Avis clients de Casamex

Produits bon. Mais quelques soucis sur la livraison, qui rendent l'experience pas forcement incroyable

La farine de mais commandé s'est explosé dans le cois.... on attend un retour du service client.

un produit de ma commande était endommagé, j'ai envoyé un mail, la réponse a été
"merci de votre message " depuis plus rien

J'aime leur produit, mais les boîtes sont toujours bien déformé quand on les reçoit.

je n'ai pas encore goûté mais la date limites de mes 240 tortillas de mais est le 8 mars 2021!!!! Je trouve ça malhonnête. La date si limite devrait être mentionnée ou, mieux, devrait être plus lointaine. Je suis très déçue car si j'avais su cette date, je n'aurais pas commandé.

Bonjour
Rien à dire sur le traitement de ma livraison côté CASAMEX. Ca s'est fait de manière rapide et efficace.
En revanche, le site internet (qui vient d'être refait) peut encore être largement amélioré. Il n'y a pas de vrai profil utilisateur. On est obligé de saisir son adresse de livraison à chaque commande.
En plus, lors de cette commande, mon adresse de livraison qui avait été saisie sur 2 lignes d'adresse différente n'est pas remontée chez le transporteur et sur le colis.
Au lieu de XX (première ligne) rue yyyyyy (2ème ligne), seul le XX est présent sur l'étiquette. Ce qui est d'autant plus étrange que sur le bon de livraison, tout est correct et sur une seule ligne ...
En parlant du transporteur, DPD n'est absolument pas souple. Il a été impossible de reporter une livraison de plus d'une semaine. En plus, ils m'avait finalement confirmé que je serai livré le mardi et ils m'ont livré aujourd'hui, alors que je n'étais pas censé être à mon domicile.
Enfin, je m'aperçois qu'un de mes sacs de farine de maïs bleue a été abîmé, il fuit est j'ai perdu un peu de produit. Il va falloir que je mette la farine dans un container pour éviter d'en mettre partout dans ma cuisine.
En conclusion, c'est une expérience utilisateur en demie teinte et je dois dire que si je n'avais pas déjà passé commande sur le site, ce serait certainement la dernière fois que je le ferais. J'y réfléchirai certainement la prochaine fois.
Bonne semaine.
Cordialement

Produits mal protégés pour le transport, produits d'une marque de mandée substitués par une autre marque.

Service excellent, expedition rapide, mais réponses un peu tardive aux questions et manque de détail dans la description de certains produits comme la farine de maïs par exemple.

Produit bien plus liquide qu en grande surfaces. Date limite de consommation 1 mois maxi apres livraison... Attention

Deux fois j'ai reçu le colis et aucune entre les deux c'était ce que j'avais commandé, j'ai même pas mangé ce que j'ai reçu, pas envie de reclamer ma commande

Au lieu de salsa verta j’ai reçu 2 salsa tequeras dans les 3 salsas, et la fâcheuse habitude de votre page de commande de remettre le compte à 1, je croyais avoir commandé beaucoup plus expliquent mon avis.

J'ai acheté des bouteilles de sauces, l'une d'elle est arrivée cassée. Donc emballage à améliorer.

dommage que la livraison n'est pas gratuit a un certain montant.

un des pots de sauce mole était ouvert et avait coulé.

Une des boîtes de piment était éclaté

tous les produits reçus ( de la farine) sont à DLC trop courtes ( dans 5 jours pour deux produits, les deux autres dans 1 mois), donc comme on ne peut pas voir la date en commandant, j'en aurais commandé beaucoup moins!!!

Des produits excellents, livraison rapide. Ma seule remarque c’est que le sac de farine était cassé

le premier colis que j ai refusé était tout humide et le second avait un pot ouvert à l interieur je ne vous dit pas le reste du colis

Les dates de consommation des produits reçus sont assez courtes.

La commande n'était complète et pourtant j'étais facturé de la totalité

Les produits sont tout à fait conformes à mes attentes, par contre, l'emballage et la livraison sont fortement améliorables ! Le carton (livré en point relais) est arrivé ouvert et déchiré sur tout un côté, j'ai failli refuser le colis, craignant qu'il manque des produits, finalement, la commande était complète, mais la moitié des boites de conserve étaient fortement cabossées... dommage, pas sûre que je renouvelle ma commande, juste pour cette question d'emballage peu adapté (ou livreur pas assez soigneux ?).

Dommage les tortillas reste coller se déchire quant on les garnis . Elle sont trop sec aussi non la taille est parfaite....

Nous avons reçu notre boîte complètement cassé, ce ne pas là première fois,mais cette fois ci, nous avons pris une photo,ou cas où,j'espère que ça ira la prochaine fois

Comme à chaque commande, un produit cassé ou déjà ouvert. C'est dommage et agaçant...
Par contre le remboursement est rapide.

J'ai 'acheté trois différents "salseros" et vous m’aviez envoyé 2 similaires

2 des boîtes sont cabossées

Attention aux perceptions sur les sauces rajas molidas

Le pot de sauce au fromage était ouvert et les canettes de Frejoles sont arrivés abîmées car c'était mal emballé. Grosse déception. Dommage.

J'ai reçu des produits périmés.

Mauvais service de livraison, le colis à mis du temps pour arriver et en plus de ça, le contenu a l’intérieur du colis venait cassé

tout le service client bie et réactif, cependant le mole n'est pas du mole, une marque pas conu,""rogelio bueno"ils devrait l'arreter.

Bon produit, on peux rajouter une voir deux étoiles facilement mais le colis étant endommagé( une conserve c'est ouverte) et ne sachant qui blâmer du colis mal empaqueté ou du transporteur GLS, je note sévèrement.
J'émets quand même un gros doute sur ce dernier ; le transporteur m’assurant qu'il allez le signaler mais sans me faire signer quoi que ce soit.
Avis à pondérer donc

Livraison super rapide. Le problème a été l'état du colis. Le sachet contenant la farine de maïs s'est ouvert durant le processus de livraison et il y avait de la farine un peu partout dans le carton. Je conseille plus de vigilance la prochaine fois, vous pouvez mettre le sachet de farine dans un autre sachet ou pour éviter l'utilisation de beaucoup de plastique, le mettre dans une boite en carton.

L'une des boîtes de purée de haricots noirs était fuyante. Nous avons dû la jeter.

la livraison est prévue pour une date, on m'informe le jour même que ça ne sera pas possible et remis au lendemain, jour où je ne pourrai pas le recevoir; On m'indique alors par téléphone l'adresse d'un point relais à 4 kms (on est en campagne) et le colis n'arrive à cette adresse que 4 jours plus tard! Pas très satisfaisant. Sinon pas de problème pour le contenu du colis. Conforme à la commande!

Les produits achetés ont été envoyé dans un coli sans papier bulles pour protéger le contenu. Les boites sont cabossées et le paquet de chips explosé.

Site très bien mais problèmes pour la livraison!

C'est bien mis à part le fait que beaucoup de produits ont dépassé la date limite de consommation.

Je suis quelque peu déçu. La farine de mais pour tortillas,à une dlo périmé ( mois de février) qui à été rallonger mais que de quelques mois (22 août) ce qui en fait une utilisation sur un court terme (reçu fin avril )et j'ai quand même une grosse quantité de farine à passer. Quand à sa qualité gustative je n'ai pas été emballé.

Reçu très vite....tres bien
Le produit....tres très moyen