Le Caviar de Neuvic se distingue par la constance de la qualité des produits, avec des clients décrivant des caviars appréciés et "délicieux" ou "bouquet subtil et délicat" qui ravissent les convives et les familles lors des dégustations. La livraison est perçue comme fiable et rapide, avec des colis arrivant en bonne condition et des prestations de livraison choisies ou adaptées, même lorsque des ajustements de date ont été demandés. Le service client est mis en avant comme réactif et attentif, répondant rapidement aux demandes et assurant des échanges et suivis qui renforcent la satisfaction globale. Les expériences en magasin et lors des dégustations sur place sont également citées comme excellentes, renforçant l’image d’un acteur de référence offrant un soin particulier aux relations et à l’accueil.
La qualité de la prise de commande était parfaite et rapide, les produits sont excellents. Le SAV très bon. Cependant, la livraison est arrivée 5 jours après la date convenue et pas à l'adresse indiquée.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et notre service clientèle. Nous prenons en compte votre remarques concernant la livraison et ferons notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic.
C
Cécile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Expérience parfaite !
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien à vous,
L'équipe de Caviar de Neuvic
A
Arsene G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
exactement comme je l'espérais
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de Caviar de Neuvic.
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Facilité de la commande, rapidité de la livraison et qualité du produit
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes.
Bien à vous,
L'équipe de Caviar de Neuvic
A
Aurélien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Excellente maison ! Un acteur de référence.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre maison.
Bien à vous,
L'équipe de Caviar de Neuvic
J
Jean Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
EXCELLENT
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note maximale ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que nos produits vous aient plu.
Bien chaleureusement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
J
Jean Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Comme d’habitude excellent oscietre !
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que l'oscietre vous ait apporté satisfaction une fois de plus. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Satisfait
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience chez Caviar de Neuvic. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Excellent service
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
A
Antoine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J'étais un peu inquiet compte tenu de la fraîcheur attendue du produit Mais...impeccable Je recommencerai...
H
Hervé H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Dommage que la date de péremption soit assez courte
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez bénéficié de notre offre Crazy Day. Les produits proposés dans le cadre de cette opération disposaient d'une Date de Durabilité Minimale (DDM) fixée au 30/09. Votre commande ayant été passée le 22/06, vous avez donc reçu un caviar avec une DDM d'environ 3 mois.
Nous tenons à préciser que nous garantissons, sur notre site, une DDM minimale de 2 mois pour nos caviars. Votre produit respectait donc pleinement cet engagement.
Par ailleurs, il est important de distinguer une DDM d'une DLC (Date Limite de Consommation). Une DDM indique une période durant laquelle le produit conserve toutes ses qualités gustatives optimales. Une fois cette date dépassée, le caviar peut généralement être consommé sans risque pour la santé, sous réserve que l'emballage soit intact et que le produit ne présente aucune anomalie d'odeur, d'aspect ou de goût.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre démarche et restons naturellement à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Caviar de Neuvic
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
La livraison est rapide et soignée. Bravo !
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre livraison. Nous serions heureux de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes.
Cordialement,
L'équipe de caviar de Neuvic
J
Jean-Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
toujours parfait
J
Jean Louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Super caviar au rapport qualité-prix imbattable
D
Don T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Je n’ai pas su que votre caviar viens de Bulgarie. Je croyais que il venait de Neuvic. Alors déçu
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous sommes bien producteurs de caviar à Neuvic, où nous élevons nos esturgeons et produisons nos caviars Baeri et Osciètre directement sur notre domaine.
En revanche, certaines espèces, comme le Sevruga ou le Beluga, ne sont pas produites à Neuvic. Afin de proposer à nos clients une gamme plus large, nous travaillons avec des fermes piscicoles partenaires situées en Europe, notamment en Bulgarie et en Italie. Ces partenaires sont sélectionnés avec le plus grand soin et partagent les mêmes exigences que nous en matière de bien-être des poissons, de qualité d'élevage et de savoir-faire.
Notre objectif est de proposer des caviars d'exception, qu'ils soient issus de notre propre production ou de producteurs partenaires répondant à nos standards de qualité.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre notre démarche et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe Caviar de Neuvic
A
Auguste B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Ç
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très fin, un goût subtil et délicat. Nous nous sommes régalés !
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
délai de livraison plus long mais bien géré au final
M
Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Avis déjà envoyé sous forme de réclamation: livraison incomplète, la bougie parfumée manque.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de cette déception.
Suite au très fort succès de notre offre promotionnelle, le stock de bougies offertes a malheureusement été épuisé plus rapidement que prévu. Malgré toute notre vigilance, certaines commandes ont pu être expédiées sans ce cadeau.
À la suite de votre e-mail de réclamation, nous avons toutefois procédé à un geste commercial afin de compenser ce désagrément.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette situation et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Caviar de neuvic
J
Jean Louis F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Parfait, comme à chaque fois !
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de votre expérience avec notre site "Caviar de Neuvic". Votre fidélité nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité exceptionnelle.
Cordialement,
l'équipe Caviar de Neuvic
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
bonjour, je l'ai comparé avec d'autres producteurs et je l'ai trouvé très bon
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la comparaison avec d'autres producteurs. Nous sommes ravis que notre caviar ait su vous séduire par sa qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L'équipe Caviar de Neuvic
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Livraison rapide et prise en charge accueillante au magasin.
N
Nicole F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Accueil et conseil téléphonique appréciés et aucun souci pour la livraison
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils, ainsi que la livraison de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe de Caviar de Neuvic
M
Marie Suzanne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Ce caviar est absolument délicieux. Il ravit mes papilles et celles de mes convives !
L
Ludovic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Toujours de très bons produits et une livraison au top
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Les produits Caviar de Neuvic sont excellents, raffinés, goûteux, … à un prix très intéressant. Emballage soigné, livraison rapide.
P
Pierre-François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Très bonne logistique avec une livraison précise et un produit frais. Très bien.
S
Steven G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le baeri était très moyen, mais l orcietre et le béluga étaient top!!
J
Joséphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Le colis est bien arrivé le joueur prévu mais avec du retard.
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Livraison efficace et produit 😋😋
C
Christian V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Tout est parfait, délai et livraison. Bonne Qualité des produits ! Merci.
B
Beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Très bon caviar et livraison impeccable
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
RAS
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Très bonne expérience et très professionnel
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre site "Caviar de Neuvic". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que notre professionnalisme a su vous séduire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bon caviar mais pas transcendant non plus pour le prix
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre caviar, bien que nous comprenions votre point de vue sur le rapport qualité-prix. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous serions ravis de les entendre.
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
F
Frederic V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Parfait à tous points de vue. Comme toujours.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et pour la note parfaite que vous nous attribuez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous servir à nouveau !
S
Serge B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Très bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Caviar de Neuvic. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Caviar de Neuvic
A
Astrid D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Toujours parfait
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Astrid ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à revenir découvrir nos nouveautés !
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très bien
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Caviar de Neuvic. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L’équipe de Caviar de Neuvic
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
5* pour le caviar 1* pour la livraison : 3 reports du jour de livraison par Chronofresh. Livraison prévue le mardi et enfin réalisée le vendredi ! J'étais sur le point d'annuler ma commande. C'est hélas pratiquement systématique, mais là c'est un record.
Réponse de Caviar de Neuvic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sincère concernant votre expérience avec notre site "Caviar de Neuvic". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre caviar, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les retards de livraison. Soyez assuré que nous prenons votre feedback très au sérieux et travaillerons à améliorer notre service de livraison avec le transporteur afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
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