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Italiano 
J
Note : 4 sur 5
trés bien
Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 662 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons dans les délais et même le lendemain dans certains cas, et un envoi soigné. Ils valorisent la conformité des produits avec leurs attentes et descriptions, ainsi que le montage facile et la robustesse du matériel, avec des pièces qui répondent exactement aux besoins et restent fidèles à la description. La qualité et le sérieux du service client ressortent clairement, avec des échanges professionnels, des conseils utiles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, l’esthétique des roues et roulettes est largement appréciée, avec des produits qui dépassent les attentes visuelles et la solidité perçue.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Livraison, produits parfait
G
Note : 4 sur 5
Très bon matériel équipe efficace et rapide
E
Note : 4 sur 5
ras
J
Note : 4 sur 5
Bon produit qualité prix.
M
Note : 4 sur 5
Le produit correspond au decriptif de la commande
S
Note : 4 sur 5
je suis relativement satisfait de mon achat, le prix reste malgré tout excessif.
S
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Erreur dans l’envoi, mais très vite régler. Entreprise sérieuse et personne qui m'a contacté sympathique. Rien à redire. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, colis conforme et soigné.
V
Note : 4 sur 5
Livré rapidement produit ok dommage les frais de port sont un peu élevé
O
Note : 4 sur 5
Le pneu est très difficile a remettre sans matériel proffessionnel
S
Note : 3 sur 5
Les photos ne montraient pas vraiment ce que nous achetions. Nous avons acheté sans savoir vraiment si les roues qui allaient arriver étaient celles dont nous avions besoin ou non. Cependant, le processus d'achat a été très simple et l'envoi très rapide. Très satisfait de l'achat, mais je recommande des améliorations sur le site, la description des produits et les photos de ceux-ci. Merci!
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Satisfait
M
Note : 4 sur 5
Envoi conforme et ultra rapide.
J
Note : 4 sur 5
très bonne qualité toutefois la bande de roulement en plastique ne tient pas toujours en place
T
Note : 4 sur 5
Moyen car le produit commandé n'était pas exactement le même que celui qui était défectueux.
P
Note : 4 sur 5
bon
J
Note : 4 sur 5
Tout parfait
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Matériel de mauvaise qualité il n'y a rien avoir avec la photo et n'est pas trop solide pour supporter le poids d'un frigo comme il est montrer sur votre site
F
Note : 4 sur 5
Bon produit Livraison impeccable
C
Note : 1 sur 5
Bonjour un peu déçu de mon achat !moins chers à leclerc jardinage 12 € de moins même modèle .
P
Note : 4 sur 5
👍
F
Note : 1 sur 5
Le site est mal fait et donc avec les mêmes références que mes roues d’origine je me retrouve avec des roues de brouettes
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise.
Ne restez pas avec des roues qui ne vous conviennent pas ! Si vous avez des questions sur la compatibilité, nous pouvons vous répondre et vous guider vers le bon modèle.
Contactez dès maintenant notre service client au 05.61.35.92.64 pour que nous puissions organiser l'échange ou le remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise.
Ne restez pas avec des roues qui ne vous conviennent pas ! Si vous avez des questions sur la compatibilité, nous pouvons vous répondre et vous guider vers le bon modèle.
Contactez dès maintenant notre service client au 05.61.35.92.64 pour que nous puissions organiser l'échange ou le remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
L
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté Commande conforme Bonne qualité,juste un défaut sur une des roues (surface striée)
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif concernant nos délais de livraison et la conformité de votre commande !
Nous prenons note de votre remarque concernant la surface striée sur l'une des roues. Même si nos galets en acier sont robustes, ce défaut visuel ne devrait pas être présent. Si vous constatez que cela gêne le bon roulement de votre portail, n'hésitez surtout pas à envoyer une photo à notre service client à internet@caujolle.fr. Nous vous renverrons une nouvelle pièce avec plaisir.
Un grand merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Caujolle
Un grand merci pour votre retour positif concernant nos délais de livraison et la conformité de votre commande !
Nous prenons note de votre remarque concernant la surface striée sur l'une des roues. Même si nos galets en acier sont robustes, ce défaut visuel ne devrait pas être présent. Si vous constatez que cela gêne le bon roulement de votre portail, n'hésitez surtout pas à envoyer une photo à notre service client à internet@caujolle.fr. Nous vous renverrons une nouvelle pièce avec plaisir.
Un grand merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Caujolle
T
Note : 1 sur 5
À la réception, j’ai voulu monter les pentures sur un rail en gorge de 10 mm, conformément à la description du produit. Malheureusement, les quatre roulettes reçues présentaient des dimensions différentes les unes des autres. Résultat : une seule pouvait éventuellement convenir, les autres étant incompatibles avec le rail. Je trouve assez surprenant qu’un produit vendu pour une dimension précise puisse présenter autant de variations d’usinage. Dans mon cas, cela a tout simplement bloqué le chantier et rendu le montage impossible. J’ai contacté le SAV qui a répondu rapidement et m’a fourni une étiquette de retour sans difficulté. Il m’a également été proposé soit un nouvel envoi, soit une remise de 15 % sur une prochaine commande. Je salue la réactivité du service après-vente, mais pour ma part j’ai finalement dû faire reprendre les roulettes par un usineur afin de pouvoir terminer mon installation. Une expérience qui ne me donne pas envie de renouveler une commande sur ce type de produit.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Si nous sommes ravis de lire que la réactivité de notre SAV a été à la hauteur de vos attentes, nous sommes en revanche sincèrement navrés pour le défaut d'usinage constaté sur ces roulettes.
Un écart de dimensions sur un rail en gorge de 10 mm est anormal et ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Nous avons immédiatement remonté cette information à notre service de contrôle production afin de vérifier le lot concerné et éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le blocage de votre chantier. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la vraie qualité de nos produits lors d'un prochain besoin.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Si nous sommes ravis de lire que la réactivité de notre SAV a été à la hauteur de vos attentes, nous sommes en revanche sincèrement navrés pour le défaut d'usinage constaté sur ces roulettes.
Un écart de dimensions sur un rail en gorge de 10 mm est anormal et ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Nous avons immédiatement remonté cette information à notre service de contrôle production afin de vérifier le lot concerné et éviter que cela ne se reproduise.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le blocage de votre chantier. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la vraie qualité de nos produits lors d'un prochain besoin.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
S
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus dans les délais. Bien emballés. A voir la qualité, avec le temps...
M
Note : 4 sur 5
bon rapport qualite prix et rapidité de service
F
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un lot de quatre roues pour un fauteuil, dont deux équipées de freins. Malheureusement, les deux roues avec freins ne fonctionnent absolument pas : le système de blocage est inefficace et ne sécurise pas le fauteuil. J’ai dû remettre les anciennes roues pour pouvoir utiliser le fauteuil sans danger. Très déçu par la qualité du produit. À fuir si vous recherchez des roues fiables et sécurisées.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Après lecture de votre message, je comprends mieux la situation : il semble qu'il y ait une petite confusion sur la destination de ce produit.
Les roulettes que vous avez achetées sont spécifiquement conçues pour le mobilier fixe, la petite manutention sur sols industriels ou la réparation de valises. Elles ne sont malheureusement pas adaptées pour équiper un siège ou un fauteuil.
En effet, leur bandage est en polyuréthane souple afin de protéger les sols délicats. Cette souplesse indispensable fait que le frein peut légèrement glisser sous le poids ou l'impulsion d'un fauteuil en mouvement, ce qui explique le manque de rigidité que vous avez constaté. Pour un fauteuil, il faut des roulettes aux normes spécifiques d'assise.
Bien que le produit ne soit pas défectueux mais simplement inadapté à votre usage, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. Je vous propose donc de nous retourner le lot pour un remboursement intégral afin que vous puissiez vous équiper de roulettes conformes pour votre fauteuil.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Je vous remercie pour votre retour. Après lecture de votre message, je comprends mieux la situation : il semble qu'il y ait une petite confusion sur la destination de ce produit.
Les roulettes que vous avez achetées sont spécifiquement conçues pour le mobilier fixe, la petite manutention sur sols industriels ou la réparation de valises. Elles ne sont malheureusement pas adaptées pour équiper un siège ou un fauteuil.
En effet, leur bandage est en polyuréthane souple afin de protéger les sols délicats. Cette souplesse indispensable fait que le frein peut légèrement glisser sous le poids ou l'impulsion d'un fauteuil en mouvement, ce qui explique le manque de rigidité que vous avez constaté. Pour un fauteuil, il faut des roulettes aux normes spécifiques d'assise.
Bien que le produit ne soit pas défectueux mais simplement inadapté à votre usage, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. Je vous propose donc de nous retourner le lot pour un remboursement intégral afin que vous puissiez vous équiper de roulettes conformes pour votre fauteuil.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
M
Note : 1 sur 5
Les roues ne me conviennent pas, car elles ne rentrent pas dans le châssis. Elles sont plus larges à l'axe et je ne peux pas mettre la CALOTE.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Bonjour. Temps un peu long entre commande et livraison. Emballage parfait, très bonne qualité du produit. Sérieux, je recommande.
S
Note : 1 sur 5
Un des roues pleine reçues présente des fissures sur la bandes de roulement. Après un email à Caujolle avec photo : Leur réponse : "ça n'affectera pas le fonctionnement". Pas question de renvoyer une roue en bon état. En tout cas ça affectera la durée de vie de la roue ainsi que mon avis sur cette entreprise qui vend de la daube sans sourciller.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
D'un point de vue strictement technique, nous vous confirmons que ces légères fissures de surface sur la bande de roulement n'altèrent en rien la structure de la roue pleine, sa résistance mécanique, ni sa sécurité à l'usage. La roue est parfaitement utilisable en l'état et sa durée de vie n'est pas compromise.
C'est pourquoi, comme nous vous l'avons proposé par e-mail, nous nous engageons formellement : si à l'usage cette roue venait à présenter le moindre problème ou s'avérait défaillante, nous vous renverrons immédiatement et gratuitement une nouvelle roue de remplacement. Vous bénéficiez d'une garantie totale sur ce point.
Nous comprenons tout à fait que l'aspect visuel d'un produit neuf doive être irréprochable pour vous. Si ce défaut esthétique vous pose un réel problème, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une insatisfaction. Si vous le souhaitez nous pouvons vous expédier une nouvelle roue.
Bien cordialement,
L'équipe Caujolle
D'un point de vue strictement technique, nous vous confirmons que ces légères fissures de surface sur la bande de roulement n'altèrent en rien la structure de la roue pleine, sa résistance mécanique, ni sa sécurité à l'usage. La roue est parfaitement utilisable en l'état et sa durée de vie n'est pas compromise.
C'est pourquoi, comme nous vous l'avons proposé par e-mail, nous nous engageons formellement : si à l'usage cette roue venait à présenter le moindre problème ou s'avérait défaillante, nous vous renverrons immédiatement et gratuitement une nouvelle roue de remplacement. Vous bénéficiez d'une garantie totale sur ce point.
Nous comprenons tout à fait que l'aspect visuel d'un produit neuf doive être irréprochable pour vous. Si ce défaut esthétique vous pose un réel problème, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une insatisfaction. Si vous le souhaitez nous pouvons vous expédier une nouvelle roue.
Bien cordialement,
L'équipe Caujolle
N
Note : 4 sur 5
Satisfait bonne qualité
T
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse, bonne qualité et expédition rapide.
M
Note : 4 sur 5
Apres un envoi erroné, Caujolle m’a recontacté car ils ont remarqué qu’ils n’avaient pas envoyé le bon article, sans action de ma part. Bon article expédié, étiquette de retour pour le mauvais article. Ca fait plaisir de voir une boite de vente sérieuse sur internet, et qui a encore le souci du travail bien fait. Merci
N
Note : 1 sur 5
Manque de précision sur certaines côtes. Obligé de retourner les roulettes. Retard dans le chantier. Pénalités.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le manque de précision sur certaines cotes et l'impact que ce contretemps a pu avoir sur le planning de votre chantier.
La clarté de nos fiches techniques est une priorité : vos remarques ont été transmises à notre équipe produit pour corriger et enrichir les dimensions de cet article.
Comme convenu avec nos services, nous avons immédiatement mis à votre disposition une étiquette de retour gratuit et procédé au remboursement intégral de votre commande dès réception.
Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience sans faille lors d'un prochain projet.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous regrettons sincèrement le manque de précision sur certaines cotes et l'impact que ce contretemps a pu avoir sur le planning de votre chantier.
La clarté de nos fiches techniques est une priorité : vos remarques ont été transmises à notre équipe produit pour corriger et enrichir les dimensions de cet article.
Comme convenu avec nos services, nous avons immédiatement mis à votre disposition une étiquette de retour gratuit et procédé au remboursement intégral de votre commande dès réception.
Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une expérience sans faille lors d'un prochain projet.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
P
Note : 4 sur 5
La recherche n'est pas toujours facile.
J
Note : 4 sur 5
malgre une 1er reception avec PB Satisfait car vs avez fait preuve d une grande reactivite
F
Note : 3 sur 5
Correspond parfaitement à mon attente