Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.
Merci pour votre avis. Nous faisons tout notre possible pour rester compétitifs sur les tarifs de livraison et sommes au réel. Il est certain que si vous prenez qu'un article cela peut représenter une proportion important de votre commande. Le poids est également un élément déterminant sur le montant des frais de livraison. Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
G
Guadalupe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Merci
Réponse de Casamex
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Casamex. Merci beaucoup pour votre avis !
R
Richa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très satisfaite!!
Réponse de Casamex
Merci beaucoup Richa pour votre avis positif ! Nous sommes vraiment heureux que vous soyez satisfait de nos produits et services.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Les DLUO des produits sont relativement longues donc on peut garder les produits plusieurs mois. Emballage ok, rien d’abimé à l’arrivée. Maintenant je verrai la qualité des produits mais c’est indépendant de Casamex donc merci, car j’en avais marre des wrap old El Paso à la place de mes tortillas pour faire mes taquitos et quesadillas !
J
Joëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
J'ai bien tout reçu mais déçue par le produit.
E
Eder
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Service très bon sauf quelques boîtes de conserves qui sont arrivées en mal état
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
la commande est conforme. comme d habitude pas de problème
C
claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
dommage il manquai un bocal , j'en ai été prévenus avant la livraison, cela peut arriver , j'ai souvent commandé chez casamex sans soucis , donc j'y retournerai!
P
philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Les boîtes de conserves (3) étaient endommagées, probablement suite à des chocs lors du transport mais le contenu ne semble pas altéré.
N
Natalia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Service rapide
P
Philip
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Normalement beaucoup de choice mais c’est fois-ci ils manquent des Haricots entiers en boîte.
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Colis bien arrivé, c'est parfait, merci.
M
MARTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Un peu déçue par ma dernière commande : tortillas maïs bleu très petites, jalapeños (entiers au vinaigre) mous et peu piquants ( marque que je ne connaissais pas)Je ne recommanderai pas ces articles. Autrement, livraison rapide et prix raisonnables.
M
Michelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Les tortillas sont bonnes , les nopalitos super ! Agréablement surprise!
J'ai reçu les jalapenos cet semaine avec un date de l'expiration de 1 Octobre 2022
Réponse de Casamex
Bonjour, Nous nous étonnons de votre commentaire car la date de DLUO est clairement affiché sur le site. Vous l'avez eu également sur le récapitulatif qui vous a été envoyé pas email... Aucune information n'a été cachée et le prix était également en conséquence (réduction sur le produit). Nous regrettons votre note. Cordialement L'équipe Casamex
J
jean eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
un effort à faire sur l emballage des produits ( en l occurence dans du vieux papier journal). Du papier bulle neuf serait plus approprié.
Réponse de Casamex
Bonjour Jean Eric, Justement nous apportons un effort tout particulier pour l'emballage de nos produits. Effectivement pour les produits non cassants non fragiles (comme ceux de votre commande) nous utilisons du papier journal pour protéger des éventuels frottement. Ce choix est totalement assumé et engagé pour limiter les plastiques qui sont jetés aussitôt et qui finissent également dans l'environnement. Cette démarche est apprécié par nos clients. Mais nous utilisons bien du papier bulle quand les produits le nécessite ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement L'équipe Casamex
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Produit et choix très bien
Coûts de livraison un peu elevés au regard du coût total de la commande déjà élevé
Réponse de Casamex
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Le coût de la livraison est au réel nous ne faisons pas de marge dessus, nous appliquons la grille du transporteur. Notre choix c'est porté sur un prix détaillé transparent (produit / transport), généralement si le transport est offert les produits sont plus chers. En tout cas nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Au plaisir de vous retrouver. L'équipe Casamex
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Tout c'est très bien passé, les frais de ports restent un peu onéreux malgré tout.
M
Maria Guadalupa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Impossible de commander tout n'est pas disponible
Réponse de Casamex
Bonjour Maria, Il n'est pas impossible de commander car vous avez bien reçu votre commande. Par contre il arrive que certains produits soient en cours de réapprovisionnement et effectivement ils ne sont pas disponibles. Dans la plus part des cas cela est mentionné au niveau de l'article en question sur le site internet. Et si ce n'est pas le cas nous contactons systématiquement nos clients et proposons une solution. Cordialement L'équipe Casamex
J
Jaumouillé
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Ayant organisé un dîner sur le thème des spécialités mexicaine avec mon employeur et des restaurateurs de la région je suis très déçu car je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de Casamex
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait notre maximum pour que vous puissiez avoir votre colis dans les temps. D'ailleurs celui-ci est parti de chez nous dès le lendemain de votre commande. Les problèmes sont survenues au moment de la prise en charge par Chronopost en Corse. Nous avons appelé tous les jours le prestataire pour que la livraison soit réalisée dans les temps. Cette note est peut-être sévère au vu de notre réactivité/disponibilité, puis du fait que le problème provient plus du prestataire de livraison que de nous et enfin du fait que nous vous avons remboursé intégralement votre commande. A nouveau toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre bonne volonté. Bien cordialement Guillaume de l'équipe Casamex
P
Patty
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Some items arrived broken or damaged. One bottle of salsa verde shattered and most items in shipment covered in green sticky sauce. Very unpleasant experience.
Réponse de Casamex
Hello, We are sorry to hear from this message that you had a problem with the transport. Why didn't you call us? We could have refunded you the sauce or sent you another... We carefully package our products but the transporters are very hard and it is difficult to find the solution without problems. We invite you to contact us at the telephone number indicated on our site or by email address. Sincerely Casamex Team
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
envoi rapide mais livraison assez lente (à cause du transporteur)
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour. Effectivement même si nous traitons rapidement les commandes, le temps de transport peut être un peu plus long. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement L'équipe Casamex
J
Jeanne-Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Livraison sans soucis mais une fois colis ouvert il manque la caisse de tortilla de maïs. J’ai commandé et payé pour un carton de 240 unités, je n’ai reçu qu’un paquet de 18, qui ne suffira pas pour mon programme, donc un peu déçu. Je suis en attente d’un carton pour compléter ma commande.
Réponse de Casamex
Bonjour Jeanne-Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour cette mésaventure. Dès que vous nous avez signalé cette erreur nous vous avons expédié la bonne quantité. Merci pour votre indulgence. Bonne journée l'équipe Casamex
S
Sté
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Service sérieux
S
Sally
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
A couple of the cans of refried beans were badly dented. Otherwise everything is OK
Réponse de Casamex
Sally, We thank you for your return. Fortunately, the cans are made of iron and not glass. Transportation is complicated. Kind Regards Casamex
P
pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Réponse de Casamex
Merci ;)
B
BERNARD
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit bien reçu
I
Ian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Le site montre bien les produits. Notre commande était livré très rapidement et les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Casamex
Bonjour Ian, Merci pour votre retour d'expérience (site, suivi...) et d'avoir confirmé la qualité de nos produits.. Cordialement L'equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
produit correspondant mes attentes
Réponse de Casamex
Bonjour Cyrille, Merci pour votre avis. Cordialement L'equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Le chile de árbol et le chile morita sont bons, mais le mole et le adobe sont mauvaises. Le tomate vert n´a pas trop de saveur.
Réponse de Casamex
Bonjour Mercedes, Nous vous remercions pour votre avis mais regrettons que le mole en sauce, le adobe, les tomatillos en conserve ne vous aient pas donné entière satisfaction. Jusqu'à ce jour nous n'avons pas eu de mauvais retour sur ces produits. Peut-être que le mole en pâte pourrait mieux convenir car il est a dilué à votre convenance. En espérant vous revoir sur notre site. Bien cordialement L'équipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bon service et livraison à la date promise. Félicitation !
MAIS, de grâce retirez de votre liste le "Cheddar Cheese" dans lequel il y a 6,5% de cheddar en poudre et 93,5% de produits chimiques divers et variés. Rien n'est mexicain dans cette purée infecte. Sorry ! mais avec mon épouse mexicaine cela passe mal.
Réponse de Casamex
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes heureux que le colis soit arrivé dans les temps. Pour la sauce "Cheddar cheese" votre avis a été pris en compte, l'article a été retiré de notre catalogue. Bien cordialement. L'équipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
J’ai bien reçu mon colis, très bien emballé ! Merci Casamex
Réponse de Casamex
Bonjour Amal, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Merci également pour votre avis sur la qualité de nos emballages. Bien cordialement. L'équipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Une bonne gamme de produits mexicain et l'envoi rapide de mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Muy buen sitio, muy intuitivo. Sus productos son de buena calidad, y el envío muy rápido. El único bémol es que las respuestas de servicio al cliente pueden tardar unos días en dar solución.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit conforme et livraison rapide. Le packaging pourrait être amélioré par contre, un sac refermable et costaud serait util. Un de sacs est arrivé ouvert et pour les piments qui restent ce serait bien de pouvoir les conserver un moment mais dans un sac si fin je crains que le produit ne garde pas son arome.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Emballage efficace, délai de livraison court, bons produits.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison rapide
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