Avis clients de casse-marine

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que la pièce vous soit parvenue rapidement et en bon état. Concernant les frais d'envoi, nous prenons bonne note de votre remarque sur le poids estimé et les tarifs appliqués.

Notre objectif est d’être le plus juste possible, et nous allons revoir ce point pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter.

À bientôt,
L’équipe Casse Marine ⚓

Bonjour,
comme noté dans nos conditions générales de vente, les photos ne sont pas à titre contractuelle et les produits peuvent être légèrement différents. Néanmoins notre équipe s'assure de vous envoyer toujours les produits ayant la même référence ou même propriété en fonction des caractéristiques énoncés sur l'annonce afin que la pièce s'adapte de la même manière que la pièce énoncé.

Nous regrettons votre avis et votre insatisfaction. Notre équipe essayera d'être plus clair dans le futur afin d'éviter ces surprises.

Bonjour, nous vous l'avions notifié par mail. Malheureusement, le produit n'étant plus disponible suite à votre commande, nous avons dû le mettre en rupture de stock. Cela peut être dû via plusieurs choses; soit le produit n'était plus fonctionnel ou irréparable et l'atelier a préconisé le remboursement immédiat et intégral de votre achat, soit le produit a été acheté en point de vente et notre équipe n'a pas du avoir le temps d'actualisé le stock de votre produit commandé. De ce fait, nous vous avions tout de même envoyé un remboursement immédiat et intégral. Comme énoncé auparavant par mail, nous nous excusons évidemment pour la gêne occasionnée n'étant pas voulu, bien au contraire, nous sommes navré de voir votre mécontentement via cet avis. Nous nous efforçons à nous améliorer et réglerons ce soucis d'actualisation sur notre site web suite à votre retour.

Bonjour, comme convenu par téléphone la semaine dernière, votre télécommande vous sera envoyée dès ce lundi. Il n'y avait pas de télécommande sur la fiche produit lors de votre achat, nous vous l'avons ajouté via votre demande par téléphone. Nous vous l'envoyons avec joie afin que vous soyez un maximum comblé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et cette attente, mais nous vous rappelons également que nous avons dû démonter la pièce manquante suite à votre demande; en sachant que le guindeau était prévu sans télécommande, initialement, avant de vous avoir eu au téléphone. Au vu de toutes nos demandes, nous avons essayé de faire au mieux pour prendre le temps de retourner sur le navire en question afin de vous y extraire la pièce concernée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes ou renseignements complémentaires. Nous serons ravis de vous servir.

Bonjour, nous regrettons cette mauvaise surprise que vous aviez découvert suite à votre achat de votre pièce bateau dans notre boutique casse marine. Notre équipe va vous joindre afin de remédier à ce problème et vous trouver la meilleure solution en adéquation avec vos attentes. Surtout, n'hésitez absolument pas à nous contacter si vous avec des surprises de ce genre après un achat d'occasion ou neuf mais ancien comme votre achat dans votre cas présent. En effet, parfois nous ne pouvons pas être sûr à 100% du fonctionnement suite à l'âge des composants ou bien des utilisations antérieurs des pièces bateaux d'occasions.