Catéco offre une expérience en magasin remarquable avec un accueil chaleureux et un personnel accueillant, compétent et disponible, qui conseille et aide les clients dans leurs choix et assure un service fiable. Le magasin est souvent décrit comme spacieux, propre, bien rangé et offrant un vaste choix de produits de qualité, avec des prix attractifs et des remises soutenant les achats supplémentaires. L’expérience d’achat est renforcée par une navigation fluide sur le site et des réservations en ligne efficaces, ainsi que par des conseils attentifs et un suivi personnalisé en magasin, y compris une assistance lors des achats et une équipe qui accompagne les clients dans les rayons. Les clients apprécient également le sérieux, la constance du service et la variété des articles disponibles, ce qui génère une recommandation enthousiaste de Catéco pour sa qualité et son accompagnement.
Trop d’attente en caisse qui pourrait être évitée. Jamais personne de disponible dans les rayon pour avoir des informations.
Réponse de Catéco
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite.
Vos retours sont importants pour améliorer notre service en magasin. Nous en prenons bonne note.
Cordialement,
L'équipe de Catéco
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Bonjour,
Mon passage en magasin s'est déroulé de façon agréable, le personnel s'est montré accueillant et poli.
En ce qui concerne le site internet, je formulerai la remarque suivante : j'ai voulu commander et payer mon article en ligne tout en profitant d'une remise accordée. Au moment de valider le code dédié j'ai eu la surprise de voir qu'il était déclaré invalide, alors que pas du tout.
Pour cette erreur je mets 3 étoiles, quitte à vous de remédier au problème.
Salutations.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre visite en magasin ait été positive et désolés pour le désagrément rencontré sur notre site.
Nous prenons note de votre remarque, et si vous souhaitez un suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client : contact@cateco.fr pour que nous puissions vous aider la prochaine fois.
Bien cordialement.
L’équipe Catéco
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Reçu un mail de SYNERGIE avec ticket d'achats à Cayenne dont je ne suis pas l'auteur de ces achats ni le destinataire de ce mail ? c' est le dysfonctionnement de taper à la caisse uniquement le prénom qui redirige vers un autre compte Cateco ?
Réponse de Catéco
Bonjour,
Pourriez vous donner le nom ou nous envoyer le ticket sur l'adresse contact@cateco.fr ?
En effet, le plus simple est d'échanger par mail (la plateforme Avis n'est pas dédiée pour la suite de nos échanges, merci).
Bien cordialement.
L’équipe Catéco.
F
Francoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Le site est bien mais c'est dommage qu'il manque les images de certains articles donc du coup on ne sait pas à quoi cela correspond exactement.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante.
Vos remarques nous sont utiles et contribuent à identifier les points à améliorer pour rendre la navigation plus claire.
Cordialement,
L’équipe Catéco
A
Annick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Moyen trop de plastique.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires sur nos choix sont pris en compte et nous aident à faire évoluer nos offres.
Merci pour votre retour, cordialement.
L’équipe Catéco
R
Rolande C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
LE CATECO DE REMIRE-MONTJOLY pas assez de stock ce qui m'a contraint à aller sur Cayenne et c'est vraiment dommage Sinon accueil chaleureux dans les 2 magasins.
I
Inès Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Je n’ai pas commandé sur le site mais directement en magasin.
Prix affiché 9,99€ prix en caisse 14,99€.
« On est en train de changer les étiquettes c’est pour ça… »
Magasin ouvert depuis 40 minutes.
Réponse de Catéco
Bonjour, merci d'avoir partagé votre retour suite à votre passage en magasin.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous transmettons votre remarque à l'équipe pour qu'elle en prenne connaissance.
Cordialement.
L’équipe Catéco
A
Aimeline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Seul bémol plutôt contraignant, il n’y a pas de photo de présentation sur
Certains articles du site. Donc impossible de commander sans se déplacer au final
Réponse de Catéco
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante.
Nous prenons en compte votre remarque et veillons à rendre la présentation des produits plus claire et pratique.
Cordialement.
L’équipe Catéco
M
Mandy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
La commande a été plutôt bien traitée à partir du moment où quelqu'un s'est lancé à s'en occuper. Malheureusement, le magasin prend des commande en ligne mais on m'a dit par téléphone que la personne préposée aux commandes en ligne était partie, laissant le poste vide.
Il a donc fallut que j'insiste par téléphone pour que ma commande soit honorée.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des désagréments en raison d'une absence de personnel. Votre retour est précieux, et nous travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin.
Cordialement.
L’équipe Catéco
L
Lebrun B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
J'ai rien n'a dire
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis de connaître davantage vos impressions sur nos produits ou services et pourquoi dans ce cas 3 étoiles sur 5 ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement.
L’équipe Catéco
K
Kryss L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je ne vais que rarement sur le site.
Réponse de Catéco
Bonjour Kryss,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Il est tout à fait normal de ne pas consulter notre site régulièrement.
Petite précision : cette note concerne votre expérience globale avec Catéco — nos magasins, nos produits et notre accueil — et non la fréquence de vos visites en ligne. Si vos achats chez Catéco vous ont satisfait, vous pouvez actualiser votre note pour qu'elle reflète mieux votre ressenti.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin,
L'équipe Catéco
C
Christian E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Je ne le connais pas
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Cet email reçu concerne votre achat du 24/04 dans le magasin Catéco😊
N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience d'achat dans notre magasin.
Aussi, nous vous invitons à explorer notre site web www.cateco.fr.
Bien cordialement.
L’équipe Cateco
J
Jhane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
J’ai acheté une étagère qui supportait, il me semble, 80 kg. J’ai mis un filtre en argile VIDE… et elle a fléchi sous son poids.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre étagère n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons l'examiner pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cateco.fr en nous indiquant quel produit vous avez acheté pour trouver une solution adaptée.
Cordialement.
L’équipe Catéco
B
Bouteille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Rien à dire
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement.
L’équipe cateco
W
Waheeda M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Satisfaite de mon achat. Merci !
Réponse de Catéco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.
Cordialement.
L’équipe Catéco
S
Steevie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J’adore Cateco et j’y vais très souvent. On est bien accueillis sauf cette fois là où on était 6clients dehors et on a refusé de nous laisser entrer alors qu’on venait acheter rapidement. Certes l’heure de fermeture était dans 3min mais comment on peut refuser 6clients quand on est dans le business ?
Je trouve que c’est dommage de manquer de cet aspect commercial.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour l’attachement que vous portez à Catéco, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos habitudes dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque l’on se déplace pour un achat rapide.
Le respect des horaires de fermeture est parfois lié à des contraintes internes (caisse, sécurité, procédures de fin de journée), mais cela n’enlève rien au fait que votre ressenti est légitime.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de nous aider à nous améliorer et à rester attentifs à cet aspect commercial qui nous tient à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement.
L’équipe Catéco
G
Georges R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Dans l’ensemble, c’est un très bon magasin et les vendeurs sont toujours à disposition pour servir les clients.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin et que nos vendeurs ont su vous accueillir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.
Bien cordialement.
L’équipe cateco
J
Jean M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Le site mériterait d'être enrichi en produits et en images, en comparaison au catalogue papier. L'affichage de la disponibilité des articles est souhaitable. Les commandes sont cependant préparées dans des délais respectables.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'enrichir notre site et d'améliorer la visibilité des disponibilités produits. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions supplémentaires.
Cordialement.
L’équipe Catéco
C
Catherine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande reçue partiellement,
Manque le remboursement dd l’étagère WC que je n’ai pas reçue mais facturé
Très déçue pour une première fois
Réponse de Catéco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Cependant, nous vous informons le 12/12 avoir effectué un remboursement d'une valeur de 17.99 € correspondant à l'article indisponible de votre commande.
Votre satisfaction est importante pour nous, nous vous remercions pour votre confiance,
Cordialement.
L’équipe cateco
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