Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre vigilance et pour nous avoir informés de cette « hernie » que vous avez remarquée sur la roue.

Nous tenons à vous rassurer : ce léger défaut d'aspect n'a aucune incidence sur la performance, la solidité ou la durée de vie de la roue. Il s'agit généralement d'une petite irrégularité cosmétique liée au processus de moulage du caoutchouc (le matériau de la bande de roulement).

Ce type de marque n'affecte ni la capacité de charge, ni la qualité du roulement. Vous pouvez utiliser votre roue en toute confiance.

Néanmoins, la qualité étant notre priorité, si jamais cette marque venait à évoluer ou si vous rencontriez le moindre problème lors de l'utilisation, nous vous invitons à nous recontacter immédiatement. Nous resterons à votre écoute pour assurer un échange ou une solution adéquate.

Cordialement,
L'équipe Caujolle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bande de roulement de votre pneu s'est ouverte au montage, laissant apparaître la structure interne (bande d'acier). Cette situation n'est absolument pas normale.

Ce pneu bénéficie habituellement d'un excellent retour qualité. Il est très probable qu'il s'agisse ici d'un défaut de fabrication isolé qui, bien que rare, peut malheureusement survenir.

Nous prenons votre satisfaction très au sérieux.

Afin de mieux analyser la cause de cette défaillance et de vous proposer un échange ou une solution adéquate rapidement, nous allons vous recontacter par téléphone/email (si vous l'avez précisé lors de votre commande).

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
L'équipe Caujolle