Français 
F
Note : 3 sur 5
Correspond parfaitement à mon attente
Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 332 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et les produits livrés correspondent exactement aux attentes, avec des commandes reçues en excellent état et des colis bien emballés. De nombreux clients louent la qualité des produits et leur conformité à la description, ainsi que le professionnalisme et la réactivité du service client. Le choix varié et les prix restent perçus comme raisonnables, avec des expériences positives liées à l’assistance téléphonique attentive et à la livraison sans accrocs.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
La roue semble de bonne qualité. La dimension pour passer l'axe n'est pas conforme à ce qui a été commandé. Différence de 2 mm. D'où du jeu
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre roue.
Concernant l'écart de 2 mm que vous constatez, il est possible que l'un des embouts ne soit pas totalement inséré dans le moyeu, ou qu'un léger surplus de matière (ébavurage) lié à l'injection se soit glissé lors de la fabrication.
La longueur standard de ce moyeu doit être de 74 mm. Nous vous invitons à vérifier si une simple pression permet de remettre l'embout en place.
Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser avec un produit non conforme. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions analyser cela ensemble et vous proposer une solution rapide.
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre roue.
Concernant l'écart de 2 mm que vous constatez, il est possible que l'un des embouts ne soit pas totalement inséré dans le moyeu, ou qu'un léger surplus de matière (ébavurage) lié à l'injection se soit glissé lors de la fabrication.
La longueur standard de ce moyeu doit être de 74 mm. Nous vous invitons à vérifier si une simple pression permet de remettre l'embout en place.
Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas vous laisser avec un produit non conforme. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions analyser cela ensemble et vous proposer une solution rapide.
L'équipe Caujolle
G
Note : 3 sur 5
bon produit ,mais délais de livraison supérieurs à ceux annoncés.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
merci pour votre retour positif sur le produit ! Concernant la livraison, le délai s'explique par le fait que votre commande a été passée juste avant le week-end, période durant laquelle nos services sont fermés. Cela crée malheureusement un battement un peu plus long que d'habitude. Nous faisons au mieux pour expédier le tout dès le lundi !
merci pour votre retour positif sur le produit ! Concernant la livraison, le délai s'explique par le fait que votre commande a été passée juste avant le week-end, période durant laquelle nos services sont fermés. Cela crée malheureusement un battement un peu plus long que d'habitude. Nous faisons au mieux pour expédier le tout dès le lundi !
S
Note : 3 sur 5
Support pour frigo à roulettes. Le support est en plastique. N'a pas l'air très solide. Se plie déjà un peu sur le côté. Je n'en rachèterai pas.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous prenons note de votre remarque sur la rigidité du support. Soyez rassurée, nos produits sont testés pour les charges annoncées. Si toutefois vous avez un doute sur la conformité de votre exemplaire, notre équipe est à votre disposition par téléphone (numéro en pied de page du site) pour vous assister. À bientôt.
F
Note : 3 sur 5
Suite aux déboires que nous avons connu lors de la 1ère expédition nous avons reçu le produit dans un délai correct mais lors de l'enlèvement des protections nous avons constaté des éclats de peinture corrigés à la bombe. Apparemment il y a chez vous des problèmes lors du stockage entraînant des dégradations qui devraient être reprises en salle de peinture. C'est affligeant pour un établissement respectable comme le vôtre. Réagissez vite avant qu'il ne soit trop tard ! Le diable de transport correspond cependant au descriptif et présente toutes les garanties de solidité.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la solidité de notre diable réponde à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le défaut esthétique constaté. Comme convenu ensemble, nous avons immédiatement procédé à l'échange standard de votre produit. Nous espérons que ce nouveau modèle, expédié avec soin, vous donnera entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition si besoin. L'équipe Caujolle.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème tout est OK. Roues montés parfait...
F
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description et à mes attentes, c'est parfait. La livraison a été déplorable, il a fallu que téléphone tous les jours pendant presque une semaine, pénible...
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.
Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.
Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.
Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.
Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
V
Note : 3 sur 5
c'est difficile de choisir et il y avait pas assez d'indications précises sur le diamètre des tiges et leur longueur.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
L'équipe Caujolle
M
Note : 3 sur 5
Sur conseil d'un ami j'ai commandé chez vous ! Le bon point c'est qu'il y a une équipe à l'écoute mais le point négatif c'est la livraison trop tardive par rapport àu délai annoncé donc perturbation dans l'avancement des travaux et le mode de livraison avec schenker qui soustraite donc qui recule encore 'e délai de livraison ! Étant en déplacement sur un chantier j' ai du me débrouille avec le livreur à velo cargo !!! En espérant que ma livraison et commande est conforme !
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.
Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.
Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.
Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.
Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
J
Note : 3 sur 5
Bien, normal
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
Quelques bavures non enlevées sur les tôles , la bavette ne touche pas le sol lorsque le diable est debout, ce qui rend difficile le faite de charger un meuble ... obligé de faire comme si on avait une pelle !!! pas pratique du tout !!! l' essieu sur lequel sont les roues est trop long ;; on pourrait penser que l' écartement des roues est réglable , car il i a un petit écrou qui serre une bague ..OK, mais entre le chassis et la roue écartée au maximum vers l' extérieur , il n'y a pas de bague plastique pour compenser le vide, et maintenir l' écartement .. nul !!! Ce diable m' a séduit lorsque je l' ai vu en photo sur votre site , accompagné des descriptions élogieuses .. je suis très déçu !! je m' attendais a beaucoup mieux !!Je dois en acheter plusieurs autres , je ne vais surement pas reprendre vos modèles ...ni les conseiller à d' autres confrères
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques très précises et sommes sincèrement désolés que ce diable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux imperfections constatées. Permettez-nous d'apporter quelques éclaircissements sur les points que vous soulevez :
1. Bavures, finitions et galvanisation à chaud
Vous avez raison, des bavures et des finitions brutes peuvent subsister sur les tôles. Ceci est directement lié à notre choix de fabrication : la galvanisation à chaud.
Cette méthode consiste à plonger le diable dans un bain de zinc en fusion, ce qui crée un dépôt très épais et inégal par rapport à une galvanisation à froid.
Si l'aspect est moins "joli" ou moins uniforme, ce traitement offre une protection anticorrosion maximale et une durée de vie bien supérieure à celle d'un simple dépôt fin. C'est un choix technique visant la robustesse et la longévité, et non l'esthétique parfaite.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le manque de clarté de cette explication dans la description du produit.
2. Bavette qui ne touche pas le sol (inclinaison)
Le fait que les roues ne touchent pas le sol lorsque le diable est à l'arrêt est une caractéristique voulue et intentionnelle dans la conception de nombreux diables professionnels, y compris le nôtre.
Cette légère inclinaison permet de soulager les roues lors des longues périodes de stockage (ce qui est fréquent pour ce type d'outil), prévenant ainsi leur déformation et leur usure prématurée.
Nous comprenons que cela puisse compliquer le chargement initial d'objets lourds ou bas. Nous allons évaluer comment améliorer la facilité d'utilisation tout en conservant cet avantage de préservation des roues.
3. Essieu et Écartement des Roues
L'essieu volontairement plus long n'a pas pour objectif de rendre les roues actuelles réglables, mais de vous donner la possibilité d'installer des roues de plus grande largeur ou un autre type de jante à l'avenir, si vos besoins évoluent.
Nous prenons note du manque de bague plastique pour compenser le vide. Votre suggestion est très pertinente, et nous allons immédiatement la transmettre à notre bureau d'études.
Nous comprenons que ces choix techniques, axés sur la longévité, ne correspondent pas à l'ergonomie que vous recherchiez.
Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmi nos futurs clients pour ce type de produit et vous remercions encore pour ces remarques, qui nous sont précieuses pour améliorer nos fiches produits et la clarté de nos descriptions.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques très précises et sommes sincèrement désolés que ce diable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux imperfections constatées. Permettez-nous d'apporter quelques éclaircissements sur les points que vous soulevez :
1. Bavures, finitions et galvanisation à chaud
Vous avez raison, des bavures et des finitions brutes peuvent subsister sur les tôles. Ceci est directement lié à notre choix de fabrication : la galvanisation à chaud.
Cette méthode consiste à plonger le diable dans un bain de zinc en fusion, ce qui crée un dépôt très épais et inégal par rapport à une galvanisation à froid.
Si l'aspect est moins "joli" ou moins uniforme, ce traitement offre une protection anticorrosion maximale et une durée de vie bien supérieure à celle d'un simple dépôt fin. C'est un choix technique visant la robustesse et la longévité, et non l'esthétique parfaite.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le manque de clarté de cette explication dans la description du produit.
2. Bavette qui ne touche pas le sol (inclinaison)
Le fait que les roues ne touchent pas le sol lorsque le diable est à l'arrêt est une caractéristique voulue et intentionnelle dans la conception de nombreux diables professionnels, y compris le nôtre.
Cette légère inclinaison permet de soulager les roues lors des longues périodes de stockage (ce qui est fréquent pour ce type d'outil), prévenant ainsi leur déformation et leur usure prématurée.
Nous comprenons que cela puisse compliquer le chargement initial d'objets lourds ou bas. Nous allons évaluer comment améliorer la facilité d'utilisation tout en conservant cet avantage de préservation des roues.
3. Essieu et Écartement des Roues
L'essieu volontairement plus long n'a pas pour objectif de rendre les roues actuelles réglables, mais de vous donner la possibilité d'installer des roues de plus grande largeur ou un autre type de jante à l'avenir, si vos besoins évoluent.
Nous prenons note du manque de bague plastique pour compenser le vide. Votre suggestion est très pertinente, et nous allons immédiatement la transmettre à notre bureau d'études.
Nous comprenons que ces choix techniques, axés sur la longévité, ne correspondent pas à l'ergonomie que vous recherchiez.
Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmi nos futurs clients pour ce type de produit et vous remercions encore pour ces remarques, qui nous sont précieuses pour améliorer nos fiches produits et la clarté de nos descriptions.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
A
Note : 3 sur 5
Si je ne me trompe pas, avant, les frais de port supérieurs à un certain montant étaient gratuits.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
1ere commande trop large , 2eme trop longue , pas assez de précisions sur la taille de la tige qui rentre dans le meuble
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous joindre au 05.61.35.92.64.
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous joindre au 05.61.35.92.64.
T
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne. La roue n'a pas de roulement et le caoutchouc parait fissuré. Un produit chinois?
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous fabriquons ce modèle depuis une cinquantaine d'années toujours dans nos ateliers sur Toulouse! Nous avons le même modèle disponible avec roulements, vous avez en fait sélectionné la version sans roulement qui est moins chère c'est pour cela.. Nous sommes désolé si la fiche produit n'était pas claire? Peut-être souhaiterait vous l'envoi d'un roulement par la poste?
T
Note : 3 sur 5
Roulements des roues bloqués qu il a fallu remplacer
S
Note : 3 sur 5
Expérience moyenne
D
Note : 3 sur 5
Tbien
S
Note : 3 sur 5
matériel correct, seul le transporteur en assurant pas correctement son service a gâché cet achat.
M
Note : 3 sur 5
L'article livré n'était pas celui qui avait été commandé. Retour Très bon accueil téléphonique au service réclamations
G
Note : 3 sur 5
diametre 275 mm pour 280 mm annoncé ---j'ai monté quand meme mais les 5 mm était tres important pour moi ils s'usent normalement tres vite et le disque de frein touche la route --c'est une caisse a savon