Français 
J
Note : 4 sur 5
Entreprise serrieuse, rapide et produits comformes.
Avis clients de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 332 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et les produits livrés correspondent exactement aux attentes, avec des commandes reçues en excellent état et des colis bien emballés. De nombreux clients louent la qualité des produits et leur conformité à la description, ainsi que le professionnalisme et la réactivité du service client. Le choix varié et les prix restent perçus comme raisonnables, avec des expériences positives liées à l’assistance téléphonique attentive et à la livraison sans accrocs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison non conforme
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous regrettons sincèrement ce contretemps. Si le transporteur n'a pas respecté vos instructions, nous vous présentons nos excuses. Pour vos futurs besoins, sachez que nous proposons aussi Colissimo pour plus de fiabilité.
S
Note : 3 sur 5
Support pour frigo à roulettes. Le support est en plastique. N'a pas l'air très solide. Se plie déjà un peu sur le côté. Je n'en rachèterai pas.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous prenons note de votre remarque sur la rigidité du support. Soyez rassurée, nos produits sont testés pour les charges annoncées. Si toutefois vous avez un doute sur la conformité de votre exemplaire, notre équipe est à votre disposition par téléphone (numéro en pied de page du site) pour vous assister. À bientôt.
G
Note : 4 sur 5
Cette société a fait son job, à savoir satisfaire le client, et je les remercie
F
Note : 3 sur 5
Suite aux déboires que nous avons connu lors de la 1ère expédition nous avons reçu le produit dans un délai correct mais lors de l'enlèvement des protections nous avons constaté des éclats de peinture corrigés à la bombe. Apparemment il y a chez vous des problèmes lors du stockage entraînant des dégradations qui devraient être reprises en salle de peinture. C'est affligeant pour un établissement respectable comme le vôtre. Réagissez vite avant qu'il ne soit trop tard ! Le diable de transport correspond cependant au descriptif et présente toutes les garanties de solidité.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la solidité de notre diable réponde à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le défaut esthétique constaté. Comme convenu ensemble, nous avons immédiatement procédé à l'échange standard de votre produit. Nous espérons que ce nouveau modèle, expédié avec soin, vous donnera entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition si besoin. L'équipe Caujolle.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, les roulettes sont très bien par contre elles ne sont pas silencieuses comme indiqué dans le descriptif. Je vais donc les graisser une par une afin d’éliminer le bruit. Sinon c’est tout à fait le produit idéal pour mes placards.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Merci de votre confiance pour vos placards ! Nous prenons note de votre remarque sur le bruit. Le graissage est une bonne solution pour fluidifier le mouvement, mais si le problème persiste, sachez que nous sommes à votre écoute par téléphone (notre numéro est en bas du site) pour trouver une solution ensemble. Très bonne journée !
L
Note : 1 sur 5
J'avais demandé des informations sur les produits avant commande, et pourtant ça n'a pas fonctionné...
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour précis. Nous sommes navrés pour la difficulté rencontrée.
En effet, l'emboîtement de deux tubes de 20 mm (extérieur/intérieur) demande une précision extrême et peut s'avérer complexe si l'acier présente la moindre aspérité ou une légère variation de température.
Nous aimerions vous aider à finaliser votre montage ou vous proposer un échange si les pièces présentent un défaut de tolérance.
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour ce retour précis. Nous sommes navrés pour la difficulté rencontrée.
En effet, l'emboîtement de deux tubes de 20 mm (extérieur/intérieur) demande une précision extrême et peut s'avérer complexe si l'acier présente la moindre aspérité ou une légère variation de température.
Nous aimerions vous aider à finaliser votre montage ou vous proposer un échange si les pièces présentent un défaut de tolérance.
L'équipe Caujolle
S
Note : 4 sur 5
Commande correspond à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Conforme à l’usage attendu. Livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Bien reçu il me faut encore 3 model identique.
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème tout est OK. Roues montés parfait...
N
Note : 4 sur 5
Tout bien arrivé, pas encore utilisé, rien à redire a priori
H
Note : 4 sur 5
Nockel
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler en particulier. Les produits correspondent à mes attentes.
O
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la vidéo qui figure sur la commande de l’article, ne ne se fixe pas, obliger d’opérer une modification pour pouvoir le fixer
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction et que vous ayez dû procéder à une modification pour pouvoir le fixer correctement.
Nous sommes surpris par le fait que l'article ne corresponde pas à la vidéo de présentation sur notre site. Nous ne voyons pas immédiatement ce qui pourrait être différent.
Afin de nous aider à identifier le problème exact et à améliorer notre produit, il nous serait extrêmement utile si vous pouviez nous faire parvenir :
- Des photos de l'article monté (ou des photos de la modification que vous avez dû opérer).
- Des photos ou une description de l'endroit où le produit ne se fixe pas comme prévu.
Cela nous permettrait de comprendre l'écart avec notre vidéo et de déterminer si une modification de notre produit ou de nos instructions est nécessaire.
Nous sommes très attachés à la qualité de nos articles et votre retour est précieux. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction et que vous ayez dû procéder à une modification pour pouvoir le fixer correctement.
Nous sommes surpris par le fait que l'article ne corresponde pas à la vidéo de présentation sur notre site. Nous ne voyons pas immédiatement ce qui pourrait être différent.
Afin de nous aider à identifier le problème exact et à améliorer notre produit, il nous serait extrêmement utile si vous pouviez nous faire parvenir :
- Des photos de l'article monté (ou des photos de la modification que vous avez dû opérer).
- Des photos ou une description de l'endroit où le produit ne se fixe pas comme prévu.
Cela nous permettrait de comprendre l'écart avec notre vidéo et de déterminer si une modification de notre produit ou de nos instructions est nécessaire.
Nous sommes très attachés à la qualité de nos articles et votre retour est précieux. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
M
Note : 4 sur 5
Ras choix comme prévu
F
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à la description et à mes attentes, c'est parfait. La livraison a été déplorable, il a fallu que téléphone tous les jours pendant presque une semaine, pénible...
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.
Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.
Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.
Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.
Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
B
Note : 1 sur 5
Les pieds de l armoire glisse sur les coins à roulettes
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et suis sincèrement désolée d'apprendre que les pieds de votre armoire glissent sur les coins à roulettes.
Les coins à roulettes que nous proposons sont généralement conçus pour être utilisés avec les patins antidérapants ou les protections de sol déjà présents sous les pieds de l'armoire, afin d'assurer une meilleure adhérence.
Si votre armoire a des pieds lisses ou en plastique dur, cela peut en effet favoriser le glissement.
Pour résoudre ce problème, je vous suggère l'une des solutions suivantes :
- Ajouter un matériau antidérapant : Vous pouvez placer de petits carrés de caoutchouc fin, de mousse antidérapante (similaire à celle utilisée pour les tapis de tiroirs) ou de feutre épais entre le pied de l'armoire et le plateau du coin à roulettes.
Vérifier le poids : Assurez-vous que le poids de votre meuble ne dépasse pas la capacité de charge maximale indiquée pour les roulettes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone si le problème persiste après avoir essayé ces solutions. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Alwena
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et suis sincèrement désolée d'apprendre que les pieds de votre armoire glissent sur les coins à roulettes.
Les coins à roulettes que nous proposons sont généralement conçus pour être utilisés avec les patins antidérapants ou les protections de sol déjà présents sous les pieds de l'armoire, afin d'assurer une meilleure adhérence.
Si votre armoire a des pieds lisses ou en plastique dur, cela peut en effet favoriser le glissement.
Pour résoudre ce problème, je vous suggère l'une des solutions suivantes :
- Ajouter un matériau antidérapant : Vous pouvez placer de petits carrés de caoutchouc fin, de mousse antidérapante (similaire à celle utilisée pour les tapis de tiroirs) ou de feutre épais entre le pied de l'armoire et le plateau du coin à roulettes.
Vérifier le poids : Assurez-vous que le poids de votre meuble ne dépasse pas la capacité de charge maximale indiquée pour les roulettes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone si le problème persiste après avoir essayé ces solutions. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Alwena
H
Note : 4 sur 5
Chariot facile à manipuler. Dommage qu'il n'y est pas de fond pour empêcher le petit matériel de torbet
J
Note : 4 sur 5
C'était parfait
N
Note : 4 sur 5
Tout va très bien
J
Note : 4 sur 5
Bien conseillé. Conforme au produit
P
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le colis devait être livré à domicile entre 8 heures et 11 heures, j'ai attendu pour finalement aller le retirer dans un point relais.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé par la livraison non conforme à nos standards.
Votre commentaire est précieux. Nous allons le transmettre sans délai à notre transporteur attitré afin qu'il puisse corriger et renforcer la qualité de son service.
Nous vous assurons que nous prenons note de votre remarque dans notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Caujolle
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément causé par la livraison non conforme à nos standards.
Votre commentaire est précieux. Nous allons le transmettre sans délai à notre transporteur attitré afin qu'il puisse corriger et renforcer la qualité de son service.
Nous vous assurons que nous prenons note de votre remarque dans notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Caujolle
V
Note : 3 sur 5
c'est difficile de choisir et il y avait pas assez d'indications précises sur le diamètre des tiges et leur longueur.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
L'équipe Caujolle
J
Note : 4 sur 5
produit parfait
J
Note : 4 sur 5
Qualité des produits ,rapidité du traitement de la commande ainsi que l'envoi
J
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
M
Note : 3 sur 5
Sur conseil d'un ami j'ai commandé chez vous ! Le bon point c'est qu'il y a une équipe à l'écoute mais le point négatif c'est la livraison trop tardive par rapport àu délai annoncé donc perturbation dans l'avancement des travaux et le mode de livraison avec schenker qui soustraite donc qui recule encore 'e délai de livraison ! Étant en déplacement sur un chantier j' ai du me débrouille avec le livreur à velo cargo !!! En espérant que ma livraison et commande est conforme !
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.
Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.
Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.
Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.
Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
J
Note : 1 sur 5
Bonne réception et rapidité d’envoi, R.A.S.
M
Note : 4 sur 5
Parfait, à part le prix que je trouve un peu élevé
J
Note : 4 sur 5
Conformité à la commande
D
Note : 4 sur 5
Bon produit. Bon rapport qualité prix. Envoi très rapide.
M
Note : 4 sur 5
Assez satisfait
O
Note : 2 sur 5
La roue a un petit défaut comme une hernie J’espère qu’elle va tenir
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour nous avoir informés de cette « hernie » que vous avez remarquée sur la roue.
Nous tenons à vous rassurer : ce léger défaut d'aspect n'a aucune incidence sur la performance, la solidité ou la durée de vie de la roue. Il s'agit généralement d'une petite irrégularité cosmétique liée au processus de moulage du caoutchouc (le matériau de la bande de roulement).
Ce type de marque n'affecte ni la capacité de charge, ni la qualité du roulement. Vous pouvez utiliser votre roue en toute confiance.
Néanmoins, la qualité étant notre priorité, si jamais cette marque venait à évoluer ou si vous rencontriez le moindre problème lors de l'utilisation, nous vous invitons à nous recontacter immédiatement. Nous resterons à votre écoute pour assurer un échange ou une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour nous avoir informés de cette « hernie » que vous avez remarquée sur la roue.
Nous tenons à vous rassurer : ce léger défaut d'aspect n'a aucune incidence sur la performance, la solidité ou la durée de vie de la roue. Il s'agit généralement d'une petite irrégularité cosmétique liée au processus de moulage du caoutchouc (le matériau de la bande de roulement).
Ce type de marque n'affecte ni la capacité de charge, ni la qualité du roulement. Vous pouvez utiliser votre roue en toute confiance.
Néanmoins, la qualité étant notre priorité, si jamais cette marque venait à évoluer ou si vous rencontriez le moindre problème lors de l'utilisation, nous vous invitons à nous recontacter immédiatement. Nous resterons à votre écoute pour assurer un échange ou une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
J
Note : 1 sur 5
Pneu de mauvaise qualité puisque en le montent le bord c'est ouvert et là bande d acier est apparu
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bande de roulement de votre pneu s'est ouverte au montage, laissant apparaître la structure interne (bande d'acier). Cette situation n'est absolument pas normale.
Ce pneu bénéficie habituellement d'un excellent retour qualité. Il est très probable qu'il s'agisse ici d'un défaut de fabrication isolé qui, bien que rare, peut malheureusement survenir.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
Afin de mieux analyser la cause de cette défaillance et de vous proposer un échange ou une solution adéquate rapidement, nous allons vous recontacter par téléphone/email (si vous l'avez précisé lors de votre commande).
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bande de roulement de votre pneu s'est ouverte au montage, laissant apparaître la structure interne (bande d'acier). Cette situation n'est absolument pas normale.
Ce pneu bénéficie habituellement d'un excellent retour qualité. Il est très probable qu'il s'agisse ici d'un défaut de fabrication isolé qui, bien que rare, peut malheureusement survenir.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
Afin de mieux analyser la cause de cette défaillance et de vous proposer un échange ou une solution adéquate rapidement, nous allons vous recontacter par téléphone/email (si vous l'avez précisé lors de votre commande).
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
J
Note : 3 sur 5
Bien, normal
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Article conforme à mes attentes; installation aisée après adaptation au diamètre de l'article. Coller des étiquettes plus aisées à décoller!
A
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfait
J
Note : 1 sur 5
J'ai déjà donné ma façon de penser au SAV en disant qu'il était inadmissible d'envoyer des pièces non terminées.
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant les pièces non ébavurées et brutes de sciage.
Nous confirmons, après vérification, que les entretoises issues de la découpe du tube n'ont manifestement pas fait l'objet d'un ébavurage conforme à nos standards de qualité avant l'expédition.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manquement.
Nous prenons note de ce point et avons déjà effectué un rappel interne ferme à notre équipe de production pour que cette étape cruciale de finition et de contrôle qualité soit désormais systématiquement respectée.
Nous vous remercions de nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Si le défaut de finition vous empêche d'utiliser les pièces correctement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant les pièces non ébavurées et brutes de sciage.
Nous confirmons, après vérification, que les entretoises issues de la découpe du tube n'ont manifestement pas fait l'objet d'un ébavurage conforme à nos standards de qualité avant l'expédition.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manquement.
Nous prenons note de ce point et avons déjà effectué un rappel interne ferme à notre équipe de production pour que cette étape cruciale de finition et de contrôle qualité soit désormais systématiquement respectée.
Nous vous remercions de nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Si le défaut de finition vous empêche d'utiliser les pièces correctement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Caujolle