Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
Livraison rapide. Produits bien emballés dans un carton peu encombrant et facilement préhensible.
produits non encore goûtés ....
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits aient été soigneusement emballés pour une réception optimale. Nous espérons que vous apprécierez leur qualité dès que vous les goûterez. N'hésitez pas à revenir nous partager votre expérience ! À très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
G
Gisbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
ras.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour votre retour et votre avis 5 étoiles ! A très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Tres bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité ! A très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
D
Denis K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
tout est parfait, le site est simple d'emploi, les produits parfaitement expliqués et la livraison impecable sur les horaires annoncé et la chaine du froid parfaitement respectée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour votre avis constructif et pour votre belle note de 5 étoiles ! Caviar de Neuvic est très heureux d'apprendre que tout le processus d'achat pour effectuer votre commande s'est bien passé. Nos produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité. De plus, nous livrons avec Chronofresh afin d'assurer une livraison réfrigérée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
J
Jean Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Produits de très bon niveau
Expédition et colisage Sans faute
Merci à votre équipe.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour cet superbe avis de 5 étoiles ! Caviar de Neuvic tient à respecter la qualité de ses produits. Nous sommes heureux de savoir que nos produits d'épicerie fine ont su répondre à toutes vos attentes. Merci pour votre confiance à très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
E
Eugenio F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très bons produits
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre excellent retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous les ayez trouvés à la hauteur de vos exigences. Chez Caviar de Neuvic, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et votre commentaire nous encourage à continuer à offrir le meilleur de l’excellence française. Nous serons ravis de vous retrouver pour de futures dégustations de nos produits d'exception. Service client Caviar de Neuvic
A
Alexis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos œufs de poisson ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement parmi nos prochaines commandes. Service client Caviar de Neuvic
E
Evelyn M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Que du bonheur en duo...
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles et pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre coffret "Plaisir Duo" a ajouté une touche de bonheur à votre moment. Nos coffrets sont conçus pour offrir une expérience gourmande et raffinée, et savoir que vous avez apprécié cette dégustation à deux nous réjouit. Chez Caviar de Neuvic, nous mettons tout en œuvre pour créer des moments de partage uniques autour de produits d'exception. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses et nous sommes heureux de contribuer à ces instants précieux. Nous espérons que vous aurez le plaisir de redécouvrir notre gamme de coffrets pour de nouvelles expériences gustatives.* Service client Caviar de Neuvic
J
Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Aucune (mauvaise) surprise. La commande est arrivée exactement comme attendu, en bon état, pour tout dire en un mot : parfaite.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour cet avis 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre maison fut réussie ! A très bientôt ! Service client Caviar de Neuvic
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Facilité de commande. Très bon support en ligne.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre support en ligne a été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience fluide et agréable à nos clients, et vos commentaires sont une grande source de motivation pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. l'équipe caviar de Neuvic
A
Anne-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Livraison assurée dans les meilleures conditions.
Réponse de Caviar de Neuvic
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour assurer une livraison de qualité portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. À très bientôt ! l'équipe caviar de Neuvic
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Problème avec livraison.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard d'un jour lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment avec nos partenaires pour améliorer nos délais de livraison, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous perfectionner. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'équipe caviar de Neuvic
C
Christian V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Navigation conviviale.
Bon service de livraison.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir une expérience de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! L'équipe caviar de Neuvic
T
Thierry F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Livraison dans les temps
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Parfait commande livraison et dégustation tout est parfait
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci infiniment pour votre retour élogieux et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, la livraison et la dégustation ont été parfaites. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir des produits et des services de haute qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Le service client caviar de Neuvic
M
Mamuka K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
J'ai bien reçu mon colis, merci, je vous fais confiance, j'espère acheter.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre colis et que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance nous est précieuse, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des produits et des services de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Le service client caviar de Neuvic
S
Samuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Caviar très fin, qualité remarquable, et, en promotion, prix particulièrement placé! Tout cela pour un produit 100% français!
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la finesse et la qualité remarquable de notre caviar, ainsi que notre promotion avantageuse. Nous sommes particulièrement fiers de proposer un produit 100% français, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir des produits d'exception à des prix compétitifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Le service client caviar de Neuvic
J
Josiane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bonne Qualité des produits
Daté de livraison respectée
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et que la livraison a été effectuée dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de haute qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
E
Edgard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Simple, clair, pratique
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site web simple, clair et pratique à utiliser. Nous nous efforçons de rendre votre expérience en ligne aussi agréable que possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Si vous avez des suggestions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
T
Therese Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
très bon service au niveau de la livraison en temps et en heure
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très bien, sans problème
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
A
Atika Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Commande reçue dans les temps
Très bien emballée dans le respect de la chaine du froid, essentiel à mes yeux
Les produits sont de très bonnes qualités
C'est une belle découverte Neuvic
Je recommanderai chez Neuvic sans hésiter
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les temps et que vous avez apprécié l'emballage respectant la chaîne du froid, ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez découvert caviar de Neuvic et que vous soyez satisfait de votre expérience. Vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service et des produits de haute qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Le service client caviar de Neuvic
C
Christiane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Produits bien emballés
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits bien emballés. Nous accordons une grande importance à l'emballage pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits jusqu'à leur arrivée chez vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir ces standards élevés. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Merci encore pour votre confiance. Le service client caviar de Neuvic
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Très bon produit
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité. La satisfaction client nous motive à offrir les meilleurs produits. N'hésitez pas à consulter nos newsletters pour profiter de nos offres tout au long de l'année. Passez une très belle journée !
X
Xavier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Clair et pratique
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit vous ait satisfait et que vous trouviez notre site internet clair et pratique. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Passez une excellente journée !
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très bonne qualité
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre caviar de très bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Passez une excellente journée ! Service client caviar de Neuvic
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Navigation facile, rapidité de livraison
Produit conforme et excellent
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous vous remercions pour retour et votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site, la rapidité de livraison, et surtout, la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir un service de haute qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande ou question, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Service client Caviar de Neuvic
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
RAS.Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande. Passez une excellente journée ! Service client caviar de Neuvic
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Rien a dire, tout est merveuilleux.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous espérons vivement que nos produits d'épicerie fine ainsi que notre caviar Osciètre ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos avis sont précieux afin de pouvoir continuer à répondre à vos attentes. A très bientôt pour de nouvelles expériences gustatives. Service client Caviar de Neuvic
L
Lionel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très bien fait et facile à naviguer pour passer commande
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience Caviar de Neuvic s'est bien déroulée. Nous espérons que notre caviar Baeri et nos produits d'épicerie fine ait répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nos prochaines commandes ! Service client Caviar de Neuvic
N
Nicolas E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Service client efficace, livraison sans difficulte
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour et cette belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité de notre service client et la fluidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle commande ! Service client Caviar de Neuvic
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour cette belle note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt pour d'autres expériences gustatives ! Service client Caviar de Neuvic
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Parfait en livraison, en conditionnement, en dégustation...
Merci
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci pour cet avis et cette généreuse note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience Caviar de Neuvic ait été réussi. Chez Caviar de Neuvic nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes. De ce fait, vos retours sont très importants et nous permettent de nous améliorer continuellement. Merci pour votre commande et pour votre confiance. Service client Caviar de Neuvic
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Site parfaitement clair et facile d'utilisation
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et facile d’utilisation. Nous avons conçu notre plateforme pour que chaque visiteur puisse naviguer en toute simplicité et profiter d’une expérience fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur l’ergonomie de notre site sont une belle reconnaissance de nos efforts. Nous continuerons à améliorer nos services en ligne pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Service client Caviar de Neuvic
J
Jefferey G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Livraison rapide et soignée.
1er dégustation de caviar très appréciée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la soin de la livraison. Chez Caviar de Neuvic, nous attachons une grande importance à ce que chaque commande arrive dans les meilleures conditions, et vos commentaires confirment que nos efforts portent leurs fruits. Nous sommes également heureux d'apprendre que votre première dégustation de caviar a été une réussite ! Le caviar de Neuvic est le fruit d’un savoir-faire unique, et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir une expérience gustative exceptionnelle. Nous espérons que cette première dégustation marquera le début de nombreuses autres découvertes avec nos produits. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de nouvelles aventures gastronomiques ! Service client Caviar de Neuvic
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Nous avons reçu la publicité par voie postale. Nous sommes allés sur le site sans problème ainsi que la commande . La livraison c'est prévu dans les temps qui nous avait été donné. Le coffret est magnifique. Merci
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre publicité et trouvé notre site facile à utiliser. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu et que le coffret vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Passez une excellente journée ! Service client caviar de Neuvic
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
22/01/2024 09h30 : commande (ZFSJGYFQI ou 10574, au choix !) passée
22/01/2024 09h37 : mails de Caviar de Neuvic confirmant paiement et commande
23/01/2024 15h19 : SMS confirmant livraison pour le 24/01 entre 08h00 et 13h00
24/01/2024 12h45 : SMS disant qu’un « événement » conduit à décaler la livraison au 25/01 entre 08h00 et 13h00
25/01/2024 13h33 : j’appelle CdN car aucune livraison n’a été effectuée.
25/01/2024 13h38 : on me rappelle et mon interlocutrice m’indique que le colis est à Marseille. Je lui fais part de mon étonnement car le colis n’a pas à passer par cette ville pour arriver de Dordogne en Seine Maritime.
25/01/2024 13h43 : on me rappelle. Mon interlocutrice m’indique que le colis est à Rouen. Il ne sera pas livré ce 25/01
25/01/2024 13h43 : mail de Chronofresh m’indiquant que « j’ai choisi » de modifier la date de livraison ! Non, pas moi
25/01/2024 15h40 : CdN ouvre un ticket n° 9513 suite à la communication de mon étonnement de « mon choix » de changer la date de livraison
25/01/2024 15h49 : mail de CdN qui s’excuse du retard de livraison.
26/01/2024 08h04 : SMS et mail de Chronofresh m’indiquant une livraison ce 26/01 entre 12h50 et 13h50.
26/01/2024 14h15 : pas de livraison, j’appelle CdN. Pas de retour, l’interlocuteur attendait une heure car je devais être livré dans l’heure qui suivait mon appel de 14h
26/01/204 14h45 : j’appelle CdN. Livraison dans ½ heure !!!
26/01/2024 15h00 : Chronofresh indique à CdN que le colis ne pourra pas être livré ce 26/01 comme prévu. La livraison est reculée au lendemain par Chrnofresh entre 08h00 et 13h00. Je demande l’envoi de la facture car indisponible sur le site.
26/01/2024 14h55 : mail de Chronofresh avec la même mention erronée : « Vous avez choisi de modifier la date de livraison » ce qui est encore faux. C’est Chronofresh qui ne tient pas ses multiples avis de livraison et repousse, repousse,…
26/01/2024 16h00 : j’appelle pour réclamer à nouveau ma facture. On me répond : « la personne qui s’occupe des factures est en réunion. »
26/01/2024 16h04 :
- Colis pas livré depuis 4 jours
- Débit indiqué par Paypal alors que je n’ai pas de compte Paypal ! Quels risques ?
- Débit identifié au Luxembourg, paradis fiscal pour Olma ?
Bilan :
1. Beaucoup de temps perdu, annive à l'eau
2. Coincé à la maison 4 matinées pour rien
3. Quid de la chaîne du froid (entrées - sorties du camion)
4. Mails avec informations fausses
5. Incapable d’envoyer une facture (pas encore reçue au 30/01)
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et l’impact négatif que cette situation a pu avoir, notamment pour un moment aussi important qu’un anniversaire. Votre retour détaillé est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre processus logistique et de communication. Voici ce que nous pouvons vous assurer : Livraison : Nous sommes conscients des multiples retards et des informations incorrectes transmises par Chronofresh. Nous allons renforcer nos échanges avec notre partenaire logistique pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Chaîne du froid : Nous tenons à vous rassurer sur le respect strict de la chaîne du froid. Cependant, nous comprenons vos inquiétudes et sommes à votre disposition pour discuter d’un dédommagement ou d’une solution adaptée. Facturation : Nous regrettons le retard dans l’envoi de votre facture. Communication : Vos remarques sur les informations erronées et les délais de réponse sont prises très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures internes pour améliorer notre réactivité. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. Avec toutes nos excuses renouvelées, Service client Caviar de Neuvic
M
Marie Thérèse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Tres onctueux Pas trop salé. Goût agréable
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre caviar Baeri a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir très bientôt parmi nos prochaines commandes. Service client Caviar de Neuvic
D
Dima H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Merci pour la qualité du produit, le respect des délais de livraison et le suivi..
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ! Chez Caviar de Neuvic la qualité de nos produits est primordial. Nous sommes ravis que notre caviar Baeri ait été à la hauteur de vos attentes. Chaque détail compte pour nous e nous travaillons chaque jour pour que votre expérience client soit une réussite. Au plaisir de vous accompagner très prochainement. Service client Caviar de Neuvic
F
Francoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien emballé et livraison impeccable
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’emballage de votre commande et la qualité de la livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, de la préparation de votre colis jusqu’à sa livraison, afin que votre expérience avec Caviar de Neuvic soit irréprochable. Nous serons ravis de vous accompagner très prochainement. Service client Caviar de Neuvic
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