Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre compliment concernant notre service.

Pour vous apporter une précision technique, il peut effectivement arriver que ce type de pneu présente de légères fissures de surface sur les flancs. Cependant, nous vous rassurons : celles-ci ne compromettent en rien la solidité du pneu et ne poseront aucun problème pour l'utilisation de votre brouette.

Soyez tranquille, nous garantissons nos produits : s'il venait à y avoir le moindre souci à l'usage, nous prendrons bien évidemment en charge l'envoi d'une nouvelle roue à nos frais, sans aucun problème.

Si cet aspect visuel vous dérange vraiment pour un produit récent, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une déception. Nous pouvons, dès à présent, vous réexpédier une nouvelle roue.

N'hésitez pas à nous faire part de votre choix, nous ferons le nécessaire.

Bien cordialement,
L'équipe Caujolle

Bonjour,

D'un point de vue strictement technique, nous vous confirmons que ces légères fissures de surface sur la bande de roulement n'altèrent en rien la structure de la roue pleine, sa résistance mécanique, ni sa sécurité à l'usage. La roue est parfaitement utilisable en l'état et sa durée de vie n'est pas compromise.

C'est pourquoi, comme nous vous l'avons proposé par e-mail, nous nous engageons formellement : si à l'usage cette roue venait à présenter le moindre problème ou s'avérait défaillante, nous vous renverrons immédiatement et gratuitement une nouvelle roue de remplacement. Vous bénéficiez d'une garantie totale sur ce point.

Nous comprenons tout à fait que l'aspect visuel d'un produit neuf doive être irréprochable pour vous. Si ce défaut esthétique vous pose un réel problème, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une insatisfaction. Si vous le souhaitez nous pouvons vous expédier une nouvelle roue.

Bien cordialement,
L'équipe Caujolle