Français 
A
Note : 5 sur 5
Nous avons bien reçu notre colis, en état.Mais il est difficile de demander au livreur d'attendre car il est payé à la livraison !!!!!
Avis clients de Casamex
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 640 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Toujours parfait!
Réponse de Casamex
Merci beaucoup !!!
A très bientôt
A très bientôt
A
Note : 5 sur 5
Je suis cliente de Casamex depuis des années et toujours contente de ses produits et service bravo.
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A très bientôt sur notre site
A
Note : 5 sur 5
Commande super rapide. Sur une autre comande j'ai été remboursée car le paquet est arrivé avec un produit cassé. Je recommande fortement.
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A très bientôt sur notre site
A
Note : 5 sur 5
tortillas & jalapeños authentiques!
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour
A très bientôt sur notre site
A très bientôt sur notre site
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne expédition, rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, très pratique et le choix est relativement large. Ma commande est arrivée assez rapidement. En revanche, une de mes bouteilles de salsa verde a été cassés lors du transport ce qui a eu pour conséquence de tâcher le reste des produits, le carton imbibé de sauce commençait à pourrir et forcément il a fallu laver le reste des produits.
Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles à cause de cette expérience très négative.
Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles à cause de cette expérience très négative.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.
Un remboursement du produit cassé vous sera envoyé aujourd'hui.
Avec toutes nos excuses.
l'équipe Casamex
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.
Un remboursement du produit cassé vous sera envoyé aujourd'hui.
Avec toutes nos excuses.
l'équipe Casamex
A
Note : 5 sur 5
Quelques soucis pour payer avec paypal donc j'ai du payer en carte bancaire mais pour tout le reste, impeccable. Colis arrivé rapidement chez moi et tout en bon etat dedans.
Réponse de Casamex
Merci...
Nous allons vérifier avec Paypal.
A bientôt
Nous allons vérifier avec Paypal.
A bientôt
A
Note : 5 sur 5
Des vrais produits de la cuisine mexicaine, de qualité et envoie rapide !
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour !!!
A bientôt sur notre site
L'Equipe Casamex
A bientôt sur notre site
L'Equipe Casamex
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits et livraison rapide. Site à recommander!
A
Note : 5 sur 5
Très bon choix de produits mexicains. Et très bon service aux clients. J'adore ! !
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour!!!
A très bientôt sur notre site.
L'Equipe Casamex
A très bientôt sur notre site.
L'Equipe Casamex
A
Note : 5 sur 5
Problème de livraison paquet emdomage .par la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Casamex
Merci beaucoup pour votre retour !!!!
A très bientôt sur notre site ...
L'équipe Casamex
A très bientôt sur notre site ...
L'équipe Casamex
A
Note : 1 sur 5
Suite à un problème de livraison je n'ai jamais reçu la commande
Le livreur est arrivé après les heures convenues et je n'étais plus là Il a déposé le colis au relais le plus proche qui fermait le surlendemain pour un mois La personne qui tenait le colis relais m'a dit qu'ils avaient renvoyé tous les paquets et depuis plus de nouvelles (depuis trois semaines ..or .il s'agissait de denrées périssables)
Le livreur est arrivé après les heures convenues et je n'étais plus là Il a déposé le colis au relais le plus proche qui fermait le surlendemain pour un mois La personne qui tenait le colis relais m'a dit qu'ils avaient renvoyé tous les paquets et depuis plus de nouvelles (depuis trois semaines ..or .il s'agissait de denrées périssables)
Réponse de Casamex
Bonjour
nous avons bien pris note de ce désagrément dû à une mauvaise livraison.
Cette commande a été totalement remboursée.
Bien cordialement
nous avons bien pris note de ce désagrément dû à une mauvaise livraison.
Cette commande a été totalement remboursée.
Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Toujours contente de recevoir ma commande, reçue rapidemment
A
Note : 5 sur 5
bien emballe livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Nickel, parfait!
Réponse de Casamex
merci pour votre retour
A
Note : 1 sur 5
I'm REALLY dessapointed. They send me an expired horchata syrup and to co,pensate this an extra tortillas package containig broken tortillas and that expires in 2 days.
DON'T BUY ANYTHING HERE!!!
DON'T BUY ANYTHING HERE!!!
Réponse de Casamex
Bonjour
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.
A
Note : 4 sur 5
Médiocre suivi par relay
M is concernant Casamexcest OK et produits sont conformes. Date des frijoles un peu courte
M is concernant Casamexcest OK et produits sont conformes. Date des frijoles un peu courte
A
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Une bonne référence pour desproduits vraiment mexicains.
A
Note : 5 sur 5
Muy buen servicio, en el tiempo acordado los articulos llegaron, gracia
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, en cas de problème (paquet de farine ouvert) le remplacement a été fait très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très réactifs, qualité des produits!
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien, merci beaucoup rapide et client bien informé.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Toute allait bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est bien, les livraisons rapides, mais sachant tout ce que l'on peut trouver au Mexique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de produits.
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits, livraison rapide !
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, les villes de mais sont très belles. Merci
A
Note : 2 sur 5
Pas terrible : un lien vers PayPal ne fonctionne pas... J'ai été obligée de valider ma commande à plusieurs reprises, sans savoir si c'était validé, et en ayant peur d'avoir été débitée plusieurs fois! Ayant envoyé un mail pour signifier que je ne voulais qu'une seule commande, je n'ai jamais eu de réponse...
Réponse de Casamex
Bonjour Madame, suite au rapide entretien téléphonique, je vous confirme que nous n'avons pas reçu de mail concernant le problème rencontré au cours du passage de votre commande ( lien Paypal défaillant et multiples validations de votre commande)
Nous vous présentons toutes nos excuses pour désagrément,
Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le mail que vous nous aviez écrit afin d'éclaircir ce problème.
Nous nous chargeons également de vérifier le lien Paypal et son bon fonctionnement
Cordialement
L'Equipe Casamex
Nous vous présentons toutes nos excuses pour désagrément,
Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le mail que vous nous aviez écrit afin d'éclaircir ce problème.
Nous nous chargeons également de vérifier le lien Paypal et son bon fonctionnement
Cordialement
L'Equipe Casamex
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement.
Produits non encore utilisés mais de qualité au vu des sachets.
Produits non encore utilisés mais de qualité au vu des sachets.
A
Note : 5 sur 5
excellent service et produits!
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Nous avons reçu le colis rapidement
A
Note : 4 sur 5
Fiabilité, rapidité de réponse du service client et conformité des produits. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Serieux et amabilité au telephone. A pris en compte l ' urgence d'une commande malgre une rupture de stock et a envoye au plus vite l'article manquant.