. Toujours autant satisfaite. Merci
X
Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Excellent
Livraison rapide
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bon site et livraison rapide.
E
Edgard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produits de qualité livrés dans des conditions parfaites, délais et température.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
J'avais commandé cette marque car la date de livraison était deux jours après ma commande et elle est arrivée plus tard et après le jour ou j'en avais besoin!
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande de cette période. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison avec conservation au frais parfaite sur RDV
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S
Serge H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
commande non conforme
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré sur votre commande. Nos équipes de conseil ont traité avec vous au téléphone à cette période et nous vous avons proposé un geste commercial. J’espère que ce problème de logistique n’entachera pas votre confiance en notre entreprise et nous avons resensibilisé nos équipes de préparation de commande sur le problème rencontré. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
tout a été conforme : commande Ok délai de prévenance OK délai de livraison OK
J
Jean-Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Pas de problème de livraison. Par contre l'annonce qui se terminait le 12/11, elle n'est pas précise puisqu'elle n'indique pas que ce sont les 2 avantages qui sont concernés (emploi du singulier en astérisque)
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout était bien
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Colis très bien emballé. Livraison à la date choisie. Top
N
Nicole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit trop salé.
Déçue de constater que ce caviar vient de Bulgarie.
Je pensais que c'était votre propre production.
Côté livraison le livreur a exigé que je descende dans rue plutôt que de me livrer chez moi..
Sinon Côté froid pas de problème.
P
Pierre-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produits Excellents, envoi rapide et soigné, juste un site à recommander à 100% !!
P
Prade P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Offre promotionnelle pas intéressante compte tenu de l'application des frais de port. C'était donc la dernière fois.
J
Jean Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Site explicite, sans équivoque ...
M
Marie France T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je ne l'ai pas encore consommé,
je réserve ces produits pour les fêtes de Noël
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Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
J'ai commandé par téléphone et pu régler en chèque m'a commande. Livraison faite en temps et en heure je commande tous les ans et tout est parfait
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Laurence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait
N
Nicole O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très bonne entreprise, très bien reçu lors de notre visite
G
Guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Chronofresh ne respecte pas ses délais
Réponse de Caviar de Neuvic
Nous sommes désolés pour le retard constaté sur votre livraison. Malgré nos efforts pour garantir la meilleure livraison possible il arrive que notre transporteur Chronofresh connaisse des difficultés. Nous nous excusons pour la gène occasionnée.
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Excellent produit
C
Cyril F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Superbe livraison rapide est bien emballé
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre prestation logistique vous ait apporté satisfaction. Cependant, il ne semble pas correspondre à la note de 1/5 que vous nous avez laissée. Surement une erreur de clic. Auriez-vous la possibilité de changer cette note svp ? Merci beaucoup par avance.
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