Avis clients de Casamex

9,5 /10

Basée sur 1 640 avis publiés

5 1 381 84% 4 161 10% 3 67 4% 2 19 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 06/10/2018 à 10h38 suite à un achat du 19/09/2018

Excellent site pour les produits mexicains.

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2018 à 10h12 suite à un achat du 26/09/2018

Site très agréable, facile à visiter. On peut choisir rapidement les produits préférés et, de plus, la livraison est très rapide. A recommander aux amateurs de bons produits d'ailleurs.

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour

Acheteur vérifié

Publié le 03/10/2018 à 09h57 suite à un achat du 26/09/2018

Très bon service client et envoi rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 30/09/2018 à 08h32 suite à un achat du 24/09/2018

tout était conforme à mes attentes.
livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2018 à 10h34 suite à un achat du 11/09/2018

Suivi de commande au top ! J'ai eu un souci avec ma commande avec le transporteur GLS qui a livré mon colis avec des articles manquants ... Suite à cela, casamex m'a recontacté très rapidement pour régler le problème. Je recommande !

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour...

Acheteur vérifié

Publié le 24/09/2018 à 09h37 suite à un achat du 13/09/2018

Excellente réactivité. Paquet remis en parfait état. Je recommencerai dès que j'aurais à nouveau besoin des produits mexicains.

Acheteur vérifié

Publié le 23/09/2018 à 19h18 suite à un achat du 13/09/2018

Nous avons bien reçu notre colis, en état.Mais il est difficile de demander au livreur d'attendre car il est payé à la livraison !!!!!

Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2018 à 16h53 suite à un achat du 13/09/2018

Toujours parfait!

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup !!!
A très bientôt

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2018 à 18h15 suite à un achat du 27/08/2018

Je suis cliente de Casamex depuis des années et toujours contente de ses produits et service bravo.

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site

Acheteur Vérifié

Publié le 03/09/2018 à 08h20 suite à un achat du 27/08/2018

Commande super rapide. Sur une autre comande j'ai été remboursée car le paquet est arrivé avec un produit cassé. Je recommande fortement.

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site

Acheteur Vérifié

Publié le 02/09/2018 à 10h35 suite à un achat du 26/08/2018

tortillas & jalapeños authentiques!

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site

Acheteur vérifié

Publié le 27/08/2018 à 15h11 suite à un achat du 19/08/2018

très bien

Acheteur vérifié

Publié le 24/08/2018 à 19h54 suite à un achat du 04/08/2018

Bonne expédition, rapide et soignée.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/08/2018 à 14h23 suite à un achat du 14/08/2018

Quelques soucis pour payer avec paypal donc j'ai du payer en carte bancaire mais pour tout le reste, impeccable. Colis arrivé rapidement chez moi et tout en bon etat dedans.

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci...
Nous allons vérifier avec Paypal.
A bientôt

Acheteur Vérifié

Publié le 21/08/2018 à 14h12 suite à un achat du 14/06/2018

Des vrais produits de la cuisine mexicaine, de qualité et envoie rapide !

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Merci beaucoup pour votre retour !!!
A bientôt sur notre site
L'Equipe Casamex

Acheteur vérifié

Publié le 19/08/2018 à 15h17 suite à un achat du 08/08/2018

Très bons produits et livraison rapide. Site à recommander!

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2018 à 11h46 suite à un achat du 10/08/2018

Très bon choix de produits mexicains. Et très bon service aux clients. J'adore ! !

Réponse de Casamex Publiée le 26/11/2018

Merci beaucoup pour votre retour!!!
A très bientôt sur notre site.
L'Equipe Casamex

Acheteur vérifié

Publié le 19/08/2018 à 11h25 suite à un achat du 08/08/2018

Problème de livraison paquet emdomage .par la livraison.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/08/2018 à 08h49 suite à un achat du 09/08/2018

Parfait

Réponse de Casamex Publiée le 20/11/2018

Merci beaucoup pour votre retour !!!!
A très bientôt sur notre site ...
L'équipe Casamex

Acheteur Vérifié

Publié le 16/08/2018 à 19h42 suite à un achat du 20/07/2018

Suite à un problème de livraison je n'ai jamais reçu la commande
Le livreur est arrivé après les heures convenues et je n'étais plus là Il a déposé le colis au relais le plus proche qui fermait le surlendemain pour un mois La personne qui tenait le colis relais m'a dit qu'ils avaient renvoyé tous les paquets et depuis plus de nouvelles (depuis trois semaines ..or .il s'agissait de denrées périssables)

Réponse de Casamex Publiée le 19/11/2018

Bonjour
nous avons bien pris note de ce désagrément dû à une mauvaise livraison.
Cette commande a été totalement remboursée.
Bien cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 09/08/2018 à 11h22 suite à un achat du 29/07/2018

Toujours contente de recevoir ma commande, reçue rapidemment

Acheteur vérifié

Publié le 08/08/2018 à 17h37 suite à un achat du 01/08/2018

bien emballe livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 08/08/2018 à 09h14 suite à un achat du 31/07/2018

Nickel, parfait!

Réponse de Casamex Publiée le 19/11/2018

merci pour votre retour

Acheteur Vérifié

Publié le 02/08/2018 à 18h11 suite à un achat du 26/07/2018

I'm REALLY dessapointed. They send me an expired horchata syrup and to co,pensate this an extra tortillas package containig broken tortillas and that expires in 2 days.
DON'T BUY ANYTHING HERE!!!

Réponse de Casamex Publiée le 29/11/-0001

Bonjour
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.

Acheteur vérifié

Publié le 29/07/2018 à 09h29 suite à un achat du 29/06/2018

Très bien !

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2018 à 16h56 suite à un achat du 03/06/2018

Muy buen servicio, en el tiempo acordado los articulos llegaron, gracia

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2018 à 13h58 suite à un achat du 25/05/2018

Bonjour, en cas de problème (paquet de farine ouvert) le remplacement a été fait très rapidement.

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2018 à 11h59 suite à un achat du 04/06/2018

Très réactifs, qualité des produits!

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2018 à 10h15 suite à un achat du 16/07/2018

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 22/07/2018 à 21h30 suite à un achat du 29/05/2018

TRES BIEN

Acheteur vérifié

Publié le 19/07/2018 à 18h29 suite à un achat du 25/06/2018

Toute allait bien

Acheteur vérifié

Publié le 19/07/2018 à 12h38 suite à un achat du 08/05/2018

Le site est bien, les livraisons rapides, mais sachant tout ce que l'on peut trouver au Mexique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de produits.

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 21h20 suite à un achat du 05/06/2018

Envoie rapide, les villes de mais sont très belles. Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2018 à 20h29 suite à un achat du 13/06/2018

Pas terrible : un lien vers PayPal ne fonctionne pas... J'ai été obligée de valider ma commande à plusieurs reprises, sans savoir si c'était validé, et en ayant peur d'avoir été débitée plusieurs fois! Ayant envoyé un mail pour signifier que je ne voulais qu'une seule commande, je n'ai jamais eu de réponse...

Réponse de Casamex Publiée le 08/10/2018

Bonjour Madame, suite au rapide entretien téléphonique, je vous confirme que nous n'avons pas reçu de mail concernant le problème rencontré au cours du passage de votre commande ( lien Paypal défaillant et multiples validations de votre commande)
Nous vous présentons toutes nos excuses pour désagrément,
Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le mail que vous nous aviez écrit afin d'éclaircir ce problème.
Nous nous chargeons également de vérifier le lien Paypal et son bon fonctionnement
Cordialement
L'Equipe Casamex

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 20h13 suite à un achat du 01/06/2018

parfait

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 18h38 suite à un achat du 09/07/2018

Commande reçue très rapidement.
Produits non encore utilisés mais de qualité au vu des sachets.

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 17h45 suite à un achat du 13/05/2018

excellent service et produits!

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 17h43 suite à un achat du 20/06/2018

Produit de qualité et livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 16h59 suite à un achat du 12/05/2018

Nous avons reçu le colis rapidement

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2018 à 15h59 suite à un achat du 24/06/2018

Serieux et amabilité au telephone. A pris en compte l ' urgence d'une commande malgre une rupture de stock et a envoye au plus vite l'article manquant.