Avis clients de Casamex

Bonjour, j'ai reçu ma commande la semaine passée sur un point de retrait colis. J'avais commandé plusieurs articles plus ou moins volumineux et relativement lourds. Les articles ont été mis dans une enveloppe papier bulles. L'emballage postal n'étant pas adapté au contenu, il est arrivé déchiré dans le relais colis. Il semble malgré tout qu'aucun article ne manquait. Bref, emballage à revoir. Je suis malgré tout satisfaite des articles commandés.

il faut améliorer le descriptif des produits proposés (ex: poids, quantité.) ainsi que proposer des recettes.

Tortillas are not as good as others I have had

Pas de date de livraison estimée lors de la commande mais a part ça tout est ok.

Livraison rapide, produits de qualité. Seul inconvénient : les sachets de piments secs perdent des graines un peu partout (inconvénient relativement mineur...)

ras.

Bien en général mais j'ai reçu des piments guajillo entiers alors que je les avais commandés en poudre.

DANS cette commande j'avais demander 6 bouteilles 3 jalapenos+ 3 chipotlès. je n'ai reçu que 4 bouteille sur 6 il manquais 1 jalapènos + 1 chipotlès j'attend mes 2 autre sauce qui sont payer.

commande reçu rapidement, mais boites de conserves cabossées

Envoi rapide, emballage correct.
Produits à consommer très rapidement.

Produits conformes et de bonne qualité.
10 jours cependant pour envoi+réception . Peut mieux faire à ce niveau

Terrible tortillas with mould inside the package. They tasted awful, like the supermarket ones - nothing like Mexico. Finally, only one package of tortillas arrived; I had ordered and paid for two. I will never order again from your company. First and last time.

Processus de commande simple. Les marchandises sont arrivées rapidement. Mais, aucune nouvelle que la commande avait été expédiée, aucun suivi. Soudain, le colis arrive à l'improviste.

très bien

Concernant Casamex je suis comme à chaque fois satisfait mais je ne peux pas en dire autant de leur transporteur. Il y a eu de la casse dans le colis mais Casamex m’a remboursé les articles détruits (sur photo).

Je viens d'acheter un comal. Le produit noir qui ressemble a une peinture est très difficile à faire partir et colle désagréablement aux tortillas. Je ne sais pas trop quoi en penser...

Un peu de retard mais commande arrivée en entier. J y retournerai

Commande reçue rapidement . Les tortillas classiques sont fabriquées à partir de farine de maïs , d'eau et d'un peu de chaux ( procédé mexicain de nixtamalisation ), et la chaux ne m'a pas convenu sur le plan digestif . Casamex m'a aimablement repris le colis et remboursé . Et je me suis mis depuis a fabriquer mes propres tortillas avec un peu d'huile pour mieux agréger la pâte lors de la cuisson . Cela marche très bien , le gout est très bon et aucun problème digestif . Si un industriel pouvait faire la même chose , ce serait une bonne idée , car cela prend du temps

Très bon produit

La commande et l'expédition se sont très bien passées. Sur le site web, il y a beaucoup d'articles, comme les sauces mole, qui ne sont pas clairement décrits ou dont les ingrédients ne sont pas indiqués. Je n'ai pas commandé exactement ce que je voulais. De plus, il n'y a pas de point de livraison dans un rayon de 30 km, ce qui fait que j'ai dû payer le prix fort pour l'expédition. Pour ces raisons, je ne commanderai plus chez Casamex.

Commande bien arrivée ! Néanmoins pourquoi ne pas passer par mondial relay ou colissimo ? Les frais de ports sont moindre et les points de retrait plus accessibles qu DPD . Je travaille à côté d'une plate-forme DPD et le colis n'était pas dispo en retrait sur leur site c'est dommage..

Les produits étaient bien mais la livraison quand on va payer c'est marqué 48 heures mais en réalité ça été 1 semaine.

Six boîtes ruçues enfoncées, le carton de livraison ne présentait pas de dégradations. Casamex nous a remboursé rapidement.

délai de livraison un peu long;je n' ai toujours pas reçu ma commande.

Produits bon. Mais quelques soucis sur la livraison, qui rendent l'experience pas forcement incroyable

Colis ouvert. Avec une bouteille éclaté. Dommage. Par contre la qualité des galettes sont parfaites.

Tres bien mais un produit percé (nopales) ! Si non rien à dire !!!

Très bien, frais de port un peu élevés, d'où que 4 étoiles

Casamex à l'avantage de proposer des produits difficiles a trouver en France. Les points faibles sont certains prix trop élevés pour en consommer régulièrement mais surtout je regrette le manque de choix et l'absence de certains types de produits, aussi peut être proposer moins de produits "industriels" (même si ce sont d'authentique marques Mexicains), quitte à avoir des prix élevés proposez si possible des produits de meilleure qualité gustative que les boites de conserves. Un plus grand choix de piments séchés serait le bienvenue. Le point fort c'est qu'au moins vous existez, nous permettant de ne pas totalement oublier les plaisirs de la gastronomie Mexicaine, qui est tout simplement sublime. Viva Mexico ;-) y muchos gracias !

RAS pour le site. Envoi du colis très rapide... par contre changez de transporteur, car c'est une catastrophe. Le colis est arrivé abîmé, 48h après la livraison initiale car ils ne sont pas capables de trouver une adresse, ni de lire un commentaire sur leur propre site (du transporteur).
Pour résumer, Casamex très bien, DPD une catastrophe.

Authentiques produits mexicains

un produit de ma commande était endommagé, j'ai envoyé un mail, la réponse a été
"merci de votre message " depuis plus rien

Livraison rapide (4 jours de mémoire) et efficace quoi que un peu cher ! Je fais donc des grosses commandes à chaque fois mais c'est un vrai bonheur !

Commande effectuée pendant le week-end expédiée le lundi matin je présume. Délivrée le lendemain. Le seul bémol je dirai est le prix de la livraison, trop élevé pour les petites commandes.

Livraison rapide; produit correspondant au descriptif

je n'ai pas encore goûté mais la date limites de mes 240 tortillas de mais est le 8 mars 2021!!!! Je trouve ça malhonnête. La date si limite devrait être mentionnée ou, mieux, devrait être plus lointaine. Je suis très déçue car si j'avais su cette date, je n'aurais pas commandé.

Bonjour
Rien à dire sur le traitement de ma livraison côté CASAMEX. Ca s'est fait de manière rapide et efficace.
En revanche, le site internet (qui vient d'être refait) peut encore être largement amélioré. Il n'y a pas de vrai profil utilisateur. On est obligé de saisir son adresse de livraison à chaque commande.
En plus, lors de cette commande, mon adresse de livraison qui avait été saisie sur 2 lignes d'adresse différente n'est pas remontée chez le transporteur et sur le colis.
Au lieu de XX (première ligne) rue yyyyyy (2ème ligne), seul le XX est présent sur l'étiquette. Ce qui est d'autant plus étrange que sur le bon de livraison, tout est correct et sur une seule ligne ...
En parlant du transporteur, DPD n'est absolument pas souple. Il a été impossible de reporter une livraison de plus d'une semaine. En plus, ils m'avait finalement confirmé que je serai livré le mardi et ils m'ont livré aujourd'hui, alors que je n'étais pas censé être à mon domicile.
Enfin, je m'aperçois qu'un de mes sacs de farine de maïs bleue a été abîmé, il fuit est j'ai perdu un peu de produit. Il va falloir que je mette la farine dans un container pour éviter d'en mettre partout dans ma cuisine.
En conclusion, c'est une expérience utilisateur en demie teinte et je dois dire que si je n'avais pas déjà passé commande sur le site, ce serait certainement la dernière fois que je le ferais. J'y réfléchirai certainement la prochaine fois.
Bonne semaine.
Cordialement

Très efficace et très bon produit

La commande était correcte et les produits sont arrivés en bon état. Par contre, il n'y a pas d'information par rapport à la date de livraison. Tout ce qu'on trouve sur le site c'est "COMMANDE TERMINEE".

Casamex m'a envoyé par Chronopost un nouveau paquet de tortillas.
Le problème a été résolu rapidement. Merci.