Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES

Bonjour,
merci pour votre retour positif sur le produit ! Concernant la livraison, le délai s'explique par le fait que votre commande a été passée juste avant le week-end, période durant laquelle nos services sont fermés. Cela crée malheureusement un battement un peu plus long que d'habitude. Nous faisons au mieux pour expédier le tout dès le lundi !

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la roulette soit conforme à vos attentes ! Nous regrettons sincèrement que la prestation de transport n'ait pas été à la hauteur. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir Colissimo lors de la validation de votre panier pour une expérience de livraison plus fluide. À bientôt chez Caujolle !

Bonjour, nous prenons note de votre remarque sur la rigidité du support. Soyez rassurée, nos produits sont testés pour les charges annoncées. Si toutefois vous avez un doute sur la conformité de votre exemplaire, notre équipe est à votre disposition par téléphone (numéro en pied de page du site) pour vous assister. À bientôt.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la solidité de notre diable réponde à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le défaut esthétique constaté. Comme convenu ensemble, nous avons immédiatement procédé à l'échange standard de votre produit. Nous espérons que ce nouveau modèle, expédié avec soin, vous donnera entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition si besoin. L'équipe Caujolle.

Merci de votre confiance pour vos placards ! Nous prenons note de votre remarque sur le bruit. Le graissage est une bonne solution pour fluidifier le mouvement, mais si le problème persiste, sachez que nous sommes à votre écoute par téléphone (notre numéro est en bas du site) pour trouver une solution ensemble. Très bonne journée !

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !

Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.

Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.

Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.

Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.

Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.

Cordialement,
L'équipe Caujolle

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé par la livraison non conforme à nos standards.

Votre commentaire est précieux. Nous allons le transmettre sans délai à notre transporteur attitré afin qu'il puisse corriger et renforcer la qualité de son service.

Nous vous assurons que nous prenons note de votre remarque dans notre démarche d'amélioration continue.

L'équipe Caujolle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement
L'équipe Caujolle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.

En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.

Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.

Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Caujolle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre vigilance et pour nous avoir informés de cette « hernie » que vous avez remarquée sur la roue.

Nous tenons à vous rassurer : ce léger défaut d'aspect n'a aucune incidence sur la performance, la solidité ou la durée de vie de la roue. Il s'agit généralement d'une petite irrégularité cosmétique liée au processus de moulage du caoutchouc (le matériau de la bande de roulement).

Ce type de marque n'affecte ni la capacité de charge, ni la qualité du roulement. Vous pouvez utiliser votre roue en toute confiance.

Néanmoins, la qualité étant notre priorité, si jamais cette marque venait à évoluer ou si vous rencontriez le moindre problème lors de l'utilisation, nous vous invitons à nous recontacter immédiatement. Nous resterons à votre écoute pour assurer un échange ou une solution adéquate.

Cordialement,
L'équipe Caujolle