Avis clients de Casamex

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 640 avis publiés
5 1 381 84% 4 161 10% 3 67 4% 2 19 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Piments Morita pas du tout des jalapenos rouges fumés, je ne sais pas quels piments sont dans le paquet, mais c'est pas ça. Tout le reste parfait merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
le premier colis que j ai refusé était tout humide et le second avait un pot ouvert à l interieur je ne vous dit pas le reste du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Envoi rapide et colis correct.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Les dates de consommation des produits reçus sont assez courtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Nous sommes très contents de pouvoir trouver des produits d'importation. La personne qui gère les commandes est très gentille et à l'écoute.
Nous serions ravis de voir apparaître de nouveaux produits au fil du temps :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Dans un premier temps, j'ai recu un colis déplorable avec plusieurs bouteilles et denrées cassées. casamex a bien pris en charge ma déception en me renvoyant sans frais et avec confiance les denrées dégradées. je leur en remercie pour toute l'attention apportée et réactive. J’espère qu'à l'avenir, mes commandes arriveront sans encombre. Merci casamex et à quand la possibilité de commander des bieres mexicaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Commande reçu rapidement et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Les produits sont tout à fait conformes à mes attentes, par contre, l'emballage et la livraison sont fortement améliorables ! Le carton (livré en point relais) est arrivé ouvert et déchiré sur tout un côté, j'ai failli refuser le colis, craignant qu'il manque des produits, finalement, la commande était complète, mais la moitié des boites de conserve étaient fortement cabossées... dommage, pas sûre que je renouvelle ma commande, juste pour cette question d'emballage peu adapté (ou livreur pas assez soigneux ?).
Réponse de Casamex
Bonjour
Pouvez vous nous dire ce qui a été détérioré dans le transport ?
Afin de vous dédommager
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Dommage les tortillas reste coller se déchire quant on les garnis . Elle sont trop sec aussi non la taille est parfaite....
Réponse de Casamex
Bonjour
Pris note de votre remarque.
Nous le signalerons au fabriquant.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Nous avons reçu notre boîte complètement cassé, ce ne pas là première fois,mais cette fois ci, nous avons pris une photo,ou cas où,j'espère que ça ira la prochaine fois
Réponse de Casamex
Bonjour
Merci de votre retour
Pouvez vous nous dire ce qui a été cassé dans votre colis ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Comme à chaque commande, un produit cassé ou déjà ouvert. C'est dommage et agaçant...
Par contre le remboursement est rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
J'ai 'acheté trois différents "salseros" et vous m’aviez envoyé 2 similaires
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
2 des boîtes sont cabossées
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Attention aux perceptions sur les sauces rajas molidas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
J'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre suite à une erreur d'étiquetage... Mais le rattrapage a été bon, avec quelqu'un d'aimable joignable sans problème, qui s'est excusé et m'a remboursé. Les erreurs ça arrive, les sites qui réagissent aussi bien quand ils en font une, ça arrive beaucoup moins souvent.
Réponse de Casamex
Un grand merci pour votre patience et compréhension!!
On essaie de faire au mieux mais ce n'est pas toujours facile et de réparer les erreurs au mieux.....
A très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Le site n'etait evident en produits et navigation. un pacqué des tortillas etait trops sec et quelques tortillas etaient trops fragiles d'utiliser. Mais en general je suis tres content avec casamex.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Malgré un retard dans l'envoi de la commande, celle-ci correspond bien au produit attendu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
tout le service client bie et réactif, cependant le mole n'est pas du mole, une marque pas conu,""rogelio bueno"ils devrait l'arreter.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bon produit, on peux rajouter une voir deux étoiles facilement mais le colis étant endommagé( une conserve c'est ouverte) et ne sachant qui blâmer du colis mal empaqueté ou du transporteur GLS, je note sévèrement.
J'émets quand même un gros doute sur ce dernier ; le transporteur m’assurant qu'il allez le signaler mais sans me faire signer quoi que ce soit.
Avis à pondérer donc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Ça fait des années que j’achète chez vous et toujours satisfaite de mes achats.,mais s’il y avait plus des choses frais comestibles ça serait super. En tout cas vous êtes encore mon site préféré pour mes achats mexicains , Bravo et continuez à vous améliorer comme vous le faite .Saludos y hasta una próxima vez.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Attention aux carton!! (Transporteur)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Livraison super rapide. Le problème a été l'état du colis. Le sachet contenant la farine de maïs s'est ouvert durant le processus de livraison et il y avait de la farine un peu partout dans le carton. Je conseille plus de vigilance la prochaine fois, vous pouvez mettre le sachet de farine dans un autre sachet ou pour éviter l'utilisation de beaucoup de plastique, le mettre dans une boite en carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Prise en compte rapide de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Famille franco-mexicaine, nous sommes clients réguliers depuis fort longtemps. Nous apprécions de pouvoir incorporer une touche mexicaine à notre cuisine cosmopolite avec des produits vraiment authentiques que nous ne trouvons nulle part ailleurs. Expédition toujours assurée sous les 8 jours, avec un petit cadeau de temps en temps, rien à dire. Merci Casamex! Seul petit bémol,les frais de livraison sont un peu chers, il vaut mieux faire de grosses commandes pas trop souvent.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
L'une des boîtes de purée de haricots noirs était fuyante. Nous avons dû la jeter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
good
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Rapide et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Les produits sont parfaits, qualité irréprochable. Seul petit detail, je pensais avoir commandé plusieurs petites boites de chipotle et non une grande de 2,8 kg. Un peu plus de visibilité au niveau photo serait parfait. Ceci dit je continuerai à travailler avec vous avec le plus grand plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bonjour,
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour.
Concernant la date de péremption de la farine, celle-ci est précisée dans la description du produit et nous avions mis le produit en promotion pour cette raison.
Il ne s'agit pas d'une date de péremption (uniquement pour les produits frais), mais d'utilisation optimum, et le produit peut être consommé au-delà de ce délai...
En espérant avoir répondu à vos questions,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Ce serait bien d'avoir une confirmation de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
la livraison est prévue pour une date, on m'informe le jour même que ça ne sera pas possible et remis au lendemain, jour où je ne pourrai pas le recevoir; On m'indique alors par téléphone l'adresse d'un point relais à 4 kms (on est en campagne) et le colis n'arrive à cette adresse que 4 jours plus tard! Pas très satisfaisant. Sinon pas de problème pour le contenu du colis. Conforme à la commande!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Envoi rapide et conforme à la commande. Date de péremption de la farine de maïs un peu juste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Perfecto!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Mon colis était resté au soleil très longtemps ,alors que le livreur pouvait m'appeler, pour m'informer sur la livraison. L'envoi était rapide mais la livraison décevante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Super produits, communication rapide et efficace, service client impeccable. Petit bémol sur l'emballage des colis, un peu "léger".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Très content .Manque juste un avis de départ de commande....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Vrais produits mexicains
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Les produits achetés ont été envoyé dans un coli sans papier bulles pour protéger le contenu. Les boites sont cabossées et le paquet de chips explosé.
Réponse de Casamex
Bonjour
nous sommes désolés pour le mauvais traitement de votre commande.
Merci de nous contacter directement sur notre messagerie contact@casamex.fr, avec photos des produits détériorés pour indemnisation.
Cordialement
l'Equipe Casamex
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.