Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.
Nous sommes américains et nous recherchons des produits que nous utilisons normalement. ce sont super et nous rappellent la maison.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Excellent service. Très bons produits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Authentiques produits mexicains
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Très rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
un produit de ma commande était endommagé, j'ai envoyé un mail, la réponse a été
"merci de votre message " depuis plus rien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Produits reçus rapidement. Toujours satisfaite. Merci pour cette petite bouffée d'air mexicain
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison rapide (4 jours de mémoire) et efficace quoi que un peu cher ! Je fais donc des grosses commandes à chaque fois mais c'est un vrai bonheur !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très contente de vous connaitre. Ca n'est pas ma première commande et toujours contente de mes produits.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Fast delivery, products exactly as described. Delicious!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Super!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Commande effectuée pendant le week-end expédiée le lundi matin je présume. Délivrée le lendemain. Le seul bémol je dirai est le prix de la livraison, trop élevé pour les petites commandes.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
efficace, rapide, produit de qualité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Envoi très rapide, parfait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
J'aime leur produit, mais les boîtes sont toujours bien déformé quand on les reçoit.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
rapide et conforme à nos attentes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Pas de difficulté pour trouver les articles, qui ont été livrés rapidement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bon contact téléphonique. Accueil agréable et fructueux. Commande livrée rapidement.. Produits conformes à leur description. Un site à recommander!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Livraison rapide; produit correspondant au descriptif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
je n'ai pas encore goûté mais la date limites de mes 240 tortillas de mais est le 8 mars 2021!!!! Je trouve ça malhonnête. La date si limite devrait être mentionnée ou, mieux, devrait être plus lointaine. Je suis très déçue car si j'avais su cette date, je n'aurais pas commandé.
Réponse de Casamex
Bonjour
Les tortillas que nous avions en stock ont une DLUO au 8 avril et non au 8 mars, ce qui laisse un délai de 2 mois pour les consommer.
Merci de nous envoyer une photo des produits
En cas de non consommation avant cette date on peut les congeler sans problème afin de les utiliser au fur et à mesure des besoins
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
bon service, livraison rapide, produits de qualité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Le seul endroit où j'ai pu trouver des tortillas de maïs les plus proches des «vraies» tortillas. Pas des adjuvants ou produits chimiques (à part un seul conservateur), et pas de sucre (pourquoi ajoutent-ils du sucre aux tortillas ici?)et ils ont un bon goût.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Site pratique, commande arrivée rapidement. A recommander.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonjour
Rien à dire sur le traitement de ma livraison côté CASAMEX. Ca s'est fait de manière rapide et efficace.
En revanche, le site internet (qui vient d'être refait) peut encore être largement amélioré. Il n'y a pas de vrai profil utilisateur. On est obligé de saisir son adresse de livraison à chaque commande.
En plus, lors de cette commande, mon adresse de livraison qui avait été saisie sur 2 lignes d'adresse différente n'est pas remontée chez le transporteur et sur le colis.
Au lieu de XX (première ligne) rue yyyyyy (2ème ligne), seul le XX est présent sur l'étiquette. Ce qui est d'autant plus étrange que sur le bon de livraison, tout est correct et sur une seule ligne ...
En parlant du transporteur, DPD n'est absolument pas souple. Il a été impossible de reporter une livraison de plus d'une semaine. En plus, ils m'avait finalement confirmé que je serai livré le mardi et ils m'ont livré aujourd'hui, alors que je n'étais pas censé être à mon domicile.
Enfin, je m'aperçois qu'un de mes sacs de farine de maïs bleue a été abîmé, il fuit est j'ai perdu un peu de produit. Il va falloir que je mette la farine dans un container pour éviter d'en mettre partout dans ma cuisine.
En conclusion, c'est une expérience utilisateur en demie teinte et je dois dire que si je n'avais pas déjà passé commande sur le site, ce serait certainement la dernière fois que je le ferais. J'y réfléchirai certainement la prochaine fois.
Bonne semaine.
Cordialement
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous comprenons tout à fait votre déception.
Cependant il est possible d'enregistrer adresse de facturation et livraison dans le compte utilisateur.
Concernant le transporteur, nous faisons remonter l'information, mais il nous est difficile d'avoir une action sur le livreur.
Quant au sac de farine abimé, nous préférons être contacté via la messagerie du site , contact@casamex.fr.
Cordialement
L'Equipe casamex
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Cest très bien.
Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Livraison très rapide et produits de qualité. Très bien!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Des priduits tres bons, livraison vite !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Très bon service ! J'ai trouvé une grande variété des produits mexicains sur leur site et trois jours après j'ai reçu ma commande chez moi! Merci casamex
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
rapide et surtout bien emballé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Commande conforme et envoyée dans les temps, produits de qualité !!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Commande reçue rapidement et bien emballée. Produits de qualité.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Rapide comme d’habitude. Et surtout excellent!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Tres complet comme service,facilité de navigation rapidité de consigne.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
super comme d'habitude!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Excellent produits, fiable et rapide. Je compte commander à nouveau ! Et je recommande :)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Au top.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Service efficace et rapide. Produits conformes aux attentes.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
très sympathique et une livraison très rapide.
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