Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre superbe note de 5 étoiles ! Nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction client. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience fut parfaite. Au plaisir de vous revoir parmi nos prochaines commandes. Service client Caviar de Neuvic
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'Patrick' L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Service téléphonique impeccable
Facilités de paiement par virement
Livraison chronofresh en temps et en heure comme prévu . Qualité fraîcheur parfaite et surtout qualité du produit en lui même (caviar oscietre) impeccable bref le top niveau pour cette société Française au niveau du savoir faire … on avait déjà la vodka on a maintenant les œufs ….
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles si élogieux ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Caviar de Neuvic a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction quant à la qualité de notre service téléphonique, les facilités de paiement, la ponctualité de la livraison Chronofresh, ainsi que la fraîcheur de nos produits nous touche profondément. Nous sommes également enchantés que notre caviar Osciètre ait su vous séduire par sa qualité irréprochable. Chez Caviar de Neuvic, nous mettons un point d’honneur à valoriser le savoir-faire français, et vos mots encouragent toute notre équipe à continuer d’exceller dans ce que nous faisons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement pour de nouvelles dégustations d’exception. Service client Caviar de Neuvic
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Sas Jean Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Contact et réactivité indiscutable et très professionnel.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre contact et de notre réactivité. Chez Caviar de Neuvic, nous nous engageons à offrir un service irréprochable, alliant professionnalisme et disponibilité, afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe, toujours dévouée à répondre à vos besoins avec rapidité et attention. Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Service client Caviar de Neuvic
M
Michael R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
un site simple et intuitif avec une belle présentation des produits
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple, intuitif, et que la présentation de nos produits vous ait séduite. Nous mettons un soin particulier à offrir une expérience de navigation fluide et agréable, avec une présentation soignée de chaque produit, afin que vous puissiez facilement découvrir nos offres et faire vos choix en toute simplicité. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie et à toujours améliorer notre site pour le rendre encore plus accessible et attractif. Nous espérons que vous aurez plaisir à revisiter notre site pour vos futures commandes et découvertes. Service client Caviar de Neuvic
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
RAS Professionnalisme
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre maison. Chez Caviar de Neuvic, votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir parmi nos prochaines commandes. Service client Caviar de Neuvic
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Georges L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
tres bien
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Parfait pour le service de commande en ligne. Reçu en tps et en heure, une livraison avec soin pour une dégustation au Château de Bacqueville
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Comme d´habitude, un service impeccable.
H
Hélène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Parfait, produits hyper frais, livrés dans un temps record et délicieux !
T
Thibaut G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
De bons produits de qualité! La caviar et la vodka ont su accompagné à merveille nos repas de fêtes en famille!
S
Serge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
aucun respect des dates de livraison!
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande avec 1 jour de retard. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Livraison dans les délais annoncés. Colis parfaitement emballé dans le respect de la chaîne du froid.
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande arrivée dans les temps comme convenu, produits de qualité, mais ça : ce n’est pas une surprise !!…
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Paiement non validé, alors que ma CB, était débitée. Sans un appel téléphonique de ma part le jour de livraison prévu, je n'aurais jamais reçu ma commande, qui est arrivée 2 jours après.
Réponse de Caviar de Neuvic
Madame, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de celle-ci. En effet, nous avons eu un problème informatique et votre commande n’est pas remontée à notre logistique pour la préparation. Nous avons resensibilisé nos équipes sur la vigilance de notre site pour la remontée de nos commandes. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
L
Ludovic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très intuitif
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très bien pour une première commande. Partenariat avec conciergerie crédit agricole.
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André C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bel aspect à l'ouverture, mais un peu déçu par le côté gustatif de ce caviar, expliquant ma note; manque un peu de saveur.
Joue de Livraison fluctant: le 20 puis le 21 puis le 20 enfin le 21!
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas très facile de naviguer
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur notre site internet. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Afin de mieux comprendre la nature des problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les difficultés spécifiques que vous rencontrez ? Par exemple, rencontrez-vous des problèmes d'affichage des pages, des difficultés à trouver des produits spécifiques, ou d'autres problèmes de fonctionnalité du site ? Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 05 53 80 89 57, et notre équipe de support client sera ravie de vous aider. Encore une fois, veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés, et merci de nous avoir informés de ce problème. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous offrir une expérience de navigation agréable sur notre site. Le service client Caviar de Neuvic
J
Jean Paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
à part la confusion initiale civilité / adresse postale initiale due à la rédaction des documents promotionnels et commerciaux, parfait !
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
J
Juliette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Un produit acheté pour offrir à Noël ! J'espère faire découvrir le caviar et la vodka française !
T
Therese Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
relativement facile de trouver le produit, mais je ne suis pas une experte
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très satisfaite de ma commande , le fait de choisir le jour de livraison est très pratique.
M
Marie Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Très satisfaisant.
B
Bertrand V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
navigation claire, livraison top
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Expédition rapide dans de très bonnes conditions. Toujours autant satisfaite. Merci
X
Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Excellent
Livraison rapide
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bon site et livraison rapide.
E
Edgard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produits de qualité livrés dans des conditions parfaites, délais et température.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
J'avais commandé cette marque car la date de livraison était deux jours après ma commande et elle est arrivée plus tard et après le jour ou j'en avais besoin!
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. En cette période de l’année, notre transporteur Chronofresh peut rencontrer des difficultés pour tenir les délais de livraison suite à la forte demande de cette période. Nous vous remercions de nous avoir informé du problème que vous avez rencontré pour que nous puissions en faire part au service commercial de notre transporteur. Nous espérons que cet incident n’entachera pas la confiance que vous avez en notre entreprise. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison avec conservation au frais parfaite sur RDV
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Serge H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
commande non conforme
Réponse de Caviar de Neuvic
Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande sur notre site internet. Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré sur votre commande. Nos équipes de conseil ont traité avec vous au téléphone à cette période et nous vous avons proposé un geste commercial. J’espère que ce problème de logistique n’entachera pas votre confiance en notre entreprise et nous avons resensibilisé nos équipes de préparation de commande sur le problème rencontré. Cordialement, Le service client Caviar de Neuvic
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
tout a été conforme : commande Ok délai de prévenance OK délai de livraison OK
J
Jean-Marc E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Pas de problème de livraison. Par contre l'annonce qui se terminait le 12/11, elle n'est pas précise puisqu'elle n'indique pas que ce sont les 2 avantages qui sont concernés (emploi du singulier en astérisque)
P
Philippe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout était bien
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Colis très bien emballé. Livraison à la date choisie. Top
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Nicole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produit trop salé.
Déçue de constater que ce caviar vient de Bulgarie.
Je pensais que c'était votre propre production.
Côté livraison le livreur a exigé que je descende dans rue plutôt que de me livrer chez moi..
Sinon Côté froid pas de problème.
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