Avis clients de Casamex

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 640 avis publiés
5 1 381 84% 4 161 10% 3 67 4% 2 19 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site connu grâce à Youcookcuisne, Service après vente nickel, un des articles est arrivé déchiré mais m'a été remboursé directement, un site belge serais magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les produits sont intéressants et corrects au niveau du prix. La livraison est arrivée rapidement. Une indication de délai au moment de la confirmation de commande et un suivi seraient un plus
Réponse de Casamex
Bonjour
Bien pris note de votre remarque
Difficile en ce moment de prévoir un délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
J'aurais aimé avoir des produits qui aient une date de péremption un peu plus tardive, notamment un qui est valable jusqu'au 13 mai. Ou du moins, il serait bien de savoir à l'avance combien de temps est valable le produit afin d'organiser ma commande en fonction.
Réponse de Casamex
Bonjour
Il s 'agit de de la farine Masabrosa.
https://www.casamex.fr/farine-mais-masabrosa.html
Cela est indiqué sur la description du produit et est reporté sur la facture, pour avertir les clients, qui achètent ce produit , à savoir la farine, en connaissance de cause.
nous pensons que tout a été fait pour informer
Cordialement
Sachant que la date est courte, nous faisons un rabais sur le prix initial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bien dans l'ensemble mais j'ai trouvée que les tortilas de maiz n'était pas très fraîches. Mais je les mange et frites c'est bon . Sinon bien dans l'ensemble . Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
aucun problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Piments Morita pas du tout des jalapenos rouges fumés, je ne sais pas quels piments sont dans le paquet, mais c'est pas ça. Tout le reste parfait merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Envoi rapide et colis correct.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Nous sommes très contents de pouvoir trouver des produits d'importation. La personne qui gère les commandes est très gentille et à l'écoute.
Nous serions ravis de voir apparaître de nouveaux produits au fil du temps :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Dans un premier temps, j'ai recu un colis déplorable avec plusieurs bouteilles et denrées cassées. casamex a bien pris en charge ma déception en me renvoyant sans frais et avec confiance les denrées dégradées. je leur en remercie pour toute l'attention apportée et réactive. J’espère qu'à l'avenir, mes commandes arriveront sans encombre. Merci casamex et à quand la possibilité de commander des bieres mexicaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Commande reçu rapidement et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
La commande n'était complète et pourtant j'étais facturé de la totalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Dommage les tortillas reste coller se déchire quant on les garnis . Elle sont trop sec aussi non la taille est parfaite....
Réponse de Casamex
Bonjour
Pris note de votre remarque.
Nous le signalerons au fabriquant.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Attention aux perceptions sur les sauces rajas molidas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Le pot de sauce au fromage était ouvert et les canettes de Frejoles sont arrivés abîmées car c'était mal emballé. Grosse déception. Dommage.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement par rapport à la livraison.
Merci d'envoyer directement réclamation et photos à contact@casamex.fr afin d'effectuer un dédommagement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
J'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre suite à une erreur d'étiquetage... Mais le rattrapage a été bon, avec quelqu'un d'aimable joignable sans problème, qui s'est excusé et m'a remboursé. Les erreurs ça arrive, les sites qui réagissent aussi bien quand ils en font une, ça arrive beaucoup moins souvent.
Réponse de Casamex
Un grand merci pour votre patience et compréhension!!
On essaie de faire au mieux mais ce n'est pas toujours facile et de réparer les erreurs au mieux.....
A très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
J'ai reçu des produits périmés.
Réponse de Casamex
.Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous y déjà avons apporté une réponse personnalisée.
Certains produits sont mis en promotion ou soldés pour cause de DDM courte.
Précision concernant les dates de consommation.
Les conserves, piments, sauces ont tous une DDM : ('date de durabilité minimum)qui n'est pas une date de péremption . ce sont des produits d'épicerie sèche
La DLC(date limite de consommation) est utilisée pour tous les produits frais comme laitages, viandes, etc, et au delà de laquelle les produits ne doivent pas être consommés.
merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Mauvais service de livraison, le colis à mis du temps pour arriver et en plus de ça, le contenu a l’intérieur du colis venait cassé
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Cependant, nous ne pouvons que transmettre les litiges et problèmes de retard de livraison à GLS qui est en charge de celle-ci.
De même pour les produits cassés, merci de nous faire parvenir un mail avec les photos à l'appui pour le dédommagement.
notre adresse de messagerie : contact@casamex.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Le site n'etait evident en produits et navigation. un pacqué des tortillas etait trops sec et quelques tortillas etaient trops fragiles d'utiliser. Mais en general je suis tres content avec casamex.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Malgré un retard dans l'envoi de la commande, celle-ci correspond bien au produit attendu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bon produit, on peux rajouter une voir deux étoiles facilement mais le colis étant endommagé( une conserve c'est ouverte) et ne sachant qui blâmer du colis mal empaqueté ou du transporteur GLS, je note sévèrement.
J'émets quand même un gros doute sur ce dernier ; le transporteur m’assurant qu'il allez le signaler mais sans me faire signer quoi que ce soit.
Avis à pondérer donc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Ça fait des années que j’achète chez vous et toujours satisfaite de mes achats.,mais s’il y avait plus des choses frais comestibles ça serait super. En tout cas vous êtes encore mon site préféré pour mes achats mexicains , Bravo et continuez à vous améliorer comme vous le faite .Saludos y hasta una próxima vez.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Attention aux carton!! (Transporteur)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Prise en compte rapide de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Famille franco-mexicaine, nous sommes clients réguliers depuis fort longtemps. Nous apprécions de pouvoir incorporer une touche mexicaine à notre cuisine cosmopolite avec des produits vraiment authentiques que nous ne trouvons nulle part ailleurs. Expédition toujours assurée sous les 8 jours, avec un petit cadeau de temps en temps, rien à dire. Merci Casamex! Seul petit bémol,les frais de livraison sont un peu chers, il vaut mieux faire de grosses commandes pas trop souvent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
good
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Rapide et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Les produits sont parfaits, qualité irréprochable. Seul petit detail, je pensais avoir commandé plusieurs petites boites de chipotle et non une grande de 2,8 kg. Un peu plus de visibilité au niveau photo serait parfait. Ceci dit je continuerai à travailler avec vous avec le plus grand plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bonjour,
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour.
Concernant la date de péremption de la farine, celle-ci est précisée dans la description du produit et nous avions mis le produit en promotion pour cette raison.
Il ne s'agit pas d'une date de péremption (uniquement pour les produits frais), mais d'utilisation optimum, et le produit peut être consommé au-delà de ce délai...
En espérant avoir répondu à vos questions,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Ce serait bien d'avoir une confirmation de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Envoi rapide et conforme à la commande. Date de péremption de la farine de maïs un peu juste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Perfecto!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Mon colis était resté au soleil très longtemps ,alors que le livreur pouvait m'appeler, pour m'informer sur la livraison. L'envoi était rapide mais la livraison décevante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Super produits, communication rapide et efficace, service client impeccable. Petit bémol sur l'emballage des colis, un peu "léger".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Très content .Manque juste un avis de départ de commande....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Vrais produits mexicains
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Les produits achetés ont été envoyé dans un coli sans papier bulles pour protéger le contenu. Les boites sont cabossées et le paquet de chips explosé.
Réponse de Casamex
Bonjour
nous sommes désolés pour le mauvais traitement de votre commande.
Merci de nous contacter directement sur notre messagerie contact@casamex.fr, avec photos des produits détériorés pour indemnisation.
Cordialement
l'Equipe Casamex
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
on retrouve avec plaisir le gout particulier des tortillas a la farine de maïs qu'on ne retrouve jamais dans les tex mex en france! il serait bien de trouver sur le site des recettes liées a chaque produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
R.A.S
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