Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.
un effort à faire sur l emballage des produits ( en l occurence dans du vieux papier journal). Du papier bulle neuf serait plus approprié.
Réponse de Casamex
Bonjour Jean Eric, Justement nous apportons un effort tout particulier pour l'emballage de nos produits. Effectivement pour les produits non cassants non fragiles (comme ceux de votre commande) nous utilisons du papier journal pour protéger des éventuels frottement. Ce choix est totalement assumé et engagé pour limiter les plastiques qui sont jetés aussitôt et qui finissent également dans l'environnement. Cette démarche est apprécié par nos clients. Mais nous utilisons bien du papier bulle quand les produits le nécessite ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement L'équipe Casamex
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produit et choix très bien
Coûts de livraison un peu elevés au regard du coût total de la commande déjà élevé
Réponse de Casamex
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Le coût de la livraison est au réel nous ne faisons pas de marge dessus, nous appliquons la grille du transporteur. Notre choix c'est porté sur un prix détaillé transparent (produit / transport), généralement si le transport est offert les produits sont plus chers. En tout cas nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Au plaisir de vous retrouver. L'équipe Casamex
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Tout c'est très bien passé, les frais de ports restent un peu onéreux malgré tout.
M
Maria Guadalupa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Impossible de commander tout n'est pas disponible
Réponse de Casamex
Bonjour Maria, Il n'est pas impossible de commander car vous avez bien reçu votre commande. Par contre il arrive que certains produits soient en cours de réapprovisionnement et effectivement ils ne sont pas disponibles. Dans la plus part des cas cela est mentionné au niveau de l'article en question sur le site internet. Et si ce n'est pas le cas nous contactons systématiquement nos clients et proposons une solution. Cordialement L'équipe Casamex
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
envoi rapide mais livraison assez lente (à cause du transporteur)
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour. Effectivement même si nous traitons rapidement les commandes, le temps de transport peut être un peu plus long. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement L'équipe Casamex
J
Jeanne-Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Livraison sans soucis mais une fois colis ouvert il manque la caisse de tortilla de maïs. J’ai commandé et payé pour un carton de 240 unités, je n’ai reçu qu’un paquet de 18, qui ne suffira pas pour mon programme, donc un peu déçu. Je suis en attente d’un carton pour compléter ma commande.
Réponse de Casamex
Bonjour Jeanne-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour cette mésaventure. Dès que vous nous avez signalé cette erreur nous vous avons expédié la bonne quantité. Merci pour votre indulgence. Bonne journée l'équipe Casamex
S
Sté
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Service sérieux
P
pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Réponse de Casamex
Merci ;)
B
BERNARD
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit bien reçu
I
Ian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Le site montre bien les produits. Notre commande était livré très rapidement et les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Casamex
Bonjour Ian, Merci pour votre retour d'expérience (site, suivi...) et d'avoir confirmé la qualité de nos produits.. Cordialement L'equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
produit correspondant mes attentes
Réponse de Casamex
Bonjour Cyrille, Merci pour votre avis. Cordialement L'equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bon service et livraison à la date promise. Félicitation !
MAIS, de grâce retirez de votre liste le "Cheddar Cheese" dans lequel il y a 6,5% de cheddar en poudre et 93,5% de produits chimiques divers et variés. Rien n'est mexicain dans cette purée infecte. Sorry ! mais avec mon épouse mexicaine cela passe mal.
Réponse de Casamex
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes heureux que le colis soit arrivé dans les temps. Pour la sauce "Cheddar cheese" votre avis a été pris en compte, l'article a été retiré de notre catalogue. Bien cordialement. L'équipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
J’ai bien reçu mon colis, très bien emballé ! Merci Casamex
Réponse de Casamex
Bonjour Amal, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Merci également pour votre avis sur la qualité de nos emballages. Bien cordialement. L'équipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Une bonne gamme de produits mexicain et l'envoi rapide de mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Muy buen sitio, muy intuitivo. Sus productos son de buena calidad, y el envío muy rápido. El único bémol es que las respuestas de servicio al cliente pueden tardar unos días en dar solución.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit conforme et livraison rapide. Le packaging pourrait être amélioré par contre, un sac refermable et costaud serait util. Un de sacs est arrivé ouvert et pour les piments qui restent ce serait bien de pouvoir les conserver un moment mais dans un sac si fin je crains que le produit ne garde pas son arome.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Emballage efficace, délai de livraison court, bons produits.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
il faut améliorer le descriptif des produits proposés (ex: poids, quantité.) ainsi que proposer des recettes.
Réponse de Casamex
Bonjour Bien pris note de vos suggestions, nous essayons de nous améliorer... Nous espérons que vous avez apprécié les produits commandés L'Equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Tortillas are not as good as others I have had
Réponse de Casamex
Bonjour Pouvez nous en dire plus sur les tortillas ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas de date de livraison estimée lors de la commande mais a part ça tout est ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison rapide, produits de qualité. Seul inconvénient : les sachets de piments secs perdent des graines un peu partout (inconvénient relativement mineur...)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bien en général mais j'ai reçu des piments guajillo entiers alors que je les avais commandés en poudre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Produits conformes et de bonne qualité.
10 jours cependant pour envoi+réception . Peut mieux faire à ce niveau
Réponse de Casamex
bonjour. merci de votre avis. Concernant l'expédition , nous avions indiqué sur le site que durant la semaine du 31 juillet au 7 août il n'y aurait pas d'expédition, pour congés. ceci explique le retard de l'expédition et de la réception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Processus de commande simple. Les marchandises sont arrivées rapidement. Mais, aucune nouvelle que la commande avait été expédiée, aucun suivi. Soudain, le colis arrive à l'improviste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Un peu de retard mais commande arrivée en entier. J y retournerai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Commande reçue rapidement . Les tortillas classiques sont fabriquées à partir de farine de maïs , d'eau et d'un peu de chaux ( procédé mexicain de nixtamalisation ), et la chaux ne m'a pas convenu sur le plan digestif . Casamex m'a aimablement repris le colis et remboursé . Et je me suis mis depuis a fabriquer mes propres tortillas avec un peu d'huile pour mieux agréger la pâte lors de la cuisson . Cela marche très bien , le gout est très bon et aucun problème digestif . Si un industriel pouvait faire la même chose , ce serait une bonne idée , car cela prend du temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
délai de livraison un peu long;je n' ai toujours pas reçu ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Colis ouvert. Avec une bouteille éclaté. Dommage. Par contre la qualité des galettes sont parfaites.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Tres bien mais un produit percé (nopales) ! Si non rien à dire !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Très bien, frais de port un peu élevés, d'où que 4 étoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Casamex à l'avantage de proposer des produits difficiles a trouver en France. Les points faibles sont certains prix trop élevés pour en consommer régulièrement mais surtout je regrette le manque de choix et l'absence de certains types de produits, aussi peut être proposer moins de produits "industriels" (même si ce sont d'authentique marques Mexicains), quitte à avoir des prix élevés proposez si possible des produits de meilleure qualité gustative que les boites de conserves. Un plus grand choix de piments séchés serait le bienvenue. Le point fort c'est qu'au moins vous existez, nous permettant de ne pas totalement oublier les plaisirs de la gastronomie Mexicaine, qui est tout simplement sublime. Viva Mexico ;-) y muchos gracias !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
RAS pour le site. Envoi du colis très rapide... par contre changez de transporteur, car c'est une catastrophe. Le colis est arrivé abîmé, 48h après la livraison initiale car ils ne sont pas capables de trouver une adresse, ni de lire un commentaire sur leur propre site (du transporteur).
Pour résumer, Casamex très bien, DPD une catastrophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Authentiques produits mexicains
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison rapide (4 jours de mémoire) et efficace quoi que un peu cher ! Je fais donc des grosses commandes à chaque fois mais c'est un vrai bonheur !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Commande effectuée pendant le week-end expédiée le lundi matin je présume. Délivrée le lendemain. Le seul bémol je dirai est le prix de la livraison, trop élevé pour les petites commandes.
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