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Note : 3 sur 5
J’adore Cateco et j’y vais très souvent. On est bien accueillis sauf cette fois là où on était 6clients dehors et on a refusé de nous laisser entrer alors qu’on venait acheter rapidement. Certes l’heure de fermeture était dans 3min mais comment on peut refuser 6clients quand on est dans le business ?
Je trouve que c’est dommage de manquer de cet aspect commercial.
Je trouve que c’est dommage de manquer de cet aspect commercial.
Réponse de Catéco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour l’attachement que vous portez à Catéco, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos habitudes dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque l’on se déplace pour un achat rapide.
Le respect des horaires de fermeture est parfois lié à des contraintes internes (caisse, sécurité, procédures de fin de journée), mais cela n’enlève rien au fait que votre ressenti est légitime.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de nous aider à nous améliorer et à rester attentifs à cet aspect commercial qui nous tient à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement.
L’équipe Catéco
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour l’attachement que vous portez à Catéco, cela nous fait sincèrement plaisir.
Nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos habitudes dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque l’on se déplace pour un achat rapide.
Le respect des horaires de fermeture est parfois lié à des contraintes internes (caisse, sécurité, procédures de fin de journée), mais cela n’enlève rien au fait que votre ressenti est légitime.
Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de nous aider à nous améliorer et à rester attentifs à cet aspect commercial qui nous tient à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans de meilleures conditions.
Cordialement.
L’équipe Catéco