Avis clients de Casamex

2 des boîtes sont cabossées

J'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre suite à une erreur d'étiquetage... Mais le rattrapage a été bon, avec quelqu'un d'aimable joignable sans problème, qui s'est excusé et m'a remboursé. Les erreurs ça arrive, les sites qui réagissent aussi bien quand ils en font une, ça arrive beaucoup moins souvent.

Le site n'etait evident en produits et navigation. un pacqué des tortillas etait trops sec et quelques tortillas etaient trops fragiles d'utiliser. Mais en general je suis tres content avec casamex.

Malgré un retard dans l'envoi de la commande, celle-ci correspond bien au produit attendu.

tout le service client bie et réactif, cependant le mole n'est pas du mole, une marque pas conu,""rogelio bueno"ils devrait l'arreter.

Ça fait des années que j’achète chez vous et toujours satisfaite de mes achats.,mais s’il y avait plus des choses frais comestibles ça serait super. En tout cas vous êtes encore mon site préféré pour mes achats mexicains , Bravo et continuez à vous améliorer comme vous le faite .Saludos y hasta una próxima vez.

Attention aux carton!! (Transporteur)

Très pratique

Livraison super rapide. Le problème a été l'état du colis. Le sachet contenant la farine de maïs s'est ouvert durant le processus de livraison et il y avait de la farine un peu partout dans le carton. Je conseille plus de vigilance la prochaine fois, vous pouvez mettre le sachet de farine dans un autre sachet ou pour éviter l'utilisation de beaucoup de plastique, le mettre dans une boite en carton.

Prise en compte rapide de la commande

Famille franco-mexicaine, nous sommes clients réguliers depuis fort longtemps. Nous apprécions de pouvoir incorporer une touche mexicaine à notre cuisine cosmopolite avec des produits vraiment authentiques que nous ne trouvons nulle part ailleurs. Expédition toujours assurée sous les 8 jours, avec un petit cadeau de temps en temps, rien à dire. Merci Casamex! Seul petit bémol,les frais de livraison sont un peu chers, il vaut mieux faire de grosses commandes pas trop souvent.

L'une des boîtes de purée de haricots noirs était fuyante. Nous avons dû la jeter.

good

Rapide et simple

Les produits sont parfaits, qualité irréprochable. Seul petit detail, je pensais avoir commandé plusieurs petites boites de chipotle et non une grande de 2,8 kg. Un peu plus de visibilité au niveau photo serait parfait. Ceci dit je continuerai à travailler avec vous avec le plus grand plaisir.

Bonjour,
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.

Ce serait bien d'avoir une confirmation de commande

la livraison est prévue pour une date, on m'informe le jour même que ça ne sera pas possible et remis au lendemain, jour où je ne pourrai pas le recevoir; On m'indique alors par téléphone l'adresse d'un point relais à 4 kms (on est en campagne) et le colis n'arrive à cette adresse que 4 jours plus tard! Pas très satisfaisant. Sinon pas de problème pour le contenu du colis. Conforme à la commande!

Envoi rapide et conforme à la commande. Date de péremption de la farine de maïs un peu juste.

Perfecto!!!!

Mon colis était resté au soleil très longtemps ,alors que le livreur pouvait m'appeler, pour m'informer sur la livraison. L'envoi était rapide mais la livraison décevante.

Super produits, communication rapide et efficace, service client impeccable. Petit bémol sur l'emballage des colis, un peu "léger".

Très content .Manque juste un avis de départ de commande....

Vrais produits mexicains

on retrouve avec plaisir le gout particulier des tortillas a la farine de maïs qu'on ne retrouve jamais dans les tex mex en france! il serait bien de trouver sur le site des recettes liées a chaque produit

R.A.S

Site très bien mais problèmes pour la livraison!

C'est bien mis à part le fait que beaucoup de produits ont dépassé la date limite de consommation.

Je mets 4 étoiles parce que je n'ai pas à me plaindre en général mais la dernière fois, il y a quelques jours, mon colis était cabossé et certains paquets étaient légèrement ouverts (l'epasote et un de farine) mais rien de bien méchant donc je n'ai pas jugé utile de vous en faire part. Surtout que je pense que le problème était le transporteur et non de votre part car les colis sont bons en général. Le seul problème que j'ai eu était avec des tostadas arrivées en miettes il y a quelques années et qui était une expérience.
Mais voilà, en général, on est très satisfait. Vous bossez bien et êtes à l'écoute du client.
Bonne continuation !

Je suis quelque peu déçu. La farine de mais pour tortillas,à une dlo périmé ( mois de février) qui à été rallonger mais que de quelques mois (22 août) ce qui en fait une utilisation sur un court terme (reçu fin avril )et j'ai quand même une grosse quantité de farine à passer. Quand à sa qualité gustative je n'ai pas été emballé.

Reçu très vite....tres bien
Le produit....tres très moyen

Livraison à l’heure tortilla tout à fait correct

Un bon voyage au Mexique depuis la cuisine

Retard de livraison

Bien dans l'ensemble mais date de limite de péremption trop courte pour un des produits

Produits reçus en bon état, un traitement immédiat de la commande aurait motivé un 5 stars!

Je le conseillerai bien qu ‘un article manquait à ma commande

Un petit doute sur la date de livraison mais produits arrivés à temps pour le pozole...

Le pire service de livraison que je n'avais jamais eu encore!
Entre les informations des dates de livraison, les changements , la non prise en compte des informations clients .... une vraie catastrophe. J’avais prévenu qu’il n’y aurait personne au domicile le vendredi 1 au matin. En rentrant à midi j’ai trouvé le mot du livreur qui est passé quand-meme. Sur le mot il m’indique qu’il repassera le lendemain et le lendemain bien-sûr rien !
J’ai réceptionné le colis ce jour dans un état lamentable . Il était explosé et beaucoup d’articles sont passés à la poubelle . Génial !
Le SAV casamexico très réactif et demain on recevra tous les produits qui ont été abîmés pour les remplacer.
Je pense qu'il devrait changer d'entreprise pour la livraison.

Commande répondant à mes attentes. Seul bémol : la livraison en retard et en dehors des horaires indiqués. Sinon les produits sont bons.