Casamex se distingue par des produits de qualité et un inventaire varié qui permet d’obtenir facilement des ingrédients difficiles à trouver ailleurs, avec des articles bien emballés et conformes à la demande. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, renforçant une expérience fluide et sans friction. Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils avisés et une assistance attentive, ce qui contribue à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Les clients apprécient également la facilité d’utilisation du site et la disponibilité d’articles authentiques, comme les tortillas et haricots, qui permettent de retrouver le goût du Mexique chez soi.
I'm REALLY dessapointed. They send me an expired horchata syrup and to co,pensate this an extra tortillas package containig broken tortillas and that expires in 2 days.
DON'T BUY ANYTHING HERE!!!
Réponse de Casamex
Bonjour
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Médiocre suivi par relay
M is concernant Casamexcest OK et produits sont conformes. Date des frijoles un peu courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Bien mais les DLC pour les farines sont trop courtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Une bonne référence pour desproduits vraiment mexicains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Muy buen servicio, en el tiempo acordado los articulos llegaron, gracia
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Bonjour, en cas de problème (paquet de farine ouvert) le remplacement a été fait très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Très réactifs, qualité des produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très bien, merci beaucoup rapide et client bien informé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Bonjour Dès après ma commande, on m'a prévenu que la livraison serait décalée, ce que je peux comprendre. J'ai tout de suite pris contact pour expliquer que je ne serais pas là pour la nouvelle date indiquée et demandé à ce que l'envoi soit repoussé à début aout. On m'a confirmé que c'était ok et résultat un SMS ce matin pour m'informer que le colis était au relais. J'ai donc du faire plus de 70 km pour aller le chercher. Franchement, ce n'est pas correct
Cdt
Réponse de Casamex
Bonjour Madame,
Pour compléter l'échange téléphonique que nous avons eu ce matin,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement tout à fait justifié et vous présentons toutes nos excuses pour cet envoi qui vous a fortement gêné et occasionné un déplacement superflu.
Un bon d'achat à valoir sur une prochaine commande vous sera adressé sur votre adresse mail.
Bien cordialement
L'Equipe Casamex.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Toute allait bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Le site est bien, les livraisons rapides, mais sachant tout ce que l'on peut trouver au Mexique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Large choix de produits, livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Envoie rapide, les villes de mais sont très belles. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Commande reçue très rapidement.
Produits non encore utilisés mais de qualité au vu des sachets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Les tortillas sont trop fines
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
excellent service et produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Produit de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Nous avons reçu le colis rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Fiabilité, rapidité de réponse du service client et conformité des produits. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Serieux et amabilité au telephone. A pris en compte l ' urgence d'une commande malgre une rupture de stock et a envoye au plus vite l'article manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très contente de mes achats. Envoi rapide et soigné !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Tb avec des tortillas en cadeau car ils étaient fermés quelques jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Très satisfait en tous points
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Très bonne qualité de produits livrés correctement chez moi c’est pourquoi je repasserais commander avec eux la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Parfait, rapide et produit tjs en excellent état. Je recommande vivement ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Trés satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Il y a beaucoup de choix et les produits sont bons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
délai de livraison respectée malgré une semaine avec jour férié
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Pas de surprises. La commande a été rapidement expédiée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Néan
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Excelente ! Todo llegó muy rápido
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