Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Des difficultés de finalisation de commande sur le site ainsi que de gros problèmes de livraison Chronofresh, mais ma correspondante chez Neuvic a été très disponible et compétente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
C'était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site lisible parfois un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
un peu trop salé, comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
très bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Service client et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
rapidité - efficacité -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bon caviar mais la logistique Chronopost laisse à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
POur etre parfait, il faudrait juste un peu plus de temps entre la notification de livraison et la livreaison elle meme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison ok les produits pqsconwoes pour le moment,a plus.un peu cher!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Livraison catastrophique : colis laissé sans raison dans l'entrée de l'immeuble sans aucun contact du livreur avec moi! Scandaleux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
PArfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
IL PEUT Y AVOIR DES PROBLEMES ON ESSAYE DE RATRAPER LE CLIENT MECONTENT MAIS ON NE LUI ENVOIE PAS DE LA PUB
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Malheureusement, notre transporteur a rencontré un retard d’un de leur camion et votre livraison a été retardé.
Je vous présente d’abord nos excuses pour ce retard de livraison.
Malgré nos efforts pour garantir la meilleure livraison possible, il arrive que notre transporteur Chronofresh connaisse des problèmes de distribution.
Aussi, je vous informe que Chronofresh conserve les colis dans des hubs et camions frigorifiés afin de respecter la chaine de froid. Pour vous en assurer, si vous le souhaitez, nous avons la possibilité de demander le suivi des courbes de températures de votre colis.
SI vous le permettez, nous prendrons contact avec vous prochainement par email pour un geste commercial.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je suis satisfait du caviar osciétre n'ai pas encore gouté le resye de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
SERVICE COMMERCIAL TRES PROCHE DE SES CLIENTS, PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Une suite d’erreurs ou d’étourderie!
Après avoir passé ma commande ayant mentionné mon souhait d’y inclure des sachets cadeau, une opératrice me rappelle en me disant qu’elle s’en assure.
A réception du colis, je note qu’un seul exemplaire est joint et appelle le SAV qui me dit que l’on va me rappeler !
Sans nouvelle au bout de deux jours,je rappelle et il m’est dit que le nécessaire sera fait …
A suivre! J’attends et espère ne pas avoir à rappeler une fois encore.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Désolé pour les incompréhensions autour de ces échanges.
Comme convenu ensemble, nous avons ensuite envoyé les sacs.
Nous allons réfléchir pour proposer ce genre de produits plus facilement sur notre site internet.
Espérant néanmoins que les sacs vous ont apporté satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Sur le site il est mentionné que pour le caviar osciètre courte DDM qu'qu'elle était de deux mois garantie ( encore présent sur le site ce jour 29/09 la jeune femme a douté au téléphone à contacté et m'a dit que c'était bon. En fait commandé le 20/09 DDM sur la boîte 17/10/21 !! Pas contente du tout du mal à croire qu'on laisse une telle DDM garantie non respectée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation de commande. Effectivement la DDM courte de votre caviar osciètre était de 3 semaines alors que nous nous engageons à un minimum de 2 mois. Je vous fais un email avec un geste commercial de dédommagement.
Nous vous souhaitons une agréable journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Très déçue par la commande ! Je vous ai appelé, j'attends toujours votre rappel.promis
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Suite à notre discussion téléphonique, nous allons faire le nécéssaire pour que la gamme "caviar sélection" soit mieux différenciée de la gamme "caviar du Domaine". Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
très bon produit livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
le site demande à être un peu amélioré. En effet il m'a été difficile de comprendre comment bénéficier de la promotion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site convivial et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
C'est un produit exceptionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Reçu ma commande après trois tentatives de livraisons. Et en plus pas prévenu qu'il ne venait pas me livrer aux date prévues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison à la date demandée....
Colis bien préparé....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
NNNN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
la commande payee ne venant pas,au bout de 3 semaines je relance,le vendeur,qui me dit avoir eut un probleme informatique,pour les livraisons,mais apparement pas pour l encaissement,probleme resolu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Site bien fait mais j'ai eu un problème lié au code remise
Site parfait , explication claire et transparence sur les origines du caviar !
Premièr achat entièrement t satisfait
Petit soucis technique : dès que vous consultez un article , il est mis automatiquement dans le panier . ( du moins sur iOS )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
RAS pour le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
En ce qui concerne la vente sur internet je ne peux que dire ma satisfaction; la livraison a été effectuée dans les délais et avec une qualité irréprochable.
J'ai eu la mauvaise idée de demander les mêmes conditions à la boutique de Neuvic où je m'étais rendu pour acheter quelques boîtes et pour me renseigner sur les "cartes dégustation" et là je me suis heurté à une rigidité étonnante du personnel commercial responsable ce qui m'a conduit à réaliser ma commande sur internet.
C'est dommage........!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Site internet instinctif, livraison rapide, très bon produit ... mais un peu cher, et dommage qu'on ne puisse pas choisir son jour de livraison (cela m'a obligé à faire ma commande juste avant la date où je pouvais récupérer le produit, et pas avant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
améliorer la communication, sinon livraison très bien et produit intéressant , nous retenterons l expérience
merci belles fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pas de bloc de congélation dans l'emballage, les boîtes sont arrivées à température ambiante, non réfrigérées, cela a-t-il agit sur la qualité des produits?
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