Avis clients de Caviar de Neuvic

9,5 /10

Basée sur 1 489 avis publiés

5 1 237 83% 4 163 11% 3 47 3% 2 20 1% 1 22 1%

Résumé des avis

Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2018 à 16h01 suite à un achat du 15/12/2017

bonjour
j'ai envoyé un mail il y a environ un mois sans nouvelle de votre part. la 1er boite de caviar n'était pas bonne, le gout était acide et pas bon alors que la 2éme boite était succulente

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Suite à votre premier mail, nous tenons tout d’abord à nous excuser. Nous avons fait remonter votre remarque à notre service qualité qui n’a pas constaté d’autres remarques sur ce lot de caviar. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, en espérant tout de même que la seconde boite vous ait convenue.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/02/2018 à 15h19 suite à un achat du 09/02/2018

site sûrement perfectible

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 26/02/2018

Nous travaillons dessus en ce moment même !

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2018 à 19h14 suite à un achat du 14/12/2017

précisions sur l origine et règlement carte bancaire à améliorer

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 26/02/2018

Nous travaillons sur les améliorations du site internet, merci !

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2018 à 13h06 suite à un achat du 18/12/2017

Béluga bof

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Nous sommes navrés que le Beluga ne soit pas à votre goût. Nous espérons que vous avez en revanche apprécié le caviar Osciètre de notre sélection.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2018 à 08h40 suite à un achat du 18/12/2017

Bien, mais les offres promotionnelles pourraient être plus claires.

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 26/02/2018

Merci de votre avis, nous travaillons dessus en ce moment !

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2018 à 07h31 suite à un achat du 09/12/2017

Le service de livraison est à revoir:il faut impérativement être là mais avec une amplitude de 4 h il faut prendre une journée de RTT! en plus 2 jours de suite puisque le 1er jour pas de livraison et prévenus au dernier moment.En plus le produit n'était pas dans une glacière

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Notre transporteur Chronofresh est spécialisé dans la livraison de produits frais. Jusqu’à l’acheminement à votre domicile, la livraison réfrigérée respecte la chaine du froid. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous communiquer la courbe des températures du colis.
En ce qui concerne l’heure de livraison, malheureusement, notre transporteur ne pas garantir un passage à une heure précise. C’est pourquoi, nous préconisons à nos clients d’être à leurs domiciles le matin.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 10h57 suite à un achat du 28/12/2017

delai de livraison non respecte

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Après avoir retracé votre commande et votre livraison, nous nous excusons et nous comprenons votre mécontentement.
Nous allons également prendre en compte la pertinence de votre remarque.
Jusqu'à présent, nous n'effectuions aucun départ de colis à la poste le vendredi. Le lundi 1er janvier étant férié, votre colis est parti de nos entrepôts le 2 janvier et est arrivé à destination le 4 janvier.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 10h33 suite à un achat du 04/12/2017

Site pas très explicite. J'ai été obligée de téléphoner pour avoir quelques explications. J'aurais apprécié qu'on me donne plus de détails quant au goût et pourquoi pas me proposer une autre alternative. Manque évident de conseils. CM

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Bonjour, merci de votre remarque constructive. Nous travaillons actuellement sur l’amélioration de notre site internet et les fiches explicatives sur nos produits. Nous prendrons donc en compte votre remarque. Merci beaucoup.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2018 à 10h11 suite à un achat du 30/11/2017

Dite plutôt bien concu

Réponse de Caviar de Neuvic Publiée le 07/03/2018

Merci à vous ! Nous espérons que vous avez apprécié le Caviar Baeri Signature et le Beurre de Caviar.