Avis clients de Casamex

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 640 avis publiés
5 1 381 84% 4 161 10% 3 67 4% 2 19 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Très bon service client et envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Les tortillas de maïs sont un peut trop sèches.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
tout était conforme à mes attentes.
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Suivi de commande au top ! J'ai eu un souci avec ma commande avec le transporteur GLS qui a livré mon colis avec des articles manquants ... Suite à cela, casamex m'a recontacté très rapidement pour régler le problème. Je recommande !
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
buen producto en tiempo gracias
Réponse de Casamex
Merci beaucoup .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Excellente réactivité. Paquet remis en parfait état. Je recommencerai dès que j'aurais à nouveau besoin des produits mexicains.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Nous avons bien reçu notre colis, en état.Mais il est difficile de demander au livreur d'attendre car il est payé à la livraison !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Toujours parfait!
Réponse de Casamex
Merci beaucoup !!!
A très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Je suis cliente de Casamex depuis des années et toujours contente de ses produits et service bravo.
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Commande super rapide. Sur une autre comande j'ai été remboursée car le paquet est arrivé avec un produit cassé. Je recommande fortement.
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
tortillas & jalapeños authentiques!
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bonne expédition, rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Le site est très bien, très pratique et le choix est relativement large. Ma commande est arrivée assez rapidement. En revanche, une de mes bouteilles de salsa verde a été cassés lors du transport ce qui a eu pour conséquence de tâcher le reste des produits, le carton imbibé de sauce commençait à pourrir et forcément il a fallu laver le reste des produits.
Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles à cause de cette expérience très négative.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.
Un remboursement du produit cassé vous sera envoyé aujourd'hui.
Avec toutes nos excuses.
l'équipe Casamex
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Quelques soucis pour payer avec paypal donc j'ai du payer en carte bancaire mais pour tout le reste, impeccable. Colis arrivé rapidement chez moi et tout en bon etat dedans.
Réponse de Casamex
Merci...
Nous allons vérifier avec Paypal.
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Des vrais produits de la cuisine mexicaine, de qualité et envoie rapide !
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour !!!
A bientôt sur notre site
L'Equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Très bons produits et livraison rapide. Site à recommander!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Très bon choix de produits mexicains. Et très bon service aux clients. J'adore ! !
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour!!!
A très bientôt sur notre site.
L'Equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Problème de livraison paquet emdomage .par la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Parfait
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour !!!!
A très bientôt sur notre site ...
L'équipe Casamex
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Suite à un problème de livraison je n'ai jamais reçu la commande
Le livreur est arrivé après les heures convenues et je n'étais plus là Il a déposé le colis au relais le plus proche qui fermait le surlendemain pour un mois La personne qui tenait le colis relais m'a dit qu'ils avaient renvoyé tous les paquets et depuis plus de nouvelles (depuis trois semaines ..or .il s'agissait de denrées périssables)
Réponse de Casamex
Bonjour
nous avons bien pris note de ce désagrément dû à une mauvaise livraison.
Cette commande a été totalement remboursée.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Toujours contente de recevoir ma commande, reçue rapidemment
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
bien emballe livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Nickel, parfait!
Réponse de Casamex
merci pour votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
I'm REALLY dessapointed. They send me an expired horchata syrup and to co,pensate this an extra tortillas package containig broken tortillas and that expires in 2 days.
DON'T BUY ANYTHING HERE!!!
Réponse de Casamex
Bonjour
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Médiocre suivi par relay
M is concernant Casamexcest OK et produits sont conformes. Date des frijoles un peu courte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Bien mais les DLC pour les farines sont trop courtes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Une bonne référence pour desproduits vraiment mexicains.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Muy buen servicio, en el tiempo acordado los articulos llegaron, gracia
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Bonjour, en cas de problème (paquet de farine ouvert) le remplacement a été fait très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Très réactifs, qualité des produits!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très bien, merci beaucoup rapide et client bien informé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Bonjour Dès après ma commande, on m'a prévenu que la livraison serait décalée, ce que je peux comprendre. J'ai tout de suite pris contact pour expliquer que je ne serais pas là pour la nouvelle date indiquée et demandé à ce que l'envoi soit repoussé à début aout. On m'a confirmé que c'était ok et résultat un SMS ce matin pour m'informer que le colis était au relais. J'ai donc du faire plus de 70 km pour aller le chercher. Franchement, ce n'est pas correct
Cdt
Réponse de Casamex
Bonjour Madame,
Pour compléter l'échange téléphonique que nous avons eu ce matin,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement tout à fait justifié et vous présentons toutes nos excuses pour cet envoi qui vous a fortement gêné et occasionné un déplacement superflu.
Un bon d'achat à valoir sur une prochaine commande vous sera adressé sur votre adresse mail.
Bien cordialement
L'Equipe Casamex.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Toute allait bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Le site est bien, les livraisons rapides, mais sachant tout ce que l'on peut trouver au Mexique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Large choix de produits, livraison rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Envoie rapide, les villes de mais sont très belles. Merci
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