Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
impossible de commander sur le site !
malgré être allé 2 fois jusqu'au bout de la commande , avec paiement en CB , 3 jours après réception d'un mail "votre panier attend votre validation" .
Il a fallu commander manuellement par téléphone . Pourtant , une semaine plus tard , rien ne s'était déclenché non plus , et si je n'avais pas relancé par téléphone , puisque mon compte avait été débité , je n'aurais jamais reçu ma commande à temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Politique de promotion trompeuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
suivi client actif pour compenser les difficultés de respect des délais de chronofresh
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
C'est un bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Des difficultés de finalisation de commande sur le site ainsi que de gros problèmes de livraison Chronofresh, mais ma correspondante chez Neuvic a été très disponible et compétente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
C'était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
livraison totalement desorganisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site lisible parfois un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
livraison non effectuée le jour du RV . Faite le lendemain sans annonce préalable . Etant absente, j'ai du improviser une reception pour éviter un report de 3 jours . Je ne suis pas sure que la chaine de froid ait été respectée , surtout que c'étaient des jours caniculaires .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
un peu trop salé, comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le service est parfait, mais je n'ai pas reçu les cuillères en nacre.
Pouvez-vous me les faire parvenir. Pour le reste, rien à dire.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
rapidité - efficacité -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bon caviar mais la logistique Chronopost laisse à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
POur etre parfait, il faudrait juste un peu plus de temps entre la notification de livraison et la livreaison elle meme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison ok les produits pqsconwoes pour le moment,a plus.un peu cher!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Livraison catastrophique : colis laissé sans raison dans l'entrée de l'immeuble sans aucun contact du livreur avec moi! Scandaleux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
PArfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je suis satisfait du caviar osciétre n'ai pas encore gouté le resye de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Pb de livraison avec chronofresh.
Dommage …
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
SERVICE COMMERCIAL TRES PROCHE DE SES CLIENTS, PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Très déçue par la commande ! Je vous ai appelé, j'attends toujours votre rappel.promis
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Suite à notre discussion téléphonique, nous allons faire le nécéssaire pour que la gamme "caviar sélection" soit mieux différenciée de la gamme "caviar du Domaine". Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
très bon produit livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Il n'est pas convivial : il faut être très attentif à ce que l'on commande : gramme, prix,...
Par ailleurs la livraison a été annulée sans qu'on me prévienne. Le prestataire choisi pour livrer est vraiment médiocre en Termes de relation client. Cela nuit à l'image de Neuvic
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous nous permettons de revenir vers vous suite à la refonte de notre site. Ce nouveau site doit permettre une navigation plus aisée dans votre processus de commande. En cas de soucis n'hésitez pas à contacter notre service clients. Nous serions ravis de vous conseiller. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Problème de livraison qui n'a pas été honorée à la date prévue a l'origine
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Malheureusement, notre transporteur Chronofresh a rencontré un retard d’un de leur camion et votre livraison a été retardée d’une journée.
Je vous présente d’abord nos excuses pour ce retard de livraison.
Malgré nos efforts pour garantir la meilleure livraison possible, il arrive que notre transporteur Chronofresh connaisse des problèmes de distribution.
Aussi, je vous informe que Chronofresh conserve les colis dans des hubs et camions frigorifiés afin de respecter la chaine de froid.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
trop cher pour la qualité malgré la remise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
le site demande à être un peu amélioré. En effet il m'a été difficile de comprendre comment bénéficier de la promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site convivial et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
C'est un produit exceptionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison à la date demandée....
Colis bien préparé....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
NNNN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Peu d’aisance lors de la navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Site bien fait mais j'ai eu un problème lié au code remise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
problème lors de la commande au départ , confusion entre adresse de facturation et adresse de livraison .
Le colis a été livré à la mauvaise adresse , ensuite il a fallu une semaine réceptionner le caviar au bon endroit .
Neuvic a été réactif par mail et présent pat téléphone mais rien y a a fait
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