Français 
A
Note : 1 sur 5
La commande n'était complète et pourtant j'étais facturé de la totalité
Avis clients de Casamex
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 656 avis publiés
Résumé des avis
Casamex se distingue par des produits de qualité et un inventaire varié qui permet d’obtenir facilement des ingrédients difficiles à trouver ailleurs, avec des articles bien emballés et conformes à la demande. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, renforçant une expérience fluide et sans friction. Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils avisés et une assistance attentive, ce qui contribue à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Les clients apprécient également la facilité d’utilisation du site et la disponibilité d’articles authentiques, comme les tortillas et haricots, qui permettent de retrouver le goût du Mexique chez soi.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande conforme et rapide
A
Note : 1 sur 5
Le pot de sauce au fromage était ouvert et les canettes de Frejoles sont arrivés abîmées car c'était mal emballé. Grosse déception. Dommage.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement par rapport à la livraison.
Merci d'envoyer directement réclamation et photos à contact@casamex.fr afin d'effectuer un dédommagement
Nous avons bien pris note de votre mécontentement par rapport à la livraison.
Merci d'envoyer directement réclamation et photos à contact@casamex.fr afin d'effectuer un dédommagement
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre suite à une erreur d'étiquetage... Mais le rattrapage a été bon, avec quelqu'un d'aimable joignable sans problème, qui s'est excusé et m'a remboursé. Les erreurs ça arrive, les sites qui réagissent aussi bien quand ils en font une, ça arrive beaucoup moins souvent.
Réponse de Casamex
Un grand merci pour votre patience et compréhension!!
On essaie de faire au mieux mais ce n'est pas toujours facile et de réparer les erreurs au mieux.....
A très bientôt
On essaie de faire au mieux mais ce n'est pas toujours facile et de réparer les erreurs au mieux.....
A très bientôt
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des produits périmés.
Réponse de Casamex
.Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous y déjà avons apporté une réponse personnalisée.
Certains produits sont mis en promotion ou soldés pour cause de DDM courte.
Précision concernant les dates de consommation.
Les conserves, piments, sauces ont tous une DDM : ('date de durabilité minimum)qui n'est pas une date de péremption . ce sont des produits d'épicerie sèche
La DLC(date limite de consommation) est utilisée pour tous les produits frais comme laitages, viandes, etc, et au delà de laquelle les produits ne doivent pas être consommés.
merci de votre compréhension.
Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous y déjà avons apporté une réponse personnalisée.
Certains produits sont mis en promotion ou soldés pour cause de DDM courte.
Précision concernant les dates de consommation.
Les conserves, piments, sauces ont tous une DDM : ('date de durabilité minimum)qui n'est pas une date de péremption . ce sont des produits d'épicerie sèche
La DLC(date limite de consommation) est utilisée pour tous les produits frais comme laitages, viandes, etc, et au delà de laquelle les produits ne doivent pas être consommés.
merci de votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais service de livraison, le colis à mis du temps pour arriver et en plus de ça, le contenu a l’intérieur du colis venait cassé
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Cependant, nous ne pouvons que transmettre les litiges et problèmes de retard de livraison à GLS qui est en charge de celle-ci.
De même pour les produits cassés, merci de nous faire parvenir un mail avec les photos à l'appui pour le dédommagement.
notre adresse de messagerie : contact@casamex.fr
Nous avons bien pris de votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Cependant, nous ne pouvons que transmettre les litiges et problèmes de retard de livraison à GLS qui est en charge de celle-ci.
De même pour les produits cassés, merci de nous faire parvenir un mail avec les photos à l'appui pour le dédommagement.
notre adresse de messagerie : contact@casamex.fr
A
Note : 4 sur 5
Le site n'etait evident en produits et navigation. un pacqué des tortillas etait trops sec et quelques tortillas etaient trops fragiles d'utiliser. Mais en general je suis tres content avec casamex.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard dans l'envoi de la commande, celle-ci correspond bien au produit attendu.
A
Note : 4 sur 5
Ça fait des années que j’achète chez vous et toujours satisfaite de mes achats.,mais s’il y avait plus des choses frais comestibles ça serait super. En tout cas vous êtes encore mon site préféré pour mes achats mexicains , Bravo et continuez à vous améliorer comme vous le faite .Saludos y hasta una próxima vez.
A
Note : 4 sur 5
Attention aux carton!! (Transporteur)
A
Note : 4 sur 5
Très pratique
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte rapide de la commande
A
Note : 4 sur 5
Famille franco-mexicaine, nous sommes clients réguliers depuis fort longtemps. Nous apprécions de pouvoir incorporer une touche mexicaine à notre cuisine cosmopolite avec des produits vraiment authentiques que nous ne trouvons nulle part ailleurs. Expédition toujours assurée sous les 8 jours, avec un petit cadeau de temps en temps, rien à dire. Merci Casamex! Seul petit bémol,les frais de livraison sont un peu chers, il vaut mieux faire de grosses commandes pas trop souvent.
A
Note : 4 sur 5
good
A
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits, qualité irréprochable. Seul petit detail, je pensais avoir commandé plusieurs petites boites de chipotle et non une grande de 2,8 kg. Un peu plus de visibilité au niveau photo serait parfait. Ceci dit je continuerai à travailler avec vous avec le plus grand plaisir.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour.
Concernant la date de péremption de la farine, celle-ci est précisée dans la description du produit et nous avions mis le produit en promotion pour cette raison.
Il ne s'agit pas d'une date de péremption (uniquement pour les produits frais), mais d'utilisation optimum, et le produit peut être consommé au-delà de ce délai...
En espérant avoir répondu à vos questions,
Concernant la date de péremption de la farine, celle-ci est précisée dans la description du produit et nous avions mis le produit en promotion pour cette raison.
Il ne s'agit pas d'une date de péremption (uniquement pour les produits frais), mais d'utilisation optimum, et le produit peut être consommé au-delà de ce délai...
En espérant avoir répondu à vos questions,
A
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir une confirmation de commande
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande. Date de péremption de la farine de maïs un peu juste.
A
Note : 4 sur 5
Perfecto!!!!
A
Note : 4 sur 5
Mon colis était resté au soleil très longtemps ,alors que le livreur pouvait m'appeler, pour m'informer sur la livraison. L'envoi était rapide mais la livraison décevante.
A
Note : 4 sur 5
Super produits, communication rapide et efficace, service client impeccable. Petit bémol sur l'emballage des colis, un peu "léger".
A
Note : 4 sur 5
Très content .Manque juste un avis de départ de commande....
A
Note : 4 sur 5
Vrais produits mexicains
A
Note : 4 sur 5
on retrouve avec plaisir le gout particulier des tortillas a la farine de maïs qu'on ne retrouve jamais dans les tex mex en france! il serait bien de trouver sur le site des recettes liées a chaque produit
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles parce que je n'ai pas à me plaindre en général mais la dernière fois, il y a quelques jours, mon colis était cabossé et certains paquets étaient légèrement ouverts (l'epasote et un de farine) mais rien de bien méchant donc je n'ai pas jugé utile de vous en faire part. Surtout que je pense que le problème était le transporteur et non de votre part car les colis sont bons en général. Le seul problème que j'ai eu était avec des tostadas arrivées en miettes il y a quelques années et qui était une expérience.
Mais voilà, en général, on est très satisfait. Vous bossez bien et êtes à l'écoute du client.
Bonne continuation !
Mais voilà, en général, on est très satisfait. Vous bossez bien et êtes à l'écoute du client.
Bonne continuation !
A
Note : 4 sur 5
Livraison à l’heure tortilla tout à fait correct
A
Note : 4 sur 5
Un bon voyage au Mexique depuis la cuisine
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus en bon état, un traitement immédiat de la commande aurait motivé un 5 stars!
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre message, et vous remercions de votre commande et retour.
Cependant, quelques remarques :
Votre commande passée le vendredi 8 février a été traitée et expédiée le lundi 11, ce qui est le délai normal , compte tenu du week-end où aucune commande ne peut être expédiée.
le délai d'acheminement dépend ensuite de la société de transport et sur lequel, nous ne pouvons intervenir, en général 24 à 48 h.
Nous espérons avoir apporté les éclaircissements nécessaires.
L'équipe Casamex.
Nous avons bien pris note de votre message, et vous remercions de votre commande et retour.
Cependant, quelques remarques :
Votre commande passée le vendredi 8 février a été traitée et expédiée le lundi 11, ce qui est le délai normal , compte tenu du week-end où aucune commande ne peut être expédiée.
le délai d'acheminement dépend ensuite de la société de transport et sur lequel, nous ne pouvons intervenir, en général 24 à 48 h.
Nous espérons avoir apporté les éclaircissements nécessaires.
L'équipe Casamex.
A
Note : 4 sur 5
Je le conseillerai bien qu ‘un article manquait à ma commande
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre retour et vous en remercions.
En cas de problème, article non reçu ou reçu en mauvais état, nous vous remercions de bine vouloir prendre contact directement par l'intermédiaire de notre messagerie contact@casamex.fr, afin de traiter et résoudre le problème.
Cordialement
L'Equipe Casamex
Nous avons bien pris de votre retour et vous en remercions.
En cas de problème, article non reçu ou reçu en mauvais état, nous vous remercions de bine vouloir prendre contact directement par l'intermédiaire de notre messagerie contact@casamex.fr, afin de traiter et résoudre le problème.
Cordialement
L'Equipe Casamex
A
Note : 1 sur 5
Les sauces étaient ouvertes,
Le bouchon ouvert
Le bouchon ouvert
A
Note : 4 sur 5
Un petit doute sur la date de livraison mais produits arrivés à temps pour le pozole...
A
Note : 4 sur 5
Commande répondant à mes attentes. Seul bémol : la livraison en retard et en dehors des horaires indiqués. Sinon les produits sont bons.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits et livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article conforme
A
Note : 4 sur 5
Le top pour se procurer des produits mexicains en France. La gamme mériterait quand même d'être plus étendue. Les alcools sont trop chers par rapport au marché (mexicain,español et français ) la faute des taxes peut être.
A
Note : 4 sur 5
Service très bon et rapide, choix un peu restreint mais l'âme du Mexique est bien là !
Servicio muy bueno y rápido, una opción un poco limitada, ¡pero el alma de México está ahí!
Servicio muy bueno y rápido, una opción un poco limitada, ¡pero el alma de México está ahí!
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et fiable, mais contrôler les quantités reçu par rapport à la commande
A
Note : 4 sur 5
Produits authentiques, livraison rapide en France metropolitaine