Français 
C
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Cave Ruthène
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 477 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la Cave Ruthène soulignent unanimement la rapidité des livraisons, avec de nombreux commentaires faisant état d'envois reçus plus rapidement que prévu et dans les délais indiqués. L'emballage est également fréquemment mentionné comme étant de grande qualité, garantissant la protection des bouteilles lors du transport, ce qui est particulièrement apprécié pour ceux cherchant à offrir des vin en cadeau.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Calibre 12 : très bon Josette : très moyen
C
Note : 4 sur 5
Ultra réactif, emballage parfait, livraison rapide. Un bémol tout de même...le prix du transport..là ça pique. A revoir !
H
Note : 4 sur 5
Bonsoir, un peu compliqué l'envoi en deux colis, reçu un message bidon, finalement tout bien, grâce aussi à Clémentine, proche du client .................. Merci et bonne fin d'année
P
Note : 4 sur 5
Après un léger souci lors de la livraison, tout s’est très bien passé. Service efficace et sympathique. Nous n’avons pas encore goûté le vin.
A
Note : 4 sur 5
Référence de l'achat Dater Prix total Paiement Statut Facture d'achat FBHDUZNRL
P
Note : 4 sur 5
Sans problèmes...Vins bons mais pas encore tout gouté
F
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité. Très bon suivi. Très bons délais de livraison. Prix un peu élevé.
P
Note : 4 sur 5
Le colis n’a pas été livré à la bonne adresse, heureusement que nous connaissions la personne qui nous a appelé
Réponse de Cave Ruthène
Bonjour,
Nous sommes navré de ce retour, nous allons en parler à notre transporteur car l'adresse qui apparait sur le récépissé de livraison est celle que nous avions convenu ensemble.
Nous sommes navré de ce retour, nous allons en parler à notre transporteur car l'adresse qui apparait sur le récépissé de livraison est celle que nous avions convenu ensemble.
G
Note : 4 sur 5
colis bien conditionnée, arrivé dans les délais. J'aurai souhaité que les millésimes soient clairement mentionnés dans le descriptif des vins
C
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et s'est bien passée. Nous n'avons pas encore goûté le vin.
J
Note : 4 sur 5
Très professionnel
S
Note : 4 sur 5
J´aurais mis la 5ème étoile si la livraison n´était pas limitée à 24 bouteilles. Dommage, j'ai dû passer 2 commandes, donc 2 livraisons...séparées.. Sinon excellent vin et tarif très intéressant Belle réactivité du service commercial qui m´à IMMÉDIATEMENT crédité une ristourne pour compenser les 2 livraisons. Bravo !
B
Note : 4 sur 5
Pour la cave très bien. Par contre la livraison Chronopost très mauvais.
J
Note : 4 sur 5
Premier contact , suivi d’une commande. Livraison rapide et sans problème. Très satisfait
C
Note : 1 sur 5
votre concept de box nous a bien plu, mais nous sommes déçu du service que vous proposé concernant le mail d'avertissement aux bénéficiaires, en effet nous souhaitions qu'ils reçoivent ce mail le 25 décembre pour leur cadeau, nous sommes aujourd'hui le 27/12 et toujours rien !!! nous attendons une réponse de votre part!!!
Réponse de Cave Ruthène
Monsieur, en effet il y a un petit soucis informatique dont nous n'avions pas connaissance tel que nous l'avons vu ensemble. Nous avons de ce fait réglé le problème le jour même et les bénéficiaires ont bien reçus l'email avec leur code personnel pour activer leur box. Nous sommes désolés pour le contretemps, mais comme j'ai pu vous le dire au téléphone, il eut été plus judicieux de nous contacter (d'autant plus que nous sommes très facilement joignable) afin de nous informer de ce soucis avant de poster un avis aussi négatif, qui n'allait pas régler le problème.
E
Note : 4 sur 5
Offre large, bons prix, livraison rapide, tout était parfait jusqu'à ce que constate une erreur de produit dans la livraison...Donc 4 étoiles et pas 5, mais je commanderai à nouveau sur ce site.
P
Note : 1 sur 5
La cave m'a envoyé le mauvais millésime, le 2019 au lieu du 2018. Ce millésime est jeune et donc imbuvable pendant un an. Cela fait plus de 100 commandes que je fais sur internet, et cela n'est jamais arrivé. C'est un manque de professionnalisme qui n'a pas lieu d'être sur le net. On vérifie le paquet avant envoi, et s'il y a un pb avec le millésime, on appelle. Mais on n'envoie pas sans vérifier en se disant "au pire il le gardera, ou c'est lui qui perdra du temps à nous le renvoyer". C'est irrespectueux des gens. Bref, pas professionnel, pour revenir au début.
Réponse de Cave Ruthène
Monsieur Fournier, Nous regrettons cet incident. En effet nous sommes désormais sur du 2019 pour ces bouteilles. Cette malencontreuse erreur venant de notre part, nous vous avons proposé de nous retourner la marchandise à nos frais, ce que vous avez refusé. Par ailleurs, étant des bouteilles assez rares, et de grande qualité, nous ne doutons pas que d'ici quelques temps vous serez heureux de les apprécier.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait, rapide, à l'écoute
J
Note : 4 sur 5
Très bien, ma commande était prête quand je suis allé la récupérer en boutique.
C
Note : 1 sur 5
pas professionnels aucun respect de la commande
Réponse de Cave Ruthène
Madame Vienne, je comprends votre déception quant au millésime de la bouteille. Aussi, je vous ai proposé dès réception de votre e-mail de mécontent de procéder à un renvoi à nos frais ainsi qu'à un remboursement complet de la commande, comme il est d'usage en cas de demande de remboursement. Je n'ai jamais eu de retour de votre part, si ce n'est cet avis fort erroné. Sachez que nous prenons très à coeur de respecter les commandes et reconnaissons nos torts le cas échéant. Nous affichons désormais les millésimes en cours et si toutefois, cela ne correspond pas, nous prévenons le client. Vous souhaitant une agréable journée, Amélie
T
Note : 4 sur 5
J’ai pris deux appels téléphoniques pour obtenir la commande et la livraison triées. Livraison en temps opportun et article recived en bon état
J
Note : 4 sur 5
Très Bien.